Marketing y Servicios

lunes, 9 de febrero de 2015

El Marketing 3.0 según Kotler


Philip Kotler, sin duda uno de los más importantes teóricos del marketing, analizó lo que son las nuevas tendencias a nivel mundial de esta disciplina y propuso en 2010 un nuevo enfoque sobre las formas de llegar al consumidor.


Para Kotler, el Marketing 3.0  surge como necesidad de respuesta a varios factores: las nuevas tecnologías, los problemas generados por la globalización y el interés de las personas por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad. Por ello, las empresas que demuestren una responsabilidad social a través de acciones en favor de la comunidad estarán posicionándose como empresas cuyas marcas tendrán el respeto y la admiración general.

Fuente: Tendencias: El Marketing 3.0

El Marketing 3.0 se concentra en la persona, no como una contradicción de la visión anterior, sino como perfeccionamiento de la misma. Es la evolución desde el Marketing 1.0 centrado en los productos y el marketing 2.0 que se centraba en los consumidores. El marketing del futuro significa que las empresas ya no son luchadores que van por libre, sino una organización que actúa formando parte de una red leal de partners, donde las personas no son solo consumidores, sino “personas completas” con human spirit que quieren que el mundo sea un lugar mejor.

domingo, 8 de febrero de 2015

MarketingNews. Lo mas leído esta semana


Marketing Tradicional vs Marketing Online


Muchos lo ven como algo muy complicado de entender y ajeno a sus negocios, pero, sin embargo, es más “fácil” de lo que se piensa y también afecta a todos los negocios. Para mí, el Marketing Online no es más que una extensión digital del Marketing Tradicional. Bien es cierto que el Marketing Online tiene su propia evolución y que es un ámbito que gusta más a los mercados que el tradicional, pero ambos son complementarios, no sustitutivos (por eso yo apuesto por El Blended Marketing). ¿Quieres ver algunos ejemplos de lo que digo?

Los sitios webs no son más que exposiciones virtuales de los puntos de venta con los que se presentaba tu negocio a los consumidores. La diferencia es que antes sólo estaban abiertos unas horas al día y ahora están abiertos las 24 horas de los 365 días de cada año. En cuanto a su Diseño Web, tienen que ser atractivos visualmente, rastreables, usables, sencillos, que contengan toda la información de tu empresa, etc.. 

El Marketing de Contenidos no es más que una extensión de la Fuerza de ventas, es decir, de tus equipos comerciales. La diferencia es que los equipos comerciales hablaban de las “bondades” de la empresa y ahora con artículos de calidad se habla indirectamente de soluciones al cliente, del valor de la marca, se llega gratis a mucha más gente y transmite mucha más confianza a los potenciales clientes.
Respecto al posicionamiento web en los buscadores (SEO), éstos son como unas “páginas amarillas” y tienes que tratar de destacar entre tus palabras clave. Internet es “un inmenso océano” y tienes que conseguir que los visitantes te encuentren con facilidad (haciendo las cosas en función de unos parámetros de calidad).

sábado, 7 de febrero de 2015

Zara en Rusia y en China




Inditex elabora su estrategia de aperturas a varios años vista, pensando siempre en el medio plazo. Una vez tomada la decisión, es difícil que se salga de la ruta marcada. Según demostró el imperio de Zara en 2014, ni siquiera una grave crisis como la que vive Rusia, que ha llevado al rublo a depreciarse con respecto al euro más de un 26% en lo que va de año, le hace pisar el freno. 

La empresa textil, dueña de cadenas como Oysho, Massimo Dutti o Bershka, ha abierto en los nueve primeros meses del ejercicio 230 nuevas tiendas en el mundo. Una de cada cuatro está en Rusia. En cuanto a la expansión en China, la gran apuesta del gigante textil en la última década, se frenó en la primera parte del ejercicio, pero toma fuerza al final del año con un aluvión de inauguraciones que le lleva a superar las 500 tiendas en el gigante asiático.


Rusia se ha convertido en el tercer mayor mercado, después de España y China, para la cadena que preside Pablo Isla. El mayor grupo textil del mundo tenía al terminar el pasado octubre en ese país 442 tiendas en total, 56 más que cuando comenzó su ejercicio fiscal, el 1 de febrero. En ningún otro mercado ha apostado tan fuerte en lo que va de año.


El siguiente mercado con más aperturas es Turquía, con 26 tiendas más, hasta los 193 locales. El tercer puesto como región más activa en inauguraciones lo comparten Japón, Italia y Alemania, los tres países con 16 nuevos establecimientos en lo que va de año. En España, mientras ha reducido el número de tiendas en 28, aunque en muchos casos los cierres responden a la sustitución de varias tiendas pequeñas por un solo local mayor.

viernes, 6 de febrero de 2015

Tendencias del consumo global





El consumo parece que busca recuperarse y el estudio de Euromonitor analiza las nuevas tendencias hacia donde irá este sector en el mundo. Por un lado, los consumidores demandan servicios más específicos adaptados a sus necesidades y que les sirvan para optimizar su tiempo. En este sentido, ponen como ejemplo la aplicación Bytesize's 7 Minute Workout, que permite ponerse en forma con ejercicios que no lleven más de siete minutos.

Respecto a dónde comprar, en su informe señalan que las grandes superficies cada vez tienen menos lugar en muchos países. Se busca la tienda de conveniencia, cercana al hogar. Los datos muestras que las megatiendas están a la baja. La encuesta de la consultora inmobiliaria CBRE realizada en el verano del año pasado en una veintena de países de Europa y Sudáfrica lo confirma: alrededor de la mitad de los consumidores mostraban su preferencia por pequeños centros comerciales. Los datos recabados en Reino Unido por la Universidad de Southampton también mostraban el creciente interés de los consumidores por las tiendas locales. Las previsiones de Euromonitor señalan que en 2015, las ventas en tiendas de ultramarinos crecerán un 0,2% y un 2,5% las tiendas de conveniencia. 

Otra de las características que analiza el informe es la relativa al horario. En este sentido, Estados Unidos es el mercado donde más dinero se mueve en las tiendas que abren 24 horas, seguido por Rusia y por Italia. Un sector que está en auge en mercado menos desarrollados como India o Filipinas. En el caso de Reino Unido, apuntan que en este mercado se está creando una nueva red de "compradores insomnes", que se manifiestan con un crecimiento del 31% en el número de compradores online de noche. Entre este grupo de consumidores apuntan a padres con bebés que no duermen, jugadores de ordenador tardíos o trabajadores a turnos que compran una vez se ha puesto el sol.

jueves, 5 de febrero de 2015

El tamaño de la empresa para exportar



En la época actual, parece que las empresas españolas se han dado cuenta de la necesidad de la exportación como medio para crecer y consolidarse. Sin embargo, continúa existiendo cierto miedo a dar este importante paso, esencialmente por parte de las pymes, justificando estas últimas su escaso tamaño.

Realmente la exportación tiene un escaso vínculo con la dimensión de la empresa, es mucho más importante la actitud que tienen los empresarios para transmitir su idea. Un ejemplo de ello es Italia, dónde el 75% de la exportación la realizan pymes.

Por tanto, la capacidad exportadora de la empresa, no depende tanto de la producción, sino de un cambio de actitud que tenga la propia empresa para ser capaces de involucrar en este proceso a todos sus miembros.

Llegados a este punto, sabemos que la primera medida en la internacionalización de una empresa, no ha de ser sólo la evaluación de su producción, deberá evaluar si la empresa es capaz de adecuarse a todas las variables que presenta un mercado internacional,