La crisis como síntoma

Hay voces que apuntan que los vaivenes financieros son sólo los picos de fiebre de una sociedad verdaderamente enferma.

Las discusiones sobre la crisis económica llevan meses tiñendo páginas de diarios y ocupando minutos en los informativos. La nueva jerga —en inglés, naturalmente: Subprime, Swaps, Hedge funds...— y la ya conocida —deflación, paro, déficit...— se han colado en cenas de amigos y conversaciones de café. Hasta los niños —normalmente ajenos a las disquisiciones económicas— adelgazaron sus peticiones a los magos de Oriente, en solidaridad con el pobre Gaspar, a quien esta coyuntura ha situado al borde del paro, cuando no en la zanja. 

Las reflexiones sobre la crisis discurren por distintos derroteros. Hay un debate, propio de tertulias radiofónicas, que se ensaña con políticos y reguladores, gerentes y banqueros. Por no haber sabido calibrar los efectos de una política de tipos de interés bajos y excesiva liquidez; por no haber previsto que provocaría una inadecuada evaluación del riesgo, un endeudamiento irresponsable y una diarrea de consumo. Por la deficiente regulación —el Estado viaja en Seiscientos; el mercado, en un Ferrari F430 Spider— que ha permitido sobre-endeudarse a bancos y cajas; fraudes; nuevos productos financieros, que pocos entendían y nadie controlaba, o conflictos de intereses de las calificadoras de riesgos… Se denuncia aquí y allá la esquizofrenia pública: prohibir el consumo de tabaco pero permitir que activos tóxicos, humo financiero y especulación llenen los mercados. Aunque el debate estrella es el coste de las medidas del Ejecutivo, que pueden haber costado en 2009 a cada español activo (y española, también en esto rige la igualdad) más de 20 euros diarios.

Hay un segundo frente abierto, mucho más interesante a mi entender, que no se fija en los actores sino en el escenario. Porque, al fin y al cabo, aunque a los de la profesión nos duela, la Economía forma parte de esa aleación que llamamos sociedad; está embedded, que diría Karl Polanyi, de modo que no podemos discutir sobre ella empleando el tradicional Ceteris paribus. 

Se presta poca atención al escenario, pero resulta tan interesante como los actores, porque permite juzgar la película completa. Y ahí es donde aparece la verdadera diversidad de opiniones. Hay quienes insisten en que esta película ya la hemos visto; otros aseguran que es un producto nuevo, sin catalogar.

No es esta la primera crisis que padecemos; ni será la última. En realidad, la vida presenta naturaleza cíclica. Estaciones; noches y días; nacimientos y entierros; éxitos y fracasos; advientos y cuaresmas. En este sentido, la crisis es para la Economía lo que la gripe para el cuerpo humano: un proceso desagradable, incómodo y recurrente. Vuelve con determinada cadencia, estropea la existencia durante unos días, y luego, con o sin medicinas, se va. En ocasiones, la cepa resulta agresiva: produce mucho paro y reduce considerablemente el bienestar; en otras, la enfermedad es leve, afecta a menos tejido industrial y a menor porcentaje de población activa. Pero, en ambos casos, el proceso resulta similar: la sociedad se desprende de sus viejas fórmulas, de los muebles pasados de moda. Adelgaza y, de nuevo esbelta, se lanza a la innovación: nuevos productos, procesos, mercados. Como recuerda Ortega, la humanidad necesita periódicamente sacudir el árbol para que caigan las frutas podridas del arte, de la ciencia… Y de la economía.

Los PCs enterraron a las Olivetti y a un número no pequeño de auxiliares administrativos; el libro electrónico comienza a desplazar a las librerías tradicionales, y quién sabe si también a muchas editoriales; y China…. Sin comentarios. En ese sentido, pese a ser dolorosas, las crisis parecen responder a un proceso natural y necesario de destrucción creadora. Los niños dan el estirón tras el episodio febril; la sociedad, también. (....)

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Estos párrafos anteriores pertenecen a un artículo de Reyes Calderón, decana de la Facultad de Económicas de la Univerdad de Navarra, madre de nueve hijos  y  que ha publicado cinco novelas de gran éxito de ventas. Como conozco personalmente a la autora y me leído sus primeros libros, le he pedido a los Reyes Magos, que el próximo día 6 me regalen su última novela.

Aquí puedes leer el texto completo del artículo, publicado en Nuestro Tiempo, que te recomiendo. A continuación, te copio el final, la conclusión del análisis que realiza en el artículo y que comparto plenamente.

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Las claves para superar la crisis podrían encontrarse en la familia

Pero la duda persiste. ¿En qué mercado se compra sobriedad? ¿Dónde cotiza la solidaridad? ¿A qué precio está la responsabilidad? ¿Un libro de texto puede formar en la adhesión a una causa noble? ¿Una asignatura puede lograr que alguien asuma responsabilidades o sea honesto?

No, los libros no adiestran. No hay mercado para esos bienes, escasísimos. Son flores tempranas que sólo se aprenden en su fuente, donde se forja el carácter, en la familia, precisamente la institución que la modernidad ha rechazado por obsoleta. He aquí nuestra mayor torpeza, muy por encima del tipo de interés.

¿Por qué en la familia? Porque está fuera de la economía. En ella no rigen criterios de eficiencia o éxito. Se enseña, con el ejemplo, que es más feliz quien da que quien recibe; se quiere más al torpe, al que fracasa, al que no puede competir; se desea el éxito que se comparte, porque tus ganancias son mis ganancias. Nadie da duros a cuatro pesetas en el mercado. En la familia se dan gratis. Porque el oro y el petróleo cotizan, pero las personas son valores estables. 

Hemos pillado una buena gripe porque nos hemos creído ciudadanos autosuficientes. La familia, Dios, la amistad parecían instituciones trasnochadas. Hasta algunos autobuses recuerdan que “Es posible que Dios no exista”. Aunque también es posible que el autobús deje de existir porque lo queme un tipo al que nadie ha hablado de Dios.

En suma, el argumento es muy simple. Si queremos salir de la crisis, necesitamos confianza, valores. Y para ello debemos potenciar la fábrica de valores. Invertir en acciones familiares. La familia que enseña responsabilidad, esfuerzo, austeridad, solidaridad es el escudo protector de la sociedad, el rodrigón con que guiar el desarrollo sostenible. Es el poder moral compensador de los estragos generados por el self. No son los políticos los que hacen ciudadanos morales, honestos, trabajadores, es la familia. Las gripes pasan, los valores no. 

No será el mundo de quienes dominen la informática o las células madres, será de quien sepa transformar al hombre ciego, encerrado en su cueva, en un hombre de alta visión, capaz de ver el sol, los agujeros negros… y a aquel de quien los autobuses dicen que no existe.

El cerebro feliz: la risa y el sentido del humor

Por su procesamiento lingüístico el humor es genuinamente humano y sigue estrategias cerebrales diferentes para hombres y mujeres. Es una de las conclusiones que las neurociencias de vanguardia revelan y que la Universidad de Navarra resume en un vídeo divulgativo presentado en Madrid. El vídeo recoge investigaciones del profesor británico Richard Wiseman y su Laboratorio de la Risa, así como artículos de revistas científicas: Nature Neuroscience y Proceedings of the National Academy of Sciences (PNAS), entre otras. El resumen muestra de forma esquemática qué sucede en el cerebro desde que nos cuentan un chiste hasta que nos reímos. Los autores son Natalia López Moratalla, catedrática de Bioquímica y Biología Molecular; Carlos Bernar, especialista en Comunicación Audiovisual; y Enrique Sueiro, doctor en Comunicación Biomédica.

Los chistes más reídos suelen caracterizarse por utilizar juegos de palabras para crear situaciones absurdas. En general, las mujeres emplean más áreas cerebrales y, sobre todo, integran más que los varones lo emocional en los diversos procesos, incluidos los cognitivos. Leer el texto completo de la noticia, antes de ver el vídeo.

La noticia es interesante. Además, la he utilizado para experimentar la sugerencia que hizo Jone para mejorar el blog.  Espero tus comentarios.

Marketing y anuncios de Navidad

Como estamos muy cerca de la Navidad, he seleccionado algunas campañas navideñas de Marketing, especialmente por sus políticas de comunicación: 

 ¡Feliz Navidad!  de Jhon Lenon

- Christmas Advertising Flashmob by EQUMEDIA

- El spot de Iniesta arrasa en internet 

- Un regalo para toda la vida (JMJ11)

 - atrapaunleon: “Sorprende por Navidad”

- Codorníu: “Anna es única”

- Coca-Cola saca a Papá Noel de su retiro en el Polo Norte

- Codorníu presenta su campaña de navidad

- En el 209, Freixenet repite spot de Navidad por primera vez en su historia

Actualización: Ikea se basa en una historia real para crear una emotiva campaña online navideña

Marketing de valores: vivir con sentido

La cultura actual parece enseñar a cada hombre a instalarse en su centro y hacer girar a su alrededor el resto de las realidades; a partir de su centralidad, cada uno establece el orden, decide los intereses y admite los sentidos de acuerdo a su modo de ver. ¿Qué ocurre entonces? Que parece que el sentido de la vida depende absolutamente de uno mismo: mi vida tiene el sentido que yo decida que tenga. Pero claro, si yo soy quien me finalizo a mí mismo, yo nunca podré ir más allá de mí mismo. En principio puede parecer que una autonomía de este tipo es ideal para ser feliz, pues sólo dependo de mí mismo, pero la realidad es que eso, de hecho, no funciona: nadie encuentra la felicidad en una vida así.

¿Qué significa vivir con sentido?

Hago deporte porque me gusta. Estudio porque quiero hacer una carrera. Ordeno la casa porque quiero que estén a gusto los demás. Cada cosa la hago por algo. Pero el hombre tiene la capacidad de trascender sus actos: necesitamos saber porqué hacemos todo lo que hacemos, qué quiero en la vida, qué motivo tengo para sufrir. Pues bien: encontrar ese porqué completo a la vida, que es como el telón de fondo, la razón de ser, eso es vivir con un sentido.

¿Qué consecuencias tiene no encontrar ese sentido?

La angustia y el vacío, propias del sinsentido. Esa terrible sensación de estar de sobra, de no servir para nada, de no interesar a nadie, de ser una carga.

Ahora bien, estos sentimientos sólo afloran en determinados momentos. La mayor parte de las veces el hombre puede ir tirando con sentidos parciales, con sentidos caducos. Cuando llega la fecha de vencimiento de uno de esos sentidos se sufre el desengaño lógico. Pero la fuerza de la vida es tremenda, y en seguida nos levantamos y buscamos otro sentido parcial en el que volvemos a confiar plenamente... porque necesitamos algo a lo que agarrarnos. ¿Qué pasa? Que a medida que van pasando los años, y que vamos gastando la vida... cada vez somos más escépticos con esos sentidos parciales: cuesta más agarrarse a ellos. Entonces se cae en el incómodo sinsentido.

¿A quién va dirigida su obra?

El libro está subtitulado: Reflexiones al alcance de todos. Pienso que captará el interés de cualquiera que quiera vivir a tope con una felicidad en serio.

Va dirigido a tres grupos de personas. A aquellas que ejercitan el vivir a tope, prueban de todo, buscan nuevas experiencias, aprovechan la vida mientras el cuerpo aguante... pero en el fondo se dan cuenta de que les falta algo. También va dirigido a aquellos que se han resignado en la vida a ir gastándola, a ir tirando, a vivir viéndolas venir... pero piensan que no es tan interesante vivir. Por último, a aquellos que querrían creer y no pueden, a quienes creen pero su fe no les dice nada con respecto a lo que realmente les interesa, a los cristianos que creen pero que tienen cierto complejo de cretinos.

(De la entrevista de Altagracia Domínguez con José Pedro Manglano. Autor del libro “Vivir con sentido”. Ed. Martínez Roca. Barcelona 2009. 253 Págs.). Puedes leer una reseña extensa del libro en aquí. También se puede consultar la web del autor.

8 falacias para defender a Wikileaks

Los seres humanos pensamos, y nuestro pensamiento tiene una estructura. En el arte de la lógica existen tres tipos de pensamientos, también llamados “los tres actos de la mente”:

1. La simple aprehensión. Es decir, comprender un objeto de pensamiento, un concepto.

2. El juicio. Cuando formamos una premisa, debemos preguntarnos si es cierta o falsa. A la premisa “todos los políticos son unos golfos” deberemos responder, obviamente, que es falsa. Algunos son honrados.

3. Razonamiento. En el razonamiento, la mente humana analiza si el argumento aportado es válido. Un argumento válido es aquél en el que si las premisas son ciertas, la conclusión también debe serlo.

Pues bien, según los expertos, el error más común al tratar de defender una conclusión suele darse en el primer acto de la mente. En este acto, los seres humanos cometemos numerosas falacias; errores en el uso de conceptos o en el uso del lenguaje.
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La vehemente defensa que muchos hacen de Wikileaks nos muestra las numerosas falacias cometidas en nuestra querida blogosfera. Aquí he ido recopilando algunas, aunque seguro que hay muchas más circulando. Repasémoslas una a una:

1. Evidencia selectiva. Wikileaks tiene muchas cosas buenas, sin duda. Pero también muchas malas. Por ejemplo, el peligro al que expone a algunas personas que aparecen en sus documentos. Ocultar esta información en la argumentación es ocultar parte de la realidad de lo que es Wikileaks. Es no querer entender qué es Wikileaks. Si se quiere formar una opinión sobre algo, hay que aportar la información a favor y en contra.

2. Ad hominem. Esta vieja falacia consiste en atacar al oponente, en vez del argumento… “Si los políticos corruptos quieren cerrrar Wikileaks, es que éste debe ser bueno”

3. Ad verecundiam. Esta falacia es la opuesta a la anterior, ya que en ella se apela a una reverencia, a una cosa o persona que se eleva por encima del argumento. En este caso, es común apelar a la red y a la tecnología como ente superior. En definitiva, se da por entendido que lo tecnológico y lo moderno es bueno por naturaleza.

4. Ad baculum. En esta falacia apelamos al miedo. “¿Qué pasaría si no existiese Wikileaks? ¡Los gobernantes prevaricarían sin control!” Sin embargo, no se plantean otras opciones por las que podamos mantener a nuestros gobernantes a raya sin poner en peligro las relaciones diplomáticas entre países o la vida de ciertas personas.

5. Ad ignomaniam. En esta falacia se apela a la vergüenza; la vergüenza que supone estar en contra de Wikileaks.

6. Falacia en la composición. Aquí se argumenta que si una parte es cierta (que Wikileaks ha mostrado la guerra sucia en Irak y que el mundo tiene derecho a saber la verdad) el todo deber ser cierto: “Wikileaks es bueno”. Pero para tener un argumento válido, es importante no sólo que las premisas sean ciertas, sino que necesariamente la conclusión sea consecuencia de las premisas.

7. Dar por bueno lo que es inexpugnable. “Cerrar Wikileaks es inútil ya que aparecerán muchos otros”. Esta premisa, aun pudiendo ser cierta, no añade ninguna información a si Wikileaks es o no bueno. Por ejemplo, es imposible acabar con todas las violaciones de los derechos humanos en el mundo y, sin embargo, éstas son malas.

8. Confundir lo abstracto con lo concreto. ¿Hablamos de Wikileaks como es hoy? ¿O hablamos de proteger a los ciudadanos de los corruptos? Lo primero (Wikileaks hoy) es lo concreto. Lo segundo (defender a los ciudadanos más débiles) es lo abstracto. Todos o casi todos estamos de acuerdo en lo segundo, pero no necesariamente en lo primero. Cuando algunos defienden a Wikileaks en realidad están pensando en lo abstracto, no en lo concreto, lo que Wikileaks es hoy. Quizá esta sea la falacia más común, qué deberemos resolver preguntándonos ¿qué entendemos por Wikileaks?
Probablemente a muchos os haya parecido este un post algo sesgado. Mi intención era solamente mostrar que los argumentos aportados hasta ahora (o los que yo he leído) para defender a Wikileaks están llenos de falacias. No prueban, en mi opinión, que Wikileaks sea bueno.

Y no querría abandonar este post sin aclarar que aquí no he demostrado que Wikileaks sea malo. Si lo hubiese dicho, habría cometido otra falacia: la de pensar que refutando un argumento se prueba que la conclusión sea falsa.
Fuente: El Blog de Julián Villanueva (ver los comentarios a este post). Julián Villanueva es profesor de Marketing del IESE Business School. Actualización (13.12.10): Sugiero leer el nuevo post del blog de Julián Villanueva: Wikileaks en el banquillo

El Marketing en la Navidad

La iluminación de las calles, los adornos en escaparates y las fechas del calendario, nos recuerdan que ya se acerca la Navidad. Durante las próximas semanas todos queremos hacer regalos y que nos regalen. Son tradiciones que se han de tener muy en cuenta al diseñar las estrategias de Marketing, especialmente en los sectores que pueden diseñar ofertas para satisfacer las necesidades y deseos (reales o emocionales), que todos tenemos en estas fiestas.

En la situación de crisis en las que nos encontramos, estas próximas semanas pueden suponer una oportunidad para que muchas empresas puedan mejorar sus resultados. Algunos ejemplos se pueden analizar en el artículo "16 Estrategias de marketing para promover tu negocio en navidad",

La creatividad y la imaginación se reflejan por ejemplo, en la iniciativa de Eroski que felicita la Navidad con villancicos en versión flashmob o en la campaña de Coca-Cola de “El Almacén de la Ilusión”.

Entre las publicaciones de la consultora tantum, he encontrado el documento “El marketing en la Navidad”, en el que se describen algunas pautas que las empresas pueden seguir para desarrollar las estrategias de Marketing durante estas fiestas. Aquí podemos encontrar ideas para analizar ejemplos y casos prácticos, que nos pueden ayudar a aplicar los contenidos de nuestra asignatura.

¿Puedes analizar algunos ejemplos de cómo algunas empresas diseñan estrategias de Marketing en Navidad?

Sugerencias para mejorar el blog

He pensado hacer algunos cambios, que mejoren el funcionamiento y los objetivos del blog. La finalidad de esta entrada es para que todos los que lo deseen puedan hacer sugerencias.

Tendré en cuenta las experiencias de los tres años en los que se ha utilizado el blog y el análisis de otros blogs, por ejemplo, los que se pueden consultar en los enlaces de la columna de la izquierda. Los cambios van dirigidos principalmente a modificar el diseño y mejorar la estructura, para que sea más claro, facilitar su lectura y pueda cumplir mejor los objetivos previstos.

Es importante recordar, que el objetivo principal de este blog es facilitar la comunicación entre el profesor y los alumnos. Hay que advertir, que se trata de facilitar la comunicación y no solo la información del profesor a los alumnos. Es decir, que es necesario que exista un intercambio de información, en ambos sentidos, entre el profesor y los alumnos.

Además, el blog pretende ser un medio que favorezca el cumplimiento de los objetivos formativos, el desarrollo del Programa y la Metodología. Esto significa que, tanto las entradas como sus comentarios, han de estar relacionadas con los contenidos de la asignatura, con ejemplos, ejercicios y casos prácticos. También se tratan temas relacionados con la mejora de la formación personal y profesional, el desarrollo de competencias profesionales, de capacidades y actitudes personales. En todo momento, se considera que los contenidos del blog sean coherentes con los aspectos que se indican en el documento “Formación universitaria y mejora de la sociedad”

Espero alguna sugerencia tuya. Revisa algunas entradas del blog, piensa si se puede mejorar en algo y sobre todo pregúntate ¿Cómo mejoraría el blog?

Equivocarse es de valientes

No hay que ser muy intuitivo para darse cuenta de que estamos inmersos en una crisis que pasará a formar parte de los libros de Historia: crisis económica, política, de modelo social, crisis de valores. También está claro que en función de cómo resolvamos lo que ocurre ahora viviremos de una u otra forma en un futuro cercano.

¿Pero qué significa crisis para nosotros? Por cuestiones culturales creo que asociamos «crisis» a la palabra peligro, y por ello la primera reacción es protegernos ante el nuevo entorno. No obstante, la palabra crisis también se puede interpretar como oportunidad.

Lo sé. Muchos ya lo sabíais. Pero resulta que hoy más que nunca existe la oportunidad de hacer las cosas de otra manera. De replantear las bases de los negocios. De revisar los modelos. De darnos cuenta de que, si aportamos valor, tenemos la oportunidad de destacar sobre el resto y diferenciarnos. Entonces, ¿por qué no nos lanzamos a aprovechar la oportunidad? Porque no todos tenemos la valentía necesaria. Hay que ser valiente para cambiar las cosas. Hay que ser valiente para cambiar lo que siempre se ha hecho. Hay que ser valiente para hacer y defender un proyecto diferente.

¿Qué es ser valiente? Según el diccionario significa ser esforzado, vigoroso y decidido.

Esforzado: hay que trabajar duro para llegar a un fin.

Vigoroso: sí, hay que darle mucha energía al asunto (o lo que viene a ser lo mismo, hay que sustraer energía de unas actividades para ponerlas en otras).

Decidido: hay que estar convencido de conseguirlo. ¿Cuál es el fin? En la mayoría de los casos se trata de conseguir el éxito.

(...)Ahora bien, aparte de éxitos empresariales hay otra formas de éxito. En realidad, creo que vivimos un momento en el que la gente se está replanteando el concepto de éxito. ¿Qué es alcanzar el éxito? Es una pregunta muy personal y que cada uno debería hacérsela en algún momento de su vida. En mi opinión, tiene que ver con hacer aquello que a uno le hace feliz. El mayor éxito es ser feliz con lo que haces. La felicidad, en este sentido, puede ser material o emocional. En la mayoría de los casos es una mezcla de ambos. Pero ¿qué ocurre con aquellos valientes que lo intentaron y nunca consiguieron hacer una empresa como Google? ¿Qué ocurre con aquel empresario que intentó cambiar su negocio, pero que al final no consiguió ver la luz al final del túnel? ¿Qué ocurre con aquel directivo que dejó su trabajo para montar su propio negocio, y que después de 3 años aún no puede vivir de ello? ¿Qué ocurre con aquel chico que dejó los estudios para intentar hacerse un nombre como músico?

Creo que todas estas personas hicieron lo que les hacía felices y sólo por ello -desde mi punto de vista- son personas de éxito. Es una lástima que en este país de pandereta no se valore a estas personas. Ellos son los que hacen que las cosas cambien. Son los valientes. Ellos tuvieron el coraje de probar y equivocarse. Pero al menos lo intentaron. Intentaron cambiar. Desde aquí mi más sincero agradecimiento a los valientes porque ellos hacen que el mundo se mueva.
Estos párrafos aparecen en la entrada del 1 de diciembre del blog titonet (Consultor de Mk y comunicación) que acabo de incorporar entre el grupo de los enlaces relacionados. El autor es es Fernando de la Rosa. Actualmente se dedica a ayudar a las empresas a mejorar sus resultados como consultor independiente en proyectos de marketing y comunicación.

Espero que hagas algún comentario sobre este artículo tan interesante y no te olvides poner algo en el blog de Fernando de la Rosa. Además de revisar las categorías, al menos dile algo, aunque solo sea para dar las gracias.

Comprometerse y evitar rehuir el esfuerzo

Algunos alumnos han decidido comprometerse a seguir la evaluación continua. Sin embargo, siguen manifestando con sus comportamientos y actitudes, que no son coherentes, ya que este compromiso no se puede cumplir si se mantiene la actitud de rehuir el esfuerzo. A continuación se indican varios párrafos seleccionados de dos artículos que considero de interés. El enlace a los artículos, aparece al final del párrafo al que pertenecen.

(…) La huida de la realidad convierte al hombre en simple espectador de su vida. El rechazo del compromiso abre paso a una espontaneidad aleatoria, gracias a la cual el hombre es lo que le da la gana, es decir, lo que se le ocurre, es decir, una ocurrencia imprevisible. Las equivalencias impiden la elección, porque aunque hay abundantes solicitaciones, todas son equiparables y de carácter efímero.

Eludir el compromiso es eludir la realidad. Es ineludible comprometerse porque la vida está llena de compromisos: compromisos en el plano familiar, en el profesional, en el social, en el afectivo, en el jurídico y en muchos más. La vida es optar y adquirir vínculos: quien pretenda almacenar intacta su capacidad de optar, no es libre: es un prisionero de su indecisión.

Saint-Exupéry dijo que la valía de una persona puede medirse por el número y calidad de sus vínculos. Por eso, aunque todo compromiso en algún momento de la vida resulta costoso y difícil de llevar, perder el miedo al compromiso es el único modo de evitar que sea la indecisión quien acabe por comprometernos. Quien jamás ha sentido el tirón que supone la libertad de atarse, no intuye siquiera la profunda naturaleza de la libertad. (Ver artículo "Comprometerse").

(…) Hay personas que son como un manojo de sentimientos, que sólo quieren aceptar la parte fácil de la vida. Quieren el fin, pero no los medios necesarios para alcanzar ese fin. Quieren ser premios Nobel sin estudiar, enriquecerse sin dar ni golpe, ganarse la amistad de todos sin hacerles un favor, o ingenuidades por el estilo. Y eso no es serio. No se enfrentan con la realidad de la vida porque están enormemente mediatizados por la comodidad.

(…) Son personas que quieren triunfar en la vida, como todo el mundo, pero olvidan el esfuerzo continuado que esto supone: para hacer bien una carrera son precisas muchas jornadas de clases y estudio que no siempre apetecen; para ser un buen atleta hay que perseverar en un entrenamiento muchas veces agotador; para dominar un idioma no bastan cuatro clases o unas semanas en el extranjero. Para casi todo hace falta esfuerzo y, si éste se rechaza, supone rechazar el fin, no querer de verdad. (Ver artículo "Rehuir el esfuerzo").
Actualización (29.XI.10): A continuación, se indican los enlaces de los artículos que se sugieren en los comentarios y que aconsejo su lectura: "El valor del esfuerzo" y "Proactividad y éxito profesional". También puede ayudar a completar la información de esta entrada, la lectura del artículo del mismo autor sobre "La pasividad"

El Marketing de Relaciones de Mercadona

Este es el título del trabajo práctico que ha de ser realizado en equipo. Cada equipo está formado por un grupo de alumnos. Con este trabajo práctico, se pretende reflexionar y aprender cómo se ha de trabajar en equipo para lograr unos resultados eficaces. Además, se trata de mejorar los conocimientos de Marketing, comprobar la aplicación en la práctica de los contenidos más importantes de la asignatura y obtener algunas conclusiones, después de analizar la cultura de gestión comercial de Mercadona.

Un equipo es un conjunto de personas con capacidades diferentes y complementarias, comprometidas con un propósito común y unos objetivos de resultados. Todos los que forman el equipo deben considerarse conjuntamente responsables del resultado final. Por eso, no tiene sentido que el resultado del trabajo sea la suma de las actividades realizadas por cada miembro del equipo. Es decir, que las actividades de un equipo se distribuyan entre sus miembros, para que de manera independiente, cada uno realice la parte que le corresponda.

Cada equipo ha de elegir un coordinador o portavoz. Este coordinador ha de ser el principal canal de comunicación con el profesor y facilitar la superación de las dificultades que puedan surgir. Todos los miembros del equipo han de conocer bien y tener muy presente el documento “Equipos efectivos que funcionan”. 

Sigue leyendo y pincha en los enlaces...

¿Qué está cambiando en la gestión comercial?

“Vivimos en un momento histórico. La fuerte recesión económica que afecta a casi todos los países, pero de manera muy especial a España, hace que la importancia de las ventas sea creciente. Los buenos comerciales son optimistas por naturaleza, así que no sabemos aún, si ese optimismo será acompañado por la evolución real de nuestra economía. Lo que sí sabemos es que los últimos seis meses han sido peores de lo que se esperaba: menos ventas y procesos más largos. La realidad es que 2008 ya fue, para muchos, un año malo, por lo que las empresas deben hacer todos los esfuerzos por mejorar sus ventas en 2010. Y aquí, una mayor profesionalización de las redes de ventas es una tarea primordial“.

Pero mejorar la profesionalización de la redes de ventas, supone plantearse numerosas preguntas y obtener toda la información necesaria, para facilitar el análisis y la toma de decisiones de los departamentos de Marketing y Ventas. Buscar y obtener información para resolver problemas comerciales, es el principal objetivo de la Investigación Comercial.

La Investigación Comercial y los Sistemas de Información de Marketing, es el tema 4 de nuestra asignatura. Para comprender mejor los contenidos de este tema y su aplicación práctica, vamos a utilizar como referencia, la publicación de un estudio reciente, titulado: ¿Qué está cambiando en la gestión comercial? Para contestar a esta pregunta, el IESE con la colaboración de Barna Consulting Group, ha realizado una investigación sobre las prácticas de la gestión de redes comerciales en España. Este estudio, se ha realizado con dos metodologías. Una cuantitativa (encuesta) y otra cualitativa (reuniones de grupos y entrevistas en profundidad). A continuación, se indican algunas de las principales conclusiones obtenidas en dicha investigación.

“En un mercado convulso, donde los cambios son cada vez más rápidos, toda la empresa debe estar enfocada en crear y transmitir valor al cliente hoy y en el futuro. La oferta que ha podido ser exitosa hasta ahora necesita revisarse, el óptimo ha podido cambiar. Para ello se debe anticipar a las tendencias, prepararse para el futuro escuchando al cliente y al mercado y estar preparado para lo que viene, aunque no esté claro, con un equipo formado, flexible y con las actitudes correctas.

Pregúntate periódicamente si el producto, el servicio, el proceso de venta o la forma de llegar al cliente son los correctos. Atrévete a cuestionarte aspectos tan básicos que pueden hacerte mover lo que hoy parecen unos sólidos cimientos”.

Mira a tu equipo y evalúa si están formados y preparados, si el papel que desempañan delante del cliente es el adecuado, si los mandos son capaces de liderar e ilusionarles, si somos capaces de desarrollar y retener a los buenos”.

Finalmente examínate también a ti, ¿eres capaz de hacer todo eso que pides a tus mandos?, ¿eres capaz de desarrollar una organización comercial cada vez mejor y preparada para lo que venga?

No importa lo fuerte y grande que seas, si cierras los ojos al entorno, el tiempo y el mercado son una fuerza imparable que te colocarán en el lugar que te corresponde”.
Actualización (21.XI.10). Sugerencias de dos artículos que pueden completar la entrada: "Cómo conocer mejor al cliente ¿enfoque cuantitativo o cualitativo?" y "Nuevos modelos de gestión en la empresa".

Lee, piensa y mejora: la coherencia

Coherencia: sintonía entre lo que se piensa, dice y hace. A veces existe demasiada desunión. La dictadura de lo políticamente correcto, la necesidad de aprobación de los demás, los prejuicios... hacen que entre esas tres variables existan disputas.
Tengo un amigo que dice que uno de los grandes problemas de nuestra sociedad es que faltan personas coherentes. Es decir, "que cuando no se vive como se piensa, se acaba pensando como se vive"

- ¿Tienes problemas?
- De la confianza innata a la desconfianza aprendida
- El viaje empieza y termina en ti mismo
- Siempre conectados, distraídos a menudo
- Me gusta leer

Noticias y temas sobre Marketing y Servicios

A continuación se indican varios enlaces, que nos sugieren temas para reflexionar, conocer la realidad de la aplicación de las estrategias de Marketing, análisis de la competencia, profundizar en algunos temas de nuestro Programa, etc.

- A ritmo de Jackson en el metro de Madrid
- Diez anuncios de oro: Por una publicidad con valores
- El Real Madrid es el club de fútbol que mejor usa la web como herramienta de marketing online
- Neuromarketing: ¿cómo saber a quién se vota o qué se compra?
- Caso Mutua Madrileña: La estrategia del orgullo
- ¿Marca blanca? No, gracias
- Evolución de las estrategias de marketing, para saber a donde vamos
- ¿Qué es el comercio electrónico?
- ¿Qué es el B2C?
- Libro blanco sobre el comercio electrónico

¿Cómo compran los consumidores?

Después de estudiar la importancia de analizar el comportamiento del consumidor, nos podemos hacer muchas preguntas. Por ejemplo:

- ¿Los hombres compran y las mujeres van de compras?
- ¿Cuál es la verdad de la compra por impulso?
- ¿Cuáles son las claves de una compra fascinante?

Lee despacio esos tres artículos. Si quieres, puedes imprimirlos para estudiarlos mejor. Después escribe un comentario para contestar a una de las siguientes preguntas: ¿Qué ideas destacarías de cada artículo? ¿Puedes contar brevemente alguna experiencia de compra relacionada con los contenidos de esos artículos?

El nuevo manifiesto de la web 2.0 y el Marketing

El Manifiesto Cluetrain es un listado de 95 conclusiones ordenadas y presentadas como un manifiesto, o una llamada a la acción, para todas las empresas que operan en lo que se sugiere un mercado con nuevas conexiones. Las ideas expresadas dentro del manifiesto buscan examinar el impacto de Internet tanto en los mercados (consumidores) como en las organizaciones.

El nuevo manifiesto de la web 2.0, ha sido publicado como un ebook, por Toni Martín Ávila y Jaime López-Chicheri. En la presentación, los autores indican que han "querido trasladar las oportunidades profesionales que Internet nos está trayendo para desarrollar este nuevo marketing que ha entrado casi sin llamar a la puerta. Muchos temas son nuevos, el propio entorno evoluciona constantemente y por ello conocer las propias reglas del juego es importante para sacar el mayor partido".

Esperamos disfrutéis con esta lectura y que os sirva para vuestro proyecto empresarial y desarrollo profesional. Es éste nuestro objetivo. Compartirlo con vosotros".

Comportamiento del Consumidor. Tendencias actuales

“BYE, BYE, MARKETING del poder del mercado al poder del consumidor”, así se titula el último libro de Agustín Medina. Adiós al marketing; el título lo dice todo: el marketing ya no es lo que era. A partir de este suceso, el autor explica cómo fue el marketing del siglo XX y cómo ese marketing, sobre el que giraba todo el mundo empresarial, ha dejado de ser la herramienta más importante para la comercialización de los productos, los servicios y las marcas.

El libro resulta esclarecedor para entender los cambios que se han producido en el apasionante mundo de las estrategias empresariales: la evolución del marketing, la conversión de los productos en marcas, la aparición de Internet, el perfil de los nuevos consumidores y la importancia de la creatividad y de la innovación en todos los procesos.

El análisis del Comportamiento del Consumidor (Tema 3 de nuestra asignatura) se ha convertido en el centro de las actividades del Marketing. Es el punto de partida para aplicar el auténtico concepto de Marketing. Su estudio resulta complejo, dinámico, porque varía con el tipo de bien o de idea, su ciclo de vida, perfil del comprador, etc. Por ejemplo, como es lógico, la crisis que padecemos ha cambiado los comportamientos de compra. Como toda actuación humana es un proceso multifactorial, no hay recetas, ni reglas universales que nos permitan predecir los resultados, sin embargo no es un proceso aleatorio.

Hay que destacar que, es uno de los procesos que más ayudan a aplicar una orientación ética y responsable del Marketing. Por ejemplo, no hay que olvidar algunas patologías que experimenta el consumidor, como la adicción a las compras. Por eso, para tener una referencia en el estudio de este tema, recomiendo leer de nuevo el documento ¿Por qué el Marketing debe tener en cuenta la ética?

Aunque existen numerosas investigaciones sobre el comportamiento del consumidor, resulta interesante consultar cómo es el perfil del consumidor español, que aparece en el Barómetro del consumo del 2007, publicado por la Fundación Eroski.. De todas formas, existen algunas publicaciones sobre las tendencias actuales del comportamiento del consumidor que se refieren a nuevas pautas de consumo, estrategias de venta y cambios sociales y tecnológicos que se consolidarán en España a lo largo de esta década. Este es el contenido del artículo que aparece en la web de la Revista Emprendedores, con el título “40 tendencias de consumo”.
Actualización (13.XI.10). Sonia Martín sugiere en su comentario que se conozca el Buzz Marketing, que tanto puede influir en el comportamiento del consumidor. Se puede encontrar bastante información en el enlace "Pasión por el Marketing". Hay una entrada que se titula "Porqué hacer buzz Marketing". En la columna de la derecha se puede ver el enlace a la Presentación de Buzz Marketing a la que ella se refiere.

Libros sobre Marketing y mejora personal

Marketing y mejora personal. Dos conceptos, que se podrían considerar un resumen de los objetivos de la asignatura. Adquirir conocimientos de Marketing (con rigor y saber aplicarlos a la realidad empresarial) y mejora personal (de competencias, capacidades, actitudes, etc.), con respeto a la libertad responsable de cada alumno, para llegar a ser profesionales competentes y cultivados.

En una entrada anterior (27 de septiembre), titulada "Un vídeo cada semana y un libro cada viernes", se hacía referencia al blog de Javier Pérez Caro: "Nuevo Viernes-Nuevo libro". Este blog, es un ejemplo más de espíritu de servicio (ayudar a otros a mejorar); generosidad (sin pedir nada a cambio); libertad responsable (decidir y actuar de manera coherente con unos principios y valores consistentes, que mejoran a uno mismo y a los demás como personas); etc.

Me gustaría aprovechar la información sobre libros que hay disponible en el blog de Javier Pérez Caro, para publicar en algunas entradas de nuestro blog, los comentarios de los libros que se refieran al Marketing y a la mejora personal. Para esta ocasión, he seleccionado los comentarios de dos libros de dicho blog, uno de Marketing y otro sobre ética en la empresa. Se aconseja, leer el comentario de cada libro y revisar los enlaces que aparecen en el texto, en especial los que se indican al final del comentario. Los libros son los siguientes:

MARKETING Y VIDEOJUEGOS. Product placement, in-game, Advertising y Adevergaming. Este libro presenta por primera vez un marco integral de medición de la eficacia de este tipo de acciones que contempla tanto los antecedentes como el procesamiento de la información que se produce y los diferentes efectos sobre el consumidor a los que da lugar. Partiendo de un sólido marco teórico se ofrece una completa visión de los videojuegos (géneros, características, tipologías de videojugadores), las herramientas para alcanzar los diferentes objetivos de marketing, el marco legal y las principales tendencias en el uso de los videojuegos en las comunicaciones de marketing.

LA ÉTICA DE LA EMPRESA EN LA ENCRUCIJADA. La ética es necesaria en la empresa, pero no cualquier ética vale. En este libro, se lleva a cabo una revisión de las principales teorías éticas a la luz de la ética de bienes, normas y virtudes, lo que permite explicar mejor, qué es la empresa y cómo actúa el directivo. La empresa y el directivo necesitan de la ética. Sin embargo, no siempre la organización y el directivo tienen en cuenta la ética en la actividad empresarial. Una ética con un claro fundamento antropológico es capaz de integrarse en la estrategia de la empresa y en la conducta del directivo.
Actualización (13.XI.10). En un comentario, Jorge nos recomienda leer el resumen de un libro titulado "BUSHIDO. El espíritu de Japón. Un ensayo clásico sobre la ética del samurái, que explica como se comportaban los samurais y su código ético.

Análisis económico del entorno y Leopoldo Abadía

Una de las dimensiones del entorno, que más puede influir en las actividades comerciales, es la dimensión económica. Un ejemplo muy claro es la influencia de la crisis económica en la que nos encontramos.

Hay diferentes formas de analizar la dimensión económica, por ejemplo desde la Macro y Microeconomía, utilizar diferentes indicadores más relacionados con la organización que realiza las actividades de Marketing, etc.

Por su carácter ilustrativo, claro y pedagógico, nos puede ayudar conocer la Teoría Ninja, que ha hecho famoso a Leopoldo Abadía, al que conozco personalmente y he tenido la suerte de que sea mi profesor. (ver actualización al final de la entrada)
Buenafuente le llamo “el dandi de la economía”, lo que seguramente podemos decir es que Leopoldo Abadia es un gran personaje y “muy sensato”. Originario de Zaragoza, cursó la carrera de ingeniería industrial, ejerciendo como profesor en el IESE de la Universidad de Navarra durante más de 35 años. Se hizo famoso sin duda con su “Teoría Ninja” y fue unos de los pocos que vino venir la crisis. Quedará a la historia sus intervenciones en el programa de Buenafuente que le han proyectado a la atención mediática.

Tiene muy claro que su éxito radica en que no entiende de economía y que escribe para comprender lo que está pasando. "Ahora resulta que lo entiende todo el mundo", apostilla.
El germen de su teoría sobre la "crisis ninja" fue un diccionario de términos económicos. "Al querer definir la palabra crisis me salieron seis páginas", explica Abadía, que envió este artículo a varios amigos para pedirles opinión. Uno de ellos lo colgó en Internet y este aragonés de 77 años, residente en Sant Quirze del Valles, comenzó a viajar de plató en plató.

Su libro “La crisis Ninja y otros misterios de la economía actual” (Espasa Calpe) fue la obra de no ficción más vendida de España en 2009, con 150.000 ejemplares. Ha publicado dos más: “La hora de los sensatos” y “Qué hace una persona como tú en una crisis como ésta”, presentado la semana pasada. "La globalización ha hecho que seamos todos de un pueblo muy grande", dice. Los que no navegan "se pierden el 95% del mundo".

Después de leer esta entrada y sus enlaces, ¿qué aplicaciones prácticas del tema 2 de nuestro programa se te ocurren?
Actualización (15.XI.10). El último libro de Leopoldo Abadía, que también está teniendo un record de ventas, es "La hora de los sentados"

Escribir es vivir y 3 canciones para Miguel Hernández

He estudiado el Marketing editorial y conozco cómo se crea un bestseller. Es relativamente frecuente, que el único motivo que tiene una persona para comprar o leer un libro, es porque se vende mucho o lo lee mucha gente. Parece que la calidad del libro depende del nivel de ventas. Es una muestra más del desconocimiento que se tiene del Marketing. Y sobre todo, de que muchas personas no tienen bien definido un proyecto vital claro y concreto, ya que no son conscientes de la influencia que la lectura de algunos libros , puede tener en su formación personal (creencias y valores, estilos de vida, etc.)

Desde hace tiempo tengo estoy convencido que hay que leer “buena literatura”, por muchas razones, por ejemplo, para mejorar la expresión oral y escrita. Me animó mucho a leer más y mejor, un artículo de Jaime Nubiola, amigo y profesor de Filosofía, titulado “Escribir es vivir”. Antes de comprar o leer un libro busco información, acudo a quien pueda aconsejarme con criterio, tanto sobre su calidad literaria como sobre su contenido.

En los últimos años estoy leyendo bastantes biografías. Me he dado cuenta de lo mucho que se puede aprender conociendo la vida de otras personas, sean o no famosas. He prestado especial atención a las biografías de conversos, que reflejan la búsqueda de la felicidad, de la verdad y la necesidad de dar un sentido trascendente a su vida.

Escribir es vivir. Lo explica muy bien el profesor Nubiola. Cuando se escribe con libertad, una persona puede reflejar su vida, sentimientos, etc. Con el título de esta entrada, además de destacar la importancia de saber escribir, quiero hacer referencia a la abundancia de información (en medios de comunicación y en la red) sobre Miguel Hernández, con motivo de la conmemoración del centenario de su nacimiento. Con esta ocasión, quiero rendirle un pequeño homenaje a ese poeta que reflejó en su obra su vida, sufrimientos, sus ideales, etc.. En primer lugar, con la recomendación de la lectura de su biografía “Miguel Hernández. Pasiones, cárcel y muerte de un poeta” y con tres canciones, que tienen como letra una poesía de este poeta. Ayer recibí un vídeo con la canción “Para la libertad”, que aunque conocía, no sabía que estaba basada en una poesía de este poeta. Otra canción, que utiliza como letra una de sus mejores poesías, es “Nanas de la cebolla”. Pero añado una tercera canción, que aunque no siga una poesía de Miguel Hernández, a mi me encanta y es “Poetas andaluces de hoy” en la versión del grupo musical “Aguaviva”. Esta poesía es de Rafael Alberti en homenaje a los poetas andaluces. Puedes verla y oírla en una presentación automática (sin utilizar el ratón), que repasa fotografías de Granada, ciudad andaluza en la que he vivido 10 años. Allí terminé la carrera, hice el doctorado e impartí mis primeras clases como profesor universitario.

Algún lector de este blog, puede preguntarse el porqué de esta entrada en un blog titulado “Marketing y Servicios”. Para mí está muy claro en el subtitulo de este blog: “Para mejorar la comunicación entre el Profesor Ponce y sus alumnos de la Universidad de Alcalá”. Actualización. Cristina nos sugiere ver y oír la canción de Serrat "Elegía", cuya letra es el poema de Miguel Hernández que dedica a su amigo José Marín Gutiérrez, futuro abogado y ensayista que posteriormente adoptaría el seudónimo de «Ramón Sijé». ¡Gracias Cristina!

Una iniciativa para ayudar a los demás

"Dale sentido a lo que haces. Para no ser víctima de la vida gris que suele acompañar a muchos puestos de trabajo, sé consciente de la importancia de cultivar una actitud proactiva, tratando de darle un sentido más trascendente a tu función profesional. Intenta que tu función sirva a los demás".
Estaba leyendo los comentarios de la entrada anterior. Al ver el comentario de Jorge, me acordaba de este último párrafo de un artículo (En busca de uno mismo), que te recomiendo.
Copio el comentario de Jorge, para destacar una iniciativa para ayudar a los demás, y para que lo lean los visitantes de este blog: "Acabo de leer la entrada, a la vez que estaba haciendo algo que parece que está en relación con esta entrada. He creado un blog para que todos comentemos dudas, y resolvamos entre todos las dudas que vayan saliendo. Estoy creando ese blog, y seguiré en ello, si veo que hay alguien al que le sirve de ayuda para estudiar régimen fiscal. La dirección del mismo es: http://regimenfiscaluah.blogspot.com/ .
Un saludo, espero que os sea útil. Jorge
Esta iniciativa pone de manifiesto muchas cosas, por ejemplo: espíritu de servicio (ayudar a otros a mejorar); generosidad (sin pedir nada a cambio); decisiones proactivas (actividades que se realizan para hacer frente a posibles problemas que pueden surgir en el futuro); autodominio (decidir por uno mismo, a pesar de las dificultades); libertad responsable (decidir y actuar de manera coherente con unos principios y valores consistentes, que mejoran a uno mismo y a los demás como personas); etc.
Con esta iniciativa, Jorge está desarrollando unas capacidades y actitudes que son muy importantes en las relaciones interpersonales y comerciales (con clientes y usuarios, con empleados, proveedores, etc); además, también puede servirnos de ejemplo de flexibilidad para adaptarse a las diferentes dimensiones del entorno, una característica de las organizaciones que desean aplicar el Marketing en sus actividades.
¿Se te ocurre alguna iniciativa para ayudar a los demás? Lee, piensa y mejora....

Lee, piensa y mejora: el carácter y tus proyectos

»No encontraba ilusión en casi nada. Me veía dominado por la pereza de una forma terrible. Es algo bastante angustioso, de verdad. No sabía a qué podía conducirme todo aquello. Era como estar deslizándose por una pendiente oscura, cada vez más rápido y con más descontrol, y te das cuenta de que no sabes dónde puedes acabar.

»Pensaba en el fracaso de mi vida, en todo eso que me había dicho tantas veces tanta gente. Pero aquella vez fue distinto. No me dijo nada nadie. Aquella vez me lo dije todo yo a mí mismo. Y cambié. Eso es todo. »Desde entonces, tengo una idea bien clara: los buenos consejos te dan oportunidades de mejorar, pero nada más. Si no los asumes, si no te los propones seriamente, como cosa tuya, no sirven de nada, por muy buenos que sean; es más, para lo único que sirven entonces es para que cada vez los valores menos, para que se produzca una especie de inflación de los consejos que recibes.

»Oír una cosa es muy distinto de hacerla propia. Y para mejorar realmente, la única manera es ser capaz de decirse a uno mismo las cosas, ser capaz de cantarte las cuarenta a ti mismo. Parece mentira, pero es tremendo lo que se puede sufrir cuando uno opta por la vida fácil. Cuando estás en ella, lo otro te parece insufrible, pero en realidad es al revés. Ahora veo con claridad meridiana que aquella vida era un infierno. Lo que pasa es que entonces no conocía otra, y no encontraba sentido a esforzarme más. Tengo la impresión de que para encontrar sentido a las cosas, antes hay que luchar un poco por ellas. Pero, desde luego, lo peor es dejarse llevar, porque vas como dando bandazos, pegándote golpes con todo, como cuando pierdes el equilibrio y no sabes bien dónde puedes acabar estrellándote.»

(…) Son personas pasivas, que siempre están como esperando a que suceda algo exterior que les fuerce a cambiar; o a que alguien se haga cargo de ellas y las empuje a decidirse a afrontar y resolver sus problemas. Su principal problema son ellas mismas, no tienen una actitud ante la vida que les lleve a usar sus recursos y su iniciativa. Tienen como entumecidos los músculos de la responsabilidad. Pero esos músculos siguen siendo suyos y están ahí: lo que tienen que hacer es ejercitarlos.

(…) Como se cuenta de aquella multinacional del calzado que envió un delegado comercial a un país subdesarrollado que aún vivía en régimen tribal. Al poco de llegar, el delegado envió un telegrama a la Dirección General de la empresa diciendo: «Negocio imposible, todos van descalzos». Lo cesaron y enviaron a otro, más resolutivo, y a los pocos días recibieron otro telegrama, bien diferente: «Negocio redondo, todos van descalzos. Envíen una remesa de quince mil pares.»

(…) Se trata de cambiar el enfoque con el que se ven los problemas. Es algo que resulta de vital importancia para aquellas personas que se han habituado a refugiarse en actitudes de continua queja, de culpar de sus problemas siempre a otros, o de responsabilizar de sus frustraciones a la sociedad.A veces los procesos de mejora personal fracasan porque van tan lentos y perezosos que el cambio apenas se ve llegar, y entonces uno se cansa enseguida. Es como si quisiéramos ver una película contemplando un fotograma ahora, otro dentro de un rato, y un tercero otro rato después.

Los párrafos anteriores aparecen en el artículo: “El carácter y la mejora personal”. Ese artículo te ayudará a mejorar el carácter o tu personalidad, si tienes unos objetivos personales bien definidos y concretos. Si has incorporados a tu vida unos principios y valores consistentes, que te sirvan de orientación para diseñar y vivir tu proyecto personal y profesional (leer despacio el documento “Preguntas y respuestas sobre tu futuro profesional”).

La finalidad de esta entrada es que reflexionemos sobre los objetivos formativos de nuestra asignatura y en las actividades que realizamos personalmente o en las clases. Parece difícil mejorar nuestras relaciones interpersonales, que existen en todo lo que hacemos (las actividades personales y profesionales), si no mejoramos nosotros mismos. Esto se pone de manifiesto, por ejemplo, en la aplicación del Marketing Relacional.

Si quieres compartir tus conclusiones de esas reflexiones, escribe un comentario y resume lo que te parezca más importante y pueda ayudar a mejorar a los que participan en este blog.
Actualización (29.X.10): Antonio nos sugiere que leamos el artículo "El arte de la guerra"

La red social y Nacidos para el éxito

- La venta de datos personales en Internet, un mercado emergente.
- Crítica de la película "La Red Social".
- "La Red Social" no es una película realista, pero es real
- “La Red Social”: secretos de cocina de la película de David Fincher
- Nacidos para el éxito
- ¿Quién es José Ballesteros?
- Vídeo-entrevista con José Ballesteros
- ¿PowerPoint nos hace estúpidos?
Actualización (25.10.10). Un informe sobre el éxito de Facebook (descargar aquí) y un artículo sobre las redes sociales: "Hábitos de los adolescentes en el uso de las redes sociales en España"

Premios Blogosfera del MK 2010 (Elige el ganador)

El pasado 7 de octubre, se hicieron público los Premios Blogosfera del Marketing 2010. Ya comentamos las características del Observatorio de la Blogoesfera de Marketing, en la entrada de este blog del pasado 30 de septiembre.
Vale la pena repasar los blogs de Marketing premiados. Sin embargo, si tenemos en cuenta el número de blogs que se siguen desde el Observatorio, también puede interesar revisar los blogs nominados. Si tuvieras que seleccionar solo un blog de los premiados, que le llamaremos el ganador, ¿cuál elegirías? ¿Por qué?

Lee, piensa y mejora: la madurez de la personalidad

Para lograr una personalidad equilibrada, para mejorar como persona y para ser profesionales competentes y cultivados, hemos de esforzarnos por conocernos a nosotros mismo. Aceptar nuestra limitaciones, concretar un proyecto de mejora a corto y a medio plazo, realista y asequible. Es frecuente que muchos profesionales, no se plantean mejorar su personalidad. ¿Es un problema de madurez?
La inmadurez significa una persona a medio hacer, que da lugar a una psicología incipiente, incompleta, que no está bien terminada y que tiene muchos flecos negativos, pero que puede cambiar y mejorar y hacerse más sólida, con la ayuda de un psiquiatra o de un psicólogo. Voy a intentar sistematizar sus principales ingredientes en este decálogo, para que el lector pueda adentrarse en la frondosidad de lo que ahí reside. Los síntomas son los siguientes: 1) Desfase entre la edad cronológica y la edad mental: esta es una de las manifestaciones que más llama la atención de entrada, en una primera aproximación. No olvidemos que hay gente de maduración tardía y otra de maduración temprana, y esto le da un carácter ligeramente distinto a esta observación.
2) Desconocimiento de uno mismo: ésta era una de las normas del héroe griego. En el templo de Apolo, en Grecia, había en el frontispicio de la entrada una inscripción que decía así: "Nosci se autom", conócete a ti mismo. Se trata de tener claro que la asignatura más importante de cada persona es uno mismo, lo que quiere decir saber las actitudes y las limitaciones que uno tiene. Ambas son como el cuaderno de bitácora que nos ayuda a una navegación por la vida adecuada.
3) Inestabilidad emocional: que se expresa mediante cambios en el estado de ánimo, pasando de la euforia a la melancolía y esto de un día para otro o dentro de un mismo día. Esto hay que diferenciarlo claramente de las llamadas depresiones bipolares. El inmaduro es desigual, variable, irregular, sus sentimientos se mueven y bambolean de forma pendular, lo que hace que nunca pueda uno saber qué va a encontrar en el otro. Esa fragilidad mudable es una nota muy característica. Su estado de ánimo se expresa a través de unos dientes de sierra, una especie de montaña rusa, en donde las oscilaciones son muy frecuentes.
4) Escasa responsabilidad; la inmadurez tiene niveles, lo mismo que sucede con cualquier hecho psicológico. Esta palabra procede del latín "respondere", que significa: contestar, prometer, satisfacer. Estar en la realidad es conocer el hoy-ahora de uno mismo sin ningunearse y sin creerse uno más que nadie.
5) Mala o nula percepción de la realidad: la captación incorrecta de sí mismo y del entorno que le rodea le lleva a tener una conducta desadaptada tanto intrapersonal (disarmonía consigo mismo) como interpersonal (inadecuado contacto con los demás, no sabiendo medir las distancias ni las cercanías).
6) Ausencia de un proyecto de vida: la vida no se improvisa. Necesita una cierta organización, un esquema que diseñe el porvenir. Los tres grandes argumentos de éste son: amor, trabajo y cultura. En ninguno de ellos ha calado con profundidad. No se puede vivir sin amor, el amor debe ser el primer argumento de la vida, que da vida y fuerza a los demás. Del cumplimiento de estos tres grandes temas brota la felicidad, suma y compendio de una coherencia de vida donde los tres tienen una enorme importancia.
7) Falta de madurez afectiva: entender qué es, en qué consiste y cómo vertebra nuestra vida sentimental. Por amor tiene sentido la vida. Pero no hay amor sin renuncias. Y al mismo tiempo saber que nadie puede ser absoluto para otro. El amor eterno no existe; se da en las películas, en las canciones de moda y en las personas poco maduras. Lo que sí existe es el amor trabajado día a día. Amar no significa tener dulces sentimientos, sino volcarse con el otro en las pequeñas cosas de cada día. En mi libro Quién eres, describo la madurez afectiva como una modalidad aparte, con perfiles propios y específicos. Ahí solamente subrayaría ¡que fácil es enamorarse y qué complejo mantenerse enamorado!. Hoy se ha producido en este campo una auténtica socialización de la madurez sentimental.
8) Falta de madurez intelectual: la inteligencia es otra de las grandes herramientas de la psicología, junto con la afectividad. Hay muchas variedades de inteligencia: teórica, práctica, social, analítica, sintética, discursiva, matemática, analógica, intuitiva y reflexiva... Pero para quedarnos con una idea clara: una persona es inteligente cuando sabe centrar un tema, haciendo razonamientos y juicios de la realidad adecuados, siendo capaz de elaborar un conjunto de soluciones asequibles y positivas que permitan resolver problemas concretos. Dicho en términos más modernos de la psicología cognitiva: inteligencia es saber recibir información, codificarla y ordenarla de forma correcta y ofrecer respuestas válidas, coherentes y eficaces. Aquí las manifestaciones de la inmadurez se expresan de forma rica y variada. Falta de visión y de planificación del futuro. Hipertrofia del presente, una exaltación del instante. No hay crecimiento en los análisis personales y generales, con poca o nula justeza de juicio. Serias dificultades para racionalizar los hechos y aplicar un cierto espíritu cartesiano. La vida es como un viaje, por eso es importante saber a dónde uno quiere ir.
9) Poca educación de la voluntad: la voluntad es una joya que adorna la personalidad del hombre maduro. Cuando es frágil y no está templada en una lucha perseverante, convierte a ese sujeto en alguien débil, blando, voluble, caprichoso, incapaz de ponerse objetivos concretos, ya que todos se desvanecen ante el primer estímulo que llega de fuera y le hace abandonar la tarea que iba a tener entre manos. Es la imagen del niño mimado que tanta pena produce; traído y llevado y tiranizado por lo que le apetece, por lo que le pide el cuerpo en ese momento. Que no sabe decir que no, ni renunciar. Alguien echado a perder, consentido, malcriado, estropeado por cualquier exigencia seria, que no doblará el cabo de sus propias posibilidades. Un ser que ha aprendido a no vencerse, sino a seguir sus impulsos inmediatos. Por ese derrotero se ha ido convirtiendo en voluble, inconstante, ligero, superficial, frívolo, que se entusiasma fácilmente con algo, para abandonarlo cuando las cosas se tornan mínimamente difíciles.
Esto trae consigo otros datos: baja tolerancia a las frustraciones, ser mal perdedor, ya que tiene poca capacidad para remontar las adversidades, pues no está acostumbrado a vencerse en casi nada; tendencia a refugiarse en un mundo fantástico, para alejarse de la realidad.
10) Criterios morales y éticos inestables: la moral es el arte de vivir con dignidad; el arte de usar de forma correcta la libertad, conocer y poner en práctica lo que es bueno. En la persona inmadura todo está cogido por alfileres y fácilmente se deshilacha y se rompe. La moda, la permisividad, el relativismo son pautas vertebrales básicas, sigue los vaivenes de lo último a lo que se apunta todo el mundo sin ningún espíritu crítico.
La madurez es uno de los puentes levadizos que lleva a la fortaleza de la felicidad, y es el resultado de un trabajo esforzado, serio, paciente, de quitar y añadir, de pulir, de limar, de intentar que nuestra forma de ser sea como una piedra de canto rodado de esas que vemos en los ríos y que casi no tienen aristas.
Fuente: Artículo del Dr.Enrique Rojas en el blog SER PERSONAS