El propósito de este código es la identificación de
aquellos principios y valores que la Asociación de Marketing de España considera más importantes para el ejercicio del marketing, entendiendo éste
como “el conjunto de prácticas y procesos empresariales destinados a crear,
comunicar, entregar e intercambiar productos, servicios o actividades de una
organización, que poseen valor tanto para sus destinatarios finales como para
el resto de stakeholders” (definición de Marketing por AMA)
PRINCIPIOS GENERALES Y VALORES ÉTICOS
El presente código, que surge del convencimiento de que el buen marketing genera mejores resultados
en las organizaciones, se apoya en la asunción de unos principios generales
de carácter transversal y universal que se desgranan en una serie de valores
éticos. Los principios son:
El respeto tanto a la legalidad vigente en el territorio en el que se enmarcan las acciones de marketing realizadas, como a las normas y reglamentos de las plataformas o medios que utilicen para el desarrollo de las actividades.
La promoción del valor
compartido entre las organizaciones y sus stakeholders a través de sus productos,
servicios y actividades.
La contribución, con
la práctica de la profesión, a una buena percepción del marketing y sus sub-disciplinas,
generando confianza a la sociedad en general y a los diversos stakeholders en
particular.
La adopción, por parte de los profesionales del marketing, de los siguientes valores éticos en la práctica profesional:
Responsabilidad
Somos conscientes de la responsabilidad que tenemos con todos nuestros stakeholders, empezando por el destinatario final de nuestros productos y servicios. Velaremos, por tanto, por su seguridad y bienestar en el ejercicio de nuestra actividad, realizando nuestro trabajo desde el respeto hacia ellos y hacia nuestro entorno, asumiendo responsablemente nuestro papel de agente capaz de promover cambios positivos en la sociedad.
Somos conscientes de la responsabilidad que tenemos con todos nuestros stakeholders, empezando por el destinatario final de nuestros productos y servicios. Velaremos, por tanto, por su seguridad y bienestar en el ejercicio de nuestra actividad, realizando nuestro trabajo desde el respeto hacia ellos y hacia nuestro entorno, asumiendo responsablemente nuestro papel de agente capaz de promover cambios positivos en la sociedad.
Honestidad y veracidad
En el desarrollo del “marketing-mix”, se mostrarán y presentarán nuestros
productos / servicios / actividades de forma veraz, honesta, íntegra y
correctamente contextualizada, asegurando una oferta de valor que cumple lo que
promete.
Transparencia informativa
Informaremos de forma clara y suficiente de nuestra oferta, sus características,
condiciones de adquisición o características del acuerdo, así como de la
gestión post-compra o post-acuerdo, haciendo uso de datos comprobables y
facilitando tanto la accesibilidad a la información relevante como su difusión.
Profesionalidad
Los profesionales que ejercen el marketing se apoyarán en buenas prácticas
profesionales, colaborando con el trabajo de otros profesionales y ejerciendo
su labor desde el respeto y escucha a los demás; no aprovechándose jamás de
beneficios ligados a su profesión y extendiendo el cumplimiento de estas
prácticas a la cadena de suministro.
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