¿Tienen las empresas
alguna responsabilidad por lo que pasa en la sociedad? Las respuestas
a esta cuestión van desde el “no, ninguna” hasta el “sí, toda”. El “no” tiene
que ver con la idea de que la única responsabilidad social de las
empresas es maximizar el beneficio para sus accionistas. He comentado
esto otras veces; se basa en la tesis de que, bajo ciertos supuestos, una
empresa que maximiza su valor está optimizando su contribución al bienestar de
la sociedad. El problema de esta tesis es que los supuestos de partida no se
cumplen nunca, de modo que una empresa que maximiza sus beneficios puede
estar contribuyendo a un óptimo social… o no. Y, además, la definición
de ese óptimo es muy discutible.
Luego hay una versión más
moderada: la responsabilidad social de las empresas se cumple
produciendo bienes y servicios para sus clientes, cumpliendo las leyes y
regulaciones, e incluso yendo un poco más lejos, para cumplir lo que
la ética exige, aunque no esté incluído en la ley; cumpliendo sus
contratos con los proveedores, empleados y distribuidores, respetando
el medio ambiente… Vale, estoy de acuerdo. Solo que la empresa deja también
otras huellas en la sociedad, que van más allá de lo que establecen
sus contratos: trata (o no) a sus clientes, empleados y proveedores con la
dignidad debida; fomenta (o no) los aprendizajes de sus miembros; crea (o no)
un clima en el que las personas se puedan realizar como personas… Y todo esto
debe formar parte también de sus responsabilidades.
El otro extremo viene
establecido por los que ven en las empresas la solución de los
problemas de la sociedad, esos problemas que los Estados no pueden ahora
cumplir, por la competencia de otros países, la dilución de las fronteras, las
limitaciones de sus políticas o los problemas fiscales. Lo malo de este
planteamiento es que no ofrece una respuesta clara a la pregunta: ¿por qué
debe una empresa dedicar todos sus esfuerzos a resolver problemas que ella no
ha creado, a expensas de los intereses legítimos de sus propietarios,
directivos, empleados y clientes? Esta posición más extrema nos lleva a
preguntarnos si la empresa tiene que contribuir positivamente a esa
solución de problemas que ella no ha creado, pero que le afectan y que ella
puede resolver.
Aquí podría venir bien un
ejemplo alejado de la vida económica. Una persona pasa al lado de un canal; el
agua está arrastrando a un niño, que muy probablemente se ahogará si él no hace
algo, porque no hay nadie más por allí en condiciones de rescatarlo.
Claramente, la primera obligación es de los padres del niño, pero no están
allí. Él podría hacerlo, pero con algún coste: el traje se echará a perder, el
tiempo perdido será relevante y quizás pille un resfriado. Me parece que, a
pesar de todo, estaremos de acuerdo en que debe echarse al agua, por la
gravedad, urgencia y proximidad de la situación, y también porque el riesgo que
corre es limitado.
Supongamos ahora que la
corriente no es muy fuerte, de modo que el niño puede salvarse por sí solo,
pero, eso sí, con cierto riesgo de que, al final, se ahogue. Ahora la respuesta
será, probablemente, menos tajante. Añadamos el supuesto de que nuestro
protagonista no sabe nadar: ahora todos le aconsejaríamos que no intente salvar
al niño, porque, probablemente, acabaríamos teniendo dos cadáveres.
¿Qué quiero decir? Que
la responsabilidad social ante una necesidad ajena que no hemos provocado no
tiene una respuesta patente, sino que se trata de una decisión prudencial,
es decir, presidida por la prudencia, que nos llevará a considerar la
naturaleza de la necesidad (si es un niño o una persona mayor, si sabe
o no nadar, si la corriente es o no muy fuerte); su gravedad y su
urgencia, su proximidad al interesado, qué soluciones hay
disponibles, las posibilidades de éxito, la existencia de otras necesidades
más o menos urgentes que llaman la atención del protagonista (quizás evitar que
su propio hijo acabe en el agua)… Y recordemos que el argumento de que el
protagonista se debe a sus hijos y no a los hijos de otros no parece muy
sólido; algo parecido al de que la empresa se debe a sus accionistas y no a
otras personas.
No existe una respuesta definida
a la pregunta: ¿es mi empresa responsable de lo que pasa en la sociedad? Lo
siento, pero no queda otro remedio que sentarse a pensar. Le
ayudaré con un argumento adicional. La solución no es siempre dar
dinero; más aún, esta suele ser una trampa para no pararse a pensar qué puedo hacer.
Porque puedo hacer muchas cosas.
Compartir, que es dar, regalar, prestar (esto ya es más
asequible), ofrecer garantías a terceros, asesorar, aconsejar… Todos
compartimos mucho, cada día: la “lógica del don”, de que
hablaba el Papa Benedicto XVI, no es algo esotérico para onegés solidarias,
sino algo que hacemos cada día en la empresa, cuando mandamos, cuando
obedecemos, cuando ayudamos, cuando sonreímos…
Más cosas: procura que
otros compartan: pon a colaborar a tus empleados, clientes,
proveedores, accionistas (¿quién ha dicho que son egoístas y que solo quieren
mayores dividendos?)… A veces, pedir dinero para otros será
más difícil que darlo uno mismo. Haz, porque tú sabes hacer
muchas cosas, además de dar dinero: dedica tu tiempo, colabora en las iniciativas
de otros, desarrolla tu imaginación para ver qué puedes hacer… Actúa
con eficiencia, algo que suelen saber hacer muy bien todos los
directivos. En resumen: no me digas que no tienes responsabilidades acerca de
los problemas de los demás. No seas egoísta. Párate a pensar, y encontrarás
mucho que puedes hacer por los demás, sin jugarte por ello tu puesto de trabajo
o la cuenta de resultados de tu empresa.
