Marketing y Servicios: ONG
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sábado, 22 de noviembre de 2014

Marketing de las ONG


A pesar de que en Estados Unidos se alcanza anualmente un alto nivel de donativos para causas benéficas –la cuantía llega al 2% del PIB-, las ONG se han dado cuenta de que se trata de una proporción fija, que no consiguen hacer crecer desde 1970. La causa es sencilla: las organizaciones sin ánimo de lucro se mueven en un marco muy estrecho y solo si liberalizan sus actuaciones y comienzan a aplicar la lógica del mercado podrán dar un salto en recaudación.

Pero ¿por qué despierta sospechas una ONG que paga buenos sueldos o tiene unos gastos generales de cierta entidad? ¿Qué es lo que impide a una asociación sin ánimo de lucro publicitar sus campañas o difundir –como cualquier otra empresa- sus eventos y festivales? El principal problema no está tanto en la legislación sino en los esquemas mentales, en un modo de pensar generalizado, que impone a las instituciones non profit una vara de medir estricta y muy alejada de mecanismos perfectamente admitidos en el mercado.

Por eso para recaudar más y cumplir sus fines el gran reto de las instituciones benéficas se centra en acabar con el doble rasero, según afirma Dan Pallotta, empresario conocido por sus populares campañas a favor de causas sociales, en un artículo publicado por The Wall Street Journal. Pedimos a las ONG que resuelvan graves problemas, pero les negamos los instrumentos que les permitirían aumentar su potencial, explica Pallotta; no hay más que ver cómo “los recién licenciados huyen a las empresas que les pagan sueldos altos”, y para empezar se están perdiendo los mejores talentos.




En su opinión, solo con invertir en acciones publicitarias y de marketing crecería la cuantía de donativos, que en Estados Unidos alcanza la cifra anual de 300.000 millones de dólares. En su artículo Pallotta aporta las investigaciones de James Greenfield, un consultor experto en fundraising: para grandes donaciones, por cada 10 céntimos de dólar gastados en campañas se calcula un retorno de un dólar; en los mailings hace falta invertir 20 céntimos para obtener el dólar; con los eventos la inversión es de 50 céntimos para conseguir la misma cifra. El autor destaca que simplemente invirtiendo dinero en acciones de este tipo la ONG Share our strength, una organización que combate el hambre, ha cuadruplicado sus ingresos en dos años.

Fuente: Aceprensa (servicio de libre acceso on line). Ver también el portal de "Fundación Gestión y Participación Social" dirigido a facilitar la profesionalización de la gestión de las ONG. También leer el artículo "Marketing en la práctica de las ONG"

martes, 14 de enero de 2014

Efectos de la pobreza

Manos Unidas ha presentado el pasado mes de diciembre su nueva iniciativa de denuncia y sensibilización: “Efectos de la pobreza” (#efectosdelapobreza), una impactante acción comunicativa, desarrollada por Maxus, con la que quiere mostrar el envejecimiento prematuro y el deterioro que sufren millones de personas que viven en los países más desfavorecidos en los que trabaja la ONG.
Este desgaste anticipado se debe sobre todo al hambre, la explotación, la enfermedad y la injusticia que viven 842 millones de personas en el mundo. Para que todas las personas puedan acercarse mejor a esta realidad de pobreza, se ha creado un simulador virtual al que se podrá acceder de tres maneras distintas: ...
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sábado, 14 de diciembre de 2013

Ayudar y recibir ayuda en Navidad

En estas fechas es posible donar alimentos, artículos de segunda mano y juguetes, realizar tareas de voluntariado o adherirse a campañas solidarias.

La Navidad se presta a la solidaridad. En estas fechas, aumentan las ganas de ayudar a los demás, así como la necesidad de recibir ayuda. Las organizaciones sociales mantienen sus puertas abiertas durante todo el año, pero es ahora cuando más personas se deciden a cruzarlas. Cualquier fecha es buena para ayudar.


Comidas y cenas de Navidad en los comedores sociales

Los comedores sociales son el refugio de cientos de personas y familias. Para algunas, el único lugar donde reciben un plato de comida caliente. Por ello en Navidad mantienen su actividad e, incluso, preparan menús especiales. Algunos comedores están gestionados por instituciones públicas, en su mayoría ayuntamientos, que pueden requerir el cumplimiento de una serie de condiciones (escasos ingresos, mayoría de edad, etc.). Otros están en manos de entidades benéficas y religiosas y son, en general, de acceso libre.
  • Cómo ayudar. Buena parte de los comedores se nutren de personas voluntarias, ciudadanos que dedican unas horas de su tiempo a cubrir las necesidades de cada comedor. A veces basta con servir y recoger los platos y otras, los voluntarios deciden los menús, preparan la comida, ponen las mesas y prestan compañía y atención a quienes acuden a estos centros. Su ayuda en Navidad gana relevancia, ya que es ahora cuando las ausencias y carencias se hacen más notables.
  • Cómo recibir ayuda. Los comedores sociales que dependen de ayuntamientos y otras administraciones públicas están previstos, en su mayoría, para personas derivadas desde los servicios sociales. Otros están a cargo de organizaciones como Cáritas e Hijas de la Caridad. Para conocer dónde se localizan, es conveniente consultar en las delegaciones de cada provincia.
Veamos otros ejemplos de voluntariado para estas navidades:

Una sonrisa por Navidad


Cooperación Internacional ONG organiza cada año “Una Sonrisa por Navidad” (USN) pensando en acercar estas fiestas a todos por igual. Desde mediados de diciembre y hasta el 10 de enero, esta iniciativa pretende mejorar la calidad de vida de miles de personas sin hogar, mayores, enfermos, personas con discapacidad y niños en riesgo de exclusión social. Esta campaña  logra combatir la soledad, desconexión social o afectiva, y la marginación gracias a la ayuda que prestan nuestros voluntarios en estas fechas tan familiares.

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viernes, 13 de diciembre de 2013

El derecho a la alimentación


Caritas cree que es un escándalo que casi mil millones de personas pasen hambre hoy, en un mundo que cuenta con recursos suficientes para alimentar a todos.

Por primera vez, las 164 organizaciones nacionales que forman Caritas Internationalis se unen en esta campaña mundial para exigir que se termine con el hambre antes de finales de 2025.
Creemos que la mejor manera de alcanzarlo es que los gobiernos garanticen la alimentación para todos en las respectivas legislaciones nacionales.


¿Por qué el ‘derecho a la alimentación’?
La alimentación es un derecho humano, legal y claramente definido, que origina obligaciones a los gobiernos para que reduzcan tanto la desnutrición crónica, como la malnutrición.
El derecho a la alimentación defiende que todo ser humano debe vivir con dignidad, libre del hambre, de la inseguridad alimentaria y la malnutrición. El derecho a la alimentación no tiene nada que ver con la caridad, sino que asegura que todas las personas tengan la capacidad de alimentarse ellas mismas con dignidad.

miércoles, 4 de diciembre de 2013

Lucha por lo que sueñas

Ayer día 3 de diciembre, se celebró el Día Internacional de la Discapacidad. En este contexto, la Fundación Adecco ha lanzado un mensaje universal de igualdad y normalización a través de la campaña #LuchaPorLoQueSueñas, con el objetivo de eliminar barreras y estereotipos que aún lastran la plena integración social y laboral de las personas con discapacidad.

Alojada en el site de la Fundacion Adecco, la campaña ha sido protagonizada por 3 rostros de referencia: Teresa Perales, Pablo Pineda y Raquel Domínguez. Todos ellos han alcanzado la excelencia en diferentes ámbitos de la vida, sin que su discapacidad sea un obstáculo para ello.

domingo, 1 de diciembre de 2013

Vuelve el espíritu de la Navidad, con "otros números"

Durante ocho inviernos, fue el símbolo de la Navidad. El 'calvo de la Lotería' daba el pistoletazo de salida que anunciaba la llegada de las fiestas. Tras ocho años de ausencia, el actor británico Clive Arrindell vuelve a los hogares españoles para cantar otros números: los de la desnutrición infantil y las 8.500 vidas de niños que se pierden al día.


 'Otros números' es la campaña de Navidad de Acción contra el Hambre, realizada por Shackleton, que ha elaborado este spot y una página web (www.otrosnumeros.org) donde colaborar.

 "Para mí, que sólo vendía billetes de lotería, es un honor volver a España para colaborar en este proyecto", ha explicado. "Mucha gente cree que el hecho de que los niños mueran de hambre es algo natural. Cualquier proyecto que contribuya a cambiar esta mentalidad es importante. Para mí es inaceptable que esto siga ocurriendo".

Los números del 'calvo de la Navidad' arrojan, pese a todo, una esperanza. La desnutrición aguda se ha reducido un 8% en los últimos diez años. En el último año, hay 26 millones de personas menos con hambre. El número de niños menores de 5 años con retraso en el crecimiento ha disminuido un 40% en los últimos años.

Clive Arrindell, que no ha cobrado por la realización de la campaña, vuelve este año por Navidad y recuerda que el tratamiento para salvar la vida un niño cuesta sólo 40 euros.

miércoles, 27 de noviembre de 2013

Se necesitan voluntarios


Con esta entrada, me gustaría informaros de que participaré en una iniciativa del Banco de alimentos. que tendrá lugar los próximos días 29 y 30 de Noviembre y el 1 de Diciembre en Madrid.

Se trata de la acción “La gran recogida de alimentos” creada por el Banco de Alimentos, que tiene por objetivo recoger 1 Millón de kilos de alimentos no perecederos para ayudar a las más de 100.000 personas que nos necesitan en la Comunidad de Madrid. Como dicen en su Web, sólo tienes que dedicar 4 horas al Banco de Alimentos de Madrid cualquiera de los tres días de la campaña.

Estaré trabajando como voluntario el Domingo 1 de Diciembre en Atocha, pero también habrá otros puntos por todo Madrid. 

Los Bancos de Alimentos son organizaciones sin ánimo de lucro basados en el voluntariado y cuyo objetivo es recuperar excedentes alimenticios de nuestra sociedad y redistribuirlos entre las personas necesitadas, evitando cualquier desperdicio o mal uso. Operan en sociedades desarrolladas en las que despiertan el espíritu solidario y difunden los valores humanos y culturales necesarios para ayudar a mitigar la cruel contradicción que se manifiesta en la existencia de excedentes alimenticios y las bolsas de pobreza y marginación existentes.
En España, cincuenta y cinco Bancos de Alimentos forman la Federación Española de Bancos de Alimentos (FESBAL), que a su vez es miembro de la Federación Europea de Bancos de Alimentos (FEBA) con sede en Paris. 
Los Bancos de Alimentos donan los alimentos que obtienen a instituciones oficialmente reconocidas que ayudan a los más necesitados colaborando así a la lucha contra el despilfarro, a la integración social de personas en peligro de exclusión y a la protección del medio ambiente evitando la destrucción de alimentos. 
¡Ponte en contacto con tu Banco de Alimentos más cercano para hacerte voluntario!. 
Síguenos en  #yotambiéncomparto. Ver también:Los Bancos de Alimentos hacen un llamamiento a 'donar, donar y donar
Carlos Gómez Eusebio
Alumno de Marketing de Servicios 

miércoles, 15 de mayo de 2013

La mayor ONG del mundo es de Bangladesh



BRAC es la mayor organización no gubernamental de cooperación al desarrollo en el mundo, con casi 120.000 empleados y 126 millones de beneficiarios. Opera desde Bangladesh, pero está presente en un total de 10 países de África y Asia.

Comenzó su andadura en 1972, poco después de la independencia de Bangladesh. Bajo el nombre de Bangladesh Rural Advancement Committee, en principio nació para ayudar en la labor con refugiados tras la guerra de independencia. Sin embargo, su campo de acción se ha ido ampliando cada vez más; geográficamente, en número de beneficiarios y en sectores en los que interviene.

El fin de la organización es la lucha contra la pobreza y para ello buscan la innovación. Profesionalizan los sectores en los que van interviniendo y favorecen la educación, para que cada vez sean más autónomos. Por ejemplo, fueron ellos los que inventaron el sistema de microcréditos, en el que luego se especializó el Grameen Bank de Muhammad Yunus, y que ya está extendido por todo el mundo.
BRAC ha sabido entender las necesidades de las personas sin recursos, encontrando formas prácticas de aumentar su acceso a ellos. Su labor consiste en facilitar que todo el mundo tenga la oportunidad de desarrollar su potencial, y es tan amplia como lo son los campos que ha ido desarrollando en estos 40 años: 38.000 escuelas primarias que educan a 1,1 millones de niños de Bangladesh, lecherías, sanidad, un proveedor de servicios de Internet… El conjunto de su labor genera alrededor del 3% del PIB de Bangladesh. Los beneficios de sus actividades sirven para financiar los programas de desarrollo, que en un 80% dependen de fondos del país.

Los efectos de esta “inversión” de capital económico y humano no paran de multiplicarse. Por ejemplo, gracias a su sistema sanitario, entre 1990 y 2010 la esperanza de vida aumentó en 10 años -de 59 a 69- en Bangladesh, y la mortalidad infantil ha disminuido de 285.000 a 75.000.
La idea base de BRAC es involucrar a la población local para encontrar soluciones locales con ellos. El éxito de ésta ha revolucionado el enfoque del desarrollo y puede llegar a dar la vuelta al modelo tradicional, que hasta ahora implementaban las ONG occidentales en países subdesarrollados.

miércoles, 17 de abril de 2013

De Coca Cola a la distribución de medicinas


No, Coca Cola no se ha pasado al negocio de la distribución de medicinas, al menos por ahora. Pero sí que ha ayudado al desarrollo de ese servicio en países emergentes, como explica un artículo del Financial Times (aquí, en inglés) del 1 de abril (el 2 en la versión en papel). La distribución de medicinas es muy complicada en esos países, por falta de financiación, dificultades técnicas (refrigeración para las vacunas, por ejemplo), logística complicada y falta de buena gestión de la cadena de suministro. Frente a esto, Coca Cola, como otros muchos productos de consumo, llega al último rincón del país. ¿El secreto? Que todos en la cadena de distribución, desde la factoría hasta el distribuidor, el conductor del camión y la tienda del pueblo tienen interés en ello.

Con estas ideas en la cabeza, Simon Berry, fundador de la ONG ColaLife, se propuso replicar la cadena de Coca Cola para un producto sencillo, el llamado Kit Yamoyo, un recipiente con agua, sal y azúcar, primera medida para casos de diarrea. No consiguió que el Kit entrase en los camiones de Coca Cola, que ya iban muy cargados, pero sí aprendió cómo funciona la distribución de bebidas carbónicas, y la replicó para sus medicinas. Ahora se puede conseguir el Kit en las tiendas de pueblo (como la de la fotografía) de muchos lugares. ¿El secreto? Cobrar una pequeña cantidad al consumidor final, gracias a la cual se puede compensar a los distintos eslabones de la cadena de distribución, sin que el importe constituya una cantidad inasequible para el paciente pobre, pero haciéndole, al mismo tiempo, valorarlo más; la fabricación es gratuita, a cargo de la ONG.
Lo que Coca Cola aportó al proyecto fue su conocimiento y su experiencia de la cadena de distribución, y su asesoramiento para mejorar los resultados en todas las etapas. Bueno, puro sentido común, ¿no? ¿Quién sabe de hacer llegar productos al último rincón de un país pobre? Pues… aprovechemos su experiencia. Claro que la solución de cobrar no gusta a algunos puristas de la acción social, porque excluye a las personas más pobres. De acuerdo, pero ¿cuál es la alternativa? Una larga caminata, quizás de horas, hasta el centro de salud más próximo, renunciando a los ingresos por el tiempo perdido, para conseguir el producto gratis. “Las tiendas están en todas partes en la Zambia rural, pero los centros de salud no están”.
¿Moralejas? Una: la cooperación de empresas con ONGs tiene muchas ventajas, más allá de que las primeras den dinero a las segundas. Otra: no hagamos ascos a soluciones comerciales, si son mejores que las que tenemos ahora. Otra aún: comparemos los resultados de un proyecto con lo que había antes de él, no con la solución ideal que a los expertos de salón les gustaría conseguir. La última: la imaginación al poder; los problemas se resuelven con ideas, antes que con dinero.

lunes, 25 de febrero de 2013

Ciberactivismo: si te disgusta algo, haz clic


Frente a la sensación de impotencia del ciudadano medio ante problemas sociales, las plataformas de peticiones online permiten a muchos movilizarse rápidamente.

El desarrollo de las herramientas online ha dado un nuevo aire al activismo social. A diferencia de los guerreros del movimiento por los derechos civiles en Estados Unidos, hoy Internet y las redes sociales permiten intentar cambiar las reglas del juego sin jugarse el tipo en la calle. Las nuevas plataformas de agitación ciudadana favorecen la participación y la rapidez para movilizarse, pero está por ver que el activismo del clic provoque grandes cambios sociales.

Surgidas sobre todo en el mundo anglosajón, se han difundido también en otros países. Avaaz, nacida en EE.UU., es una plataforma desde la que se puede protestar contra cualquier autoridad del mundo. Basta firmar con nombre y correo electrónico para pedir al gobierno indio que prohíba el trabajo infantil; a la Agencia de Alimentos y Medicamentos de EE.UU. que no se comercialice para consumo humano un tipo de salmón transgénico; o al presidente de Ecuador Rafael Correa que evite la explotación petrolera en la comunidad indígena de Sani Isla...

En Avaaz tienen a gala que el poder se ejerce de abajo a arriba: los usuarios pueden crear peticiones y votar las áreas de trabajo a priorizar. “Nos parecemos más a un barco de vela que a uno con motor” explica a The Guardian Alice Jay, directora de campañas de la organización. “Nuestras campañas y nuestras acciones son tan fuertes como el viento de las ideas de quienes las impulsan. Aunque pensemos que A, B y C son campañas valiosas, las sometemos a encuestas, y si los miembros no las apoyan, las abandonamos”.
Pero la democracia que promueve Avaaz no es tan directa como parece: en el proceso de toma de decisiones, el pueblo se pierde por el camino. Es cierto que sus usuarios pueden votar las campañas a impulsar a través de encuestas. Pero la mayoría son demasiado genéricas si se compara con las que luego salen adelante. ¿Quién decide qué significa y cómo se concretan las acciones a favor de las siguientes campañas: “movilizarnos para proteger la libertad de información”; “presionar para lograr un ambicioso acuerdo mundial para frenar la catástrofe climática”, “proteger la libertad de Internet a lo largo y ancho del mundo”...?
Continua leyendo el artículo completo (Democracia 2.0, Empresas con fines sociales, etc.).
Fuente: Aceprensa (artículo de libre acceso on line)

domingo, 24 de febrero de 2013

Los mayores se organizan para no estar solos


La generación que en su juventud vio nacer las comunas hippies inventa para sus días de retiro fórmulas como el “co-housing” y las “aldeas para mayores”. Son alternativas a las residencias de ancianos, que combinan la aspiración a vivir de forma independiente en el hogar con la de permanecer vinculados a una comunidad.

Desde que arrancó Lincoln Park Village, los mayores del norte de Chicago viven mejor sin necesidad de dejar sus casas. Basta una llamada o un “clic” en su web para que se presente un voluntario dispuesto a ayudarles en cualquier tarea: poner al día las facturas; cambiar una bombilla; pedir hora en el médico; impartir nociones básicas de informática...

Además de esta ayuda, Lincoln Park Village –que actualmente atiende a 376 hogares de tres barrios– ofrece la oportunidad de hacer amigos nuevos a través de actividades de ocio destinadas a mayores (conciertos, excursiones, libro-fórums, clases de Tai Chi...).
Para disfrutar de estos servicios hay que pagar una cuota anual de unos 540 dólares por persona o de 780 si es un hogar de dos personas (397 y 574 euros, respectivamente). Las rentas más bajas pagan menos.

La filosofía que inspira a este tipo de “aldeas para mayores” es sencilla: sus miembros siguen viviendo de forma independiente en sus casas y, a la vez, disfrutan del sentido de comunidad y de la seguridad que proporcionaban las antiguas aldeas. Y todo esto, con las comodidades de la vida moderna.
Así lo ve Dorothy Batt, que vive con su marido en un barrio de Madison donde ha desembarcado la organización SupportingActive Independent Lives (SAIL). “Me crié en un pueblo donde casi todo el mundo me conocía a mí o a mis padres. Si necesitaba algo, sabía a quién podía acudir. La jubilación es como llegar a un país extranjero: no conoces las reglas. SAIL es un regalo del cielo”.
Tanto SAIL como Lincoln Park Village pertenecen a Villageto Village Network, una organización sin ánimo de lucro que ayuda a poner en marcha “aldeas para mayores”. Ya hay 89 repartidas por EE.UU., en barrios con mucha población de la tercera edad, y próximamente se abrirán otras 123. También han empezado a funcionar unas pocas en Canadá, Australia y los Países Bajos.
“Envejecer se está convirtiendo en algo menos sombrío y más atractivo”, escribe Cat Johnson en un reportaje publicado en Shareable. “Los mayores se contemplan y contemplan a los demás para crear redes de bienestar, apoyo mutuo y amistad; están transformando la larga marcha hacia la tumba que es la vejez en una alegre puesta en común”

Sigue leyendo para conocer el artículo completo (Viviendas en común y Más iniciativas de la sociedad civil).

Como complemento a este artículo, te dejo un vídeo que me ha enviado María de Tomás, alumna de Marketing Internacional. Se trata de la campaña de TheHeart and Stroke Foundation  (Canadá) para fomentar el cuidado de la salud durante los 10 últimos años de de vida.


Fuente: Aceprensa (artículo de acceso libre on line). Fotografías del Centro de Cuidados Laguna

miércoles, 7 de noviembre de 2012

Marketing puro para las ONG

A pesar de que en Estados Unidos se alcanza anualmente un alto nivel de donativos para causas benéficas –la cuantía llega al 2% del PIB-, las ONG se han dado cuenta de que se trata de una proporción fija, que no consiguen hacer crecer desde 1970. La causa es sencilla: las organizaciones sin ánimo de lucro se mueven en un marco muy estrecho y solo si liberalizan sus actuaciones y comienzan a aplicar la lógica del mercado podrán dar un salto en recaudación.

Pero ¿por qué despierta sospechas una ONG que paga buenos sueldos o tiene unos gastos generales de cierta entidad? ¿Qué es lo que impide a una asociación sin ánimo de lucro publicitar sus campañas o difundir –como cualquier otra empresa- sus eventos y festivales? El principal problema no está tanto en la legislación sino en los esquemas mentales, en un modo de pensar generalizado, que impone a las instituciones non profit una vara de medir estricta y muy alejada de mecanismos perfectamente admitidos en el mercado.

Por eso para recaudar más y cumplir sus fines el gran reto de las instituciones benéficas se centra en acabar con el doble rasero, según afirma Dan Pallotta, empresario conocido por sus populares campañas a favor de causas sociales, en un artículo publicado por The Wall Street Journal. Pedimos a las ONG que resuelvan graves problemas, pero les negamos los instrumentos que les permitirían aumentar su potencial, explica Pallotta; no hay más que ver cómo “los recién licenciados huyen a las empresas que les pagan sueldos altos”, y para empezar se están perdiendo los mejores talentos.

En su opinión, solo con invertir en acciones publicitarias y de marketing crecería la cuantía de donativos, que en Estados Unidos alcanza la cifra anual de 300.000 millones de dólares. En su artículo Pallotta aporta las investigaciones de James Greenfield, un consultor experto en fundraising: para grandes donaciones, por cada 10 céntimos de dólar gastados en campañas se calcula un retorno de un dólar; en los mailings hace falta invertir 20 céntimos para obtener el dólar; con los eventos la inversión es de 50 céntimos para conseguir la misma cifra. El autor destaca que simplemente invirtiendo dinero en acciones de este tipo la ONG Share our strength, una organización que combate el hambre, ha cuadruplicado sus ingresos en dos años.

Fuente: Servicio de ACEPRENSA (acceso gratuito on line)