Marketing y Servicios: Entorno
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jueves, 4 de junio de 2015

Un tsunami demográfico en España

Proyección de la población española/Mariano Zafra/El País

El Presidente de Edad y Vida ha publicado una carta (aquí) sobre “un nuevo tsunami japonés”. Se trata del tsunami demográfico: caída de la natalidad, aumento de la longevidad, reducción de la población en edad de trabajar, creciente tasa de dependencia, dificultades para las pensiones futuras, probable estancamiento económico… Hemos de agradecer a los japoneses que nos estén enviando mensajes claros, porque ese tsunami va a llegar, y pronto, a España (y a otros muchos países).

El problema de la demografía es que cualquier medida que se adopte tarda décadas en producir efectos… si los produce. Pero, como decía aquél, si los árboles tardan mucho en crecer, convendrá plantarlos ahora mismo…


El problema tiene varias dimensiones. Una es la económica: tener un hijo es muy caro, sobre todo en términos de coste de oportunidad: hay que renunciar a demasiadas cosas. Esto nos lleva a la dimensión que no sé si llamar antropológica o ética: no estamos dispuestos a pagar el precio de tener más hijos. Quizás porque nos ha entrado el pesimismo de la postmodernidad, que considera una actuación irresponsable el tener hijos. O el materialismo, que nos hace preferir el perro o las vacaciones al hijo. O el individualismo, que nos hace olvidar que no vivimos solos, que formamos parte de una comunidad, y que el futuro de esa comunidad depende de las decisiones de todos. O el cortoplacismo, que nos hace buscar resultados inmediatos, olvidando que, como he dicho antes, el problema de la demografía es del largo plazo. 

miércoles, 26 de noviembre de 2014

El termómetro navideño del consumo




La proximidad de la Navidad está generando una lluvia fina de expectativas y previsiones positivas en el sector comercial. Varias compañías han adelantado ya algunas de las líneas estratégicas para esta campaña, como la mejora en las condiciones de financiación al consumo, el refuerzo de las plantillas o el dinamismo que se espera en los canales de venta por Internet.

Sin duda, la Navidad tiene un carácter estratégico para el comercio. Estas fechas concentra el 20% de las ventas anuales del sector minorista e incluso el 50% o más para algunas categorías de productos, como pueden ser los juguetes o la perfumería.

Echando la vista atrás, diciembre de 2013 ya supuso un cambio de tendencia respecto a los años anteriores. Así, por primera vez desde 2007, las ventas de comercio crecieron ligeramente (0,6%) por encima de la media del año (-2,1%). La recuperación de las pagas extraordinarias de los funcionarios fue un factor fundamental para estimular el consumo. Principalmente, en la no alimentación.

Para esta campaña hay otros elementos que animan a pensar que puede ser positiva. El primero de ellos tiene que ver con el empleo: hasta octubre, los afiliados a la Seguridad Social han crecido un 1,4%, mientras que en el mismo periodo de 2013 caían a un ritmo del 3,7%. Sin duda, esta tendencia de recuperación en el empleo tiene impacto sobre...Leer más...

domingo, 23 de noviembre de 2014

“Change Marketers: la empresa como agente de cambio”



Las marcas se unen a la revolución. En la sociedad, aquellos que trabajan por la transformación son conocidos como Change Makers —agentes de cambio— y luchan desde sus puestos de trabajo o en colectivos para mejorar las cosas en su entorno, de forma local, con la perspectiva global.

“Los publicitarios y marketinianos tenemos un lugar de privilegio en el tejido productivo y económico, y si decidiéramos ejercerlo por un bien común nos sorprenderíamos del poder que tenemos para construir y modificar las cosas. O cambiamos o nos cambian. Ha llegado el momento de convertirnos en Change Marketers. Por el bien de todos.”

Así reza el planteamiento original del que parte Change Marketers, la empresa como agente cambio, publicado conjuntamente por El Viso Media y Madrid School of Marketing.

Una obra multidisciplinar e internacional
Autores de España y Latinoamérica se unen por el cambio global...Leer más..

sábado, 15 de noviembre de 2014

¿Cómo será el consumidor en España en 2033?




Las empresas españolas no están logrando responder eficazmente a las exigencias del nuevo cliente en la era digital y su nivel de adaptación a sus demandas es todavía moderado. Así se desprende del estudio “Cliente@2.033”, elaborado por PwC con la colaboración del ICEMD, Instituto de Economía Digital de ESIC, que analiza cómo deben prepararse las empresas para el cliente del futuro y que recoge las opiniones de más de 6.000 profesionales del sector y estudiantes universitarios sobre cómo están utilizando las empresas españolas las nuevas tecnologías para relacionarse con sus clientes. 

Los encuestados dan una nota de 6,35 (sobre 10) al grado de integración tecnológica de las empresas españolas. A nivel país los datos tampoco son mucho mejores; la percepción sobre la competitividad de España en el mercado tecnológico mundial es aún más baja, un 5,5. Los directivos españoles son conscientes del gap existente entre las demandas del nuevo cliente y la capacidad para satisfacerlas por parte de sus compañías. Tres de cada cuatro de los ejecutivos encuestados considera que las nuevas tecnologías cambiarán profundamente los pilares básicos de su modelo de negocio y el 78% cree que modificarán las reglas de juego del mercado por la entrada de nuevos competidores.  

Para los entrevistados, los aspectos más importantes en la gestión de clientes durante los próximos veinte años son la necesidad de que las empresas sean transparentes, personalicen sus productos y colaboren con sus clientes. Aunque con un grado de influencia también elevado, las menos puntuadas fueron el poder individual y la automatización. Además, un 66% añade como muy importante la necesidad de aplicar la medición de las emociones para la toma de decisiones





¿Cómo será el consumidor en España en 2033?

El informe asegura que los cambios sociodemográficos están dibujando un consumidor muy distinto al de la actualidad. Además, las nuevas tecnologías y las tendencias globales cuestionan la viabilidad de los modelos de negocio tradicionales. En este contexto, el cliente, en las próximos veinte años, exigirá mucha más atención. 

En relación con los cambios sociodemográficos, el informe señala que la pérdida de peso por parte de Occidente o el desarrollo de un modelo productivo basado en la innovación, con una estructura social en la que el individuo será cada vez más autónomo que nunca son algunos de los cambios más destacados en este ámbito. 

Por lo que se refiere a las tecnologías emergentes y aplicaciones de negocio -weareables technologies, big data, cloud computing, impresión 3D, realidad aumentada y robótica- tienen, por su carácter innovador, la capacidad de modificar los patrones de consumo y el propio escenario social y empresarial actual. 

Por último, el informe analiza los cambios cognitivos y conductuales de los jóvenes, que por su estrecho vínculo con la tecnología, sus hábitos de consumo se verán condicionados. Solo las organizaciones que sepan modificar sus procesos de gestión de clientes podrán mantener sus posiciones de liderazgo. 

En este nuevo escenario, el cliente será más exigente, con mayor capacidad y necesidad de influir. Si las organizaciones quieren ser competitivas en este nuevo mundo, deberán mover ficha para afrontar algunos nuevos retos y oportunidades. Algunos de ellos tienen que ver con gestionar la proximidad sin invasión de los espacios vitales; conocer preguntando lo menos posible; el desplazamiento de la oficina a la calle y la calle, a los foros digitales; la necesidad de asumir una mayor inversión tecnológica, etc.

Fuente: PwC España

jueves, 21 de agosto de 2014

Ecología Humana


La introducción del ser humano en la ecuación de la naturaleza ha cambiado el concepto antiguo de Ecología y permite el nacimiento de una nueva ciencia multidisciplinar: la Ecología Humana. Dado que las personas poseemos una gran capacidad para interactuar y transformar nuestro entorno y que dicha interacción puede contemplarse desde múltiples dimensiones (física, biológica, social, cultural, histórica, etc.), las disciplinas objeto de esta ciencia son muy diversas

En el vídeo siguiente, expertos en la materia desarrollan los aspectos referentes a transportes, urbanismo, agua, energía y agroalimentación. La Fundación General CSIC a través de su línea estratégica de Ecología humana y desarrollo promueve acciones encaminadas al análisis y estudio de la relación existente entre el ser humano y su entorno, en un sentido amplio.


sábado, 31 de mayo de 2014

Sin familia no hay desarrollo


Con ocasión del Día Internacional de las Familias 2014, la organización americana Family Watch International ha recomendado el vídeo de la ponencia presentada en Phoenix el mes de febrero pasado por el Director General de The Family Watch sobre la importancia de la familia para el desarrollo social.


Por el mismo motivo, el Instituto Nacional de Estadística (INE) ha publicado un boletín con datos sobre la situación de la familia en España. Después de analizar esos datos, se llega a la conclusión de que, como dice la Profesora Nuria Chinchilla, "Proteger a la familia, es una necesidad perentoria en España"

Fuente: Family Watch

jueves, 30 de mayo de 2013

Ley de Emprendedores

El anteproyecto  de Ley de Apoyo a los Emprendedores y su Internacionalización, ha sido aprobado por el Consejo de Ministros del  pasado 24 de mayo. Será tramitado con carácter de urgencia.
Para saber más sobre la Ley de Emprendedores, ver: