Marketing y Servicios: Responsabilidad
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jueves, 25 de junio de 2015

¿Qué significa el término CEO?


En los últimos años, el inglés ha revolucionado la nomenclatura empresarial. Sea o no producto de la globalización, lo cierto es que multitud de términos de procedencia anglosajona han sustituido a los tradicionales vocablos castellanos para designar distintos puestos de responsabilidad. Los acrónimos son predilectos, y entre ellos, el término CEO parece ser de los más utilizados. ¿Pero, realmente, qué significa ser el CEO de una empresa?

En concreto, la definición exacta del acrónimo es Chief Executive Officer, que literalmente en español significa «Oficial Ejecutivo en Jefe». Inicialmente servía para definir a la persona con la más alta responsabilidad dentro de una corporación anglosajona. El término CEO estaba concebido únicamente para designar determinados puestos de organizaciones anglosajonas, pero su expansión por distintos países ha obligado a reconvertir su definición.

En España, el término CEO equivale al consejero delegado o el director ejecutivo de la compañía, es decir, el máximo responsable de la gestión y la dirección administrativa de una compañía. Normalmente el CEO está presente en organizaciones multinacionales y de alta envergadura. Aunque en ocasiones se confunde su labor con la del presidente de la empresa, ambos suelen realizar dos tipos de tareas distintas.

domingo, 19 de octubre de 2014

La responsabilidad y la amabilidad aumentan tu empleabilidad




Muchas empresas no solo evalúan las capacidades, conocimientos o experiencia de los posibles candidatos a un puesto de trabajo, sino también sus rasgos de personalidad mediante algún tipo de test. Pero, ¿qué buscan exactamente en los resultados de un test? O, en otras palabras, ¿qué cualidades valoran más los empresarios en sus trabajadores?

Los psicólogos Sackett and Walmsley, de la Universidad de Minnesota, realizaron un estudio para tatar de averiguarlo utilizando el modelo de los cinco grandes rasgos de la personalidad (estabilidad emocional, amabilidad, responsabilidad, extraversión y apertura a la experiencia).

Los investigadores analizaron datos procedentes de entrevistas de trabajo para descubrir qué rasgos de la personalidad buscan las empresas cuando quieren contratar a alguien. La mayoría se trataba de entrevistas estructuradas destinadas a encontrar candidatos con unas determinadas características de personalidad. Por ejemplo, la empresa que busca específicamente personas extravertidas y amistosas para un trabajo relacionado con las ventas.

Lo que descubrieron tras analizar los datos es que la característica de personalidad más valorada, por encima de las otras cuatro, es la Responsabilidad, nombre que se utiliza para una amplia dimensión de la personalidad que hace referencia a las personas que son dignas de confianza, perseverantes, ordenadas y disciplinadas. En segundo lugar se encontraba la Amabilidad, que implica cooperar con los demás, ser amistoso, agradable, tolerante y flexible.
 
Después, los investigadores se preguntaron si estas características eran realmente las mejores; es decir, si eran las que predecían mejor el rendimiento en el trabajo. Para responder a esta pregunta analizaron la relación existente entre los cinco grandes rasgos de personalidad y  tres criterios relacionados con el rendimiento laborar: si un trabajador es capaz de realizar el trabajo satisfactoriamente, con qué frecuencia se implica en comportamientos negativos y con qué frecuencia se supera o se queda rezagado en el trabajo. De nuevo, los rasgos de responsabilidad y amabilidad resultaban ser los ganadores, siendo la responsabilidad la dimensión más relacionada con el rendimiento laboral en general y ocupando la amabilidad el segundo puesto.

Por supuesto, en función del tipo de trabajo pueden valorarse más unos rasgos que otros. Por ejemplo, la amabilidad puede no ser demasiado importante si haces un trabajo que implica estar solo la mayor parte del tiempo. No obstante, la responsabilidad es, sin duda, un rasgo que va a valorar cualquier empresario que desee contratar a alguien para cualquier tipo de trabajo.

En los artículos Los 5 rasgos de la personalidad: Responsabilidad y Los 5 rasgos de la personalidad: Amabilidad encontrarás una descripción más completa de ambos rasgos, sus características y subdimensiones. Pueden servirte como una guía para conocer cuáles son las cualidades que tienes que fomentar, no solo para conseguir un nuevo trabajo, sino también para ascender dentro de tu actual empresa o conservar tu trabajo durante más tiempo. Es decir, tu empleabilidad.

lunes, 22 de septiembre de 2014

No te quedes quieto y quejándote

Proyecto de ayuda a las personas desempleadas y a aquellas que quieran mejorar su empleo actual. Todo ello gratuito. Acompaño a la persona hasta que encuentre el objetivo. Asesoramiento y orientación laboral, presentación a ofertas de trabajo para los empleados. Facilitar a las empresas los candidatos idóneos. Sin duda la web del empleo y de los RRHH.

El blog de Alberto Carcelo describe su contenido con el párrafo anterior. Una de sus entradas es “Vivimos un momento de oportunidades”

Sobre este tema, puedes escuchar una entrevista en Radio Inter (Grupo Intereconomía) del pasado día 18/01/2014 dentro del Programa "Con ganas de trabajar". Participa también Alexandra Tapia, Socia de Talent Profits.

 Audio del Programa

En dicha entrevista, se anima a las personas a emprender. Se insiste en que “No te quedes quieto y quejándote. Las quejas no te ayudan a mejorar ni a conseguir tus objetivos. Tenemos que hablar menos y hacer más”.

Todo esto, me ha recordado la importancia de tener un proyecto profesional que sea coherente con el proyecto personal, con unos objetivos claros y concretos. Dichos objetivos se alcanzan con un plan de acción a corto y a medio plazo (revisado y actualizado con regularidad), con paciencia, fortaleza, humildad, etc. Hay que superar los miedos que nos impiden ser realista y asumir con responsabilidad los riesgos que cualquier decisión lleva consigo.

Seguro que te ayudará a tener claro qué es la zona de confort y salir de ella lo antes posible. El vídeo siguiente, te servirá para reflexionar sobre este tema. 


¿Cuál es tu zona de confort? ¿Has concretado tu proyecto profesional? ¿Tienes ganas de trabajar y mejorar tu formación profesional y humana?

miércoles, 12 de febrero de 2014

Código Ético de Marketing

Hoy día 12 de febrero se ha presentado en la Asociación de la Prensa de Madrid el Código Ético de Marketing, impulsado por la Asociación de Marketing de España (MKT) y que ha contado con la dirección técnica de Quiero salvar el mundo haciendo marketing.

El código aspira a implicar a todas las empresas del sector ante la necesidad de responder a las demandas de una sociedad cada vez más informada y más exigente en materia de transparencia, coherencia y honestidad. Además, comprometerá a las empresas no sólo en su publicidad sino en todas sus acciones, desde la producción hasta la distribución y la atención post-venta, con lo que se convertirá en una herramienta fundamental en el día a día de la gestión en las compañías.

El evento ha contado con el profesor de Ética Empresarial y RSC del IESE Business School, Joan Fontrodona, quien destacó que este tipo de iniciativas contribuyen a “mejorar nuestra actividad profesional y, a través de ellas, el entorno en el que trabajamos”. “En su momento, el código de la American Marketing Association se convirtió en un clásico de los códigos profesionales y un referente para otras iniciativas”, ha añadido Fontrodona, “ojalá que el Código de la Asociación de Marketing de España cumpla el mismo papel”.



Sandra Pina, socia y directora de Innovación de Quiero, ha explicado que gran parte de la motivación y el contenido de este código obedece al concepto de “valor compartido”, que reconoce que la generación de valor en las empresas va íntimamente ligado a generar valor en las sociedades donde operan las mismas empresas. “De este modo pasamos del Marketing responsable a la responsabilidad del Marketing. En Quiero nos parecen limitados conceptos como el marketing ético, marketing con causa o el marketing responsable, pero sí creemos en la responsabilidad del marketing, como creemos en la responsabilidad del departamento financiero o en la responsabilidad del CEO” ha apuntado Sandra Pina.


A nivel descriptivo, el código Ético de Marketing parte de la identificación de unos principios generales de carácter transversal, que se basan en la generación de confianza y en la promoción del valor compartido. En lo concreto, este código invita a las empresas, por ejemplo, no sólo a respetar la legalidad vigente, sino a garantizar la claridad y transparencia en la comunicación de ofertas o de condiciones post-venta, y a evitar prácticas...
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martes, 28 de enero de 2014

Si dices que lo vas a hacer, hazlo

¿Qué valor tiene la palabra que damos? ¿Por qué decimos que vamos a hacer lo que sea, si luego no lo cumplimos?

Llevar a cabo aquello con lo que nos comprometemos tiene grandes ventajas:
·Deja una buena impresión en la persona que ve cumplida nuestra palabra.
·Se establece o se refuerza la confianza.

·Lo anterior repercute en nosotros, que nos sentimos muy bien por haber sido coherentes con lo que dijimos.

Qué triste que esto no se dé tan a menudo. Con razón dicen eso de…
Las palabras se las lleva el viento

Es triste que un amigo te diga: “Te mando estas fotos a tu correo“… y no lo haga.
Da rabia que un técnico te diga que viene esta tarde a arreglar la avería… y no aparezca.
Decepciona ir a una oficina, que te repitan el consabido “Vuelva usted mañana“… y cuando vas al día siguiente la cosa está igual.
Pero, ¿sabes qué es lo más triste de todo? Que ya sabes que va a ser así.
Sabes que tu amigo, que el técnico y que el encargado de la oficina te están diciendo lo que quieres escuchar. ¿Para qué?
Para quitarse de encima la presión. O para quedar bien contigo mientras deciden si hacer o no lo que te han dicho.
Disculpa el pesimismo. Será que la historia se repite tantas veces, que uno se acostumbra a que...
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