Marketing y Servicios: mayo 2013

viernes, 31 de mayo de 2013

Benditos bares. Estrategia de la distribución


Un producto no es nada sin su canal de distribución. Da igual que tengas lo mejor de lo mejor, que el viejo refrán de “el buen paño, en el arca se vende” no tiene vigencia ninguna. Todas las empresas intentan cuidar y mimar a sus distribuidores, pero Coca-Cola ha ido un paso más allá.

Cuando estudias marketing, de todas las estrategias que puedes aplicar a cada política de marketing-mix, siempre en las de distribución se pasa un poco de puntillas. Suele ser ese tipo de decisiones que piensas “bueno, qué mas da, si al final eso lo harán los distribuidores”. Un error garrafal, por supuesto.

Aunque hay algo que me gusta más que la estrategia de distribución estricta. Y es la mezcla entre promoción y distribución. Seguro que conoces que básicamente se centra en utilizar estrategias Pull o Push. La estrategia push (empujar) es la que orienta los esfuerzos de comunicación hacia el distribuidor (para que este llegue al cliente final). La estrategia pull (tirar) es la que orienta los esfuerzo de comunicación hacia el cliente (para que este llegue al distribuidor). Has aquí la teoría tradicional.

Pero ahora llega Coca-Cola, que últimamente está que se sale. Con una campaña extremadamente buena, dirigida a las redes sociales y en la que intenta poner en valor los bares. Y lo hace revolucionando el concepto Pull&Push, mezclando y haciendo una acción combinada que va dirigida a los dos elementos del canal (distribuidor y cliente) y en los que los dos elementos son protagonistas. El nombre del spot, lo dice todo: “benditos bares”.
El spot acierta 100% por varias razones:
§  Tiene el acierto de conseguir mezclar el concepto Pull&Push de una forma sutil.
§  Consigue poner en valor el bar como lugar de encuentro frente a las redes sociales, mientras las utiliza para su difusión y por lo tanto viralidad.
§  Visualmente, como viene siendo habitual en la marca, es impecable.
§  Y además tiene el positivismo que todos esperamos de la marca.

Esta es la campaña, no es para vender un producto, se trata de reforzar el canal de distribución, llegando a los clientes y reforzar al cliente “haciéndole amar” al canal, una campaña de branding indirecto. En España hay un bar por cada 461 habitantes, números que ya lo quisieran Facebook, Twitter o cualquier otra red social para sí mismos.
Así que ya seas de barra o seas de mesa… como todos somos de bares, bien por la campaña, por que la red social más grande, se llama: BAR.
 Fuente: EvenMk.Blog de marketing...y mucho más ; Ver también un artículo muy completo en el Blog de Andrés Contreras

Actualización (11.6.13). Ver la web http://benditosbares.cocacola.es/

jueves, 30 de mayo de 2013

Ley de Emprendedores

El anteproyecto  de Ley de Apoyo a los Emprendedores y su Internacionalización, ha sido aprobado por el Consejo de Ministros del  pasado 24 de mayo. Será tramitado con carácter de urgencia.
Para saber más sobre la Ley de Emprendedores, ver:

Coca-Cola se puede dividir por la mitad

Coca-Cola sigue investigando nuevas formas de sorprendernos y de transmitir uno de sus principales valores, compartir la felicidad. Por el camino, van lanzando ideas tan chulas como ésta. ¿Imaginas una lata que se pueda dividir por la mitad para poder compartirla con un amigo? Pues Ogilvy París lo ha hecho posible. Una idea sencilla, pero sorprendente y efectiva.


La venta multicanal, el futuro del comercio detallista




Un paseo por las calles de las grandes ciudades europeas genera tanta curiosidad como inquietud: muchos locales están cerrados y en sus puertas cuelgan carteles de "se alquila" o "se vende". Durante la recesión, el comercio presencial ha ido perdiendo peso al mismo tiempo que lo ganaba el e-commerce.

En España, la crisis ha hecho que las ventas en el sector minorista hayan caído un 22% en los últimos cuatro años. El comercio electrónico es el único que crece, con unas ventas que superaron los 5.000 millones de euros en el primer semestre de 2012.

La solución a los problemas del sector pasa por una estrategia multicanal que integre el comercio electrónico con el comercio móvil y el basado en las redes sociales, sin olvidar la tienda física (reinventada), que sigue siendo la piedra angular.

Así se desprende del estudio "El declive de las calles comerciales y el nacimiento del nuevo modelo multicanal", en el que el profesor del IESE José Luis Nueno apunta hacia dónde se dirige el comercio detallista. Sigue leyendo...

Fuente: IESE Insight

Ver también el artículo: "El futuro de las tiendas físicas"




miércoles, 29 de mayo de 2013

¿Te gusta conducir?

El estudio Global RepTrak 100 del Reputation Institute indica que BMW ha sido la compañía con mejor reputación a nivel mundial durante los dos últimos años. La alemana fue también la marca automovilística más valiosa del mundo en 2012, según MillwardBrown, la firma de coches con un mayor número de fans en Facebook (más de 13 millones), y la marca de automóviles Premium más vendida a nivel mundial. Todo esto ha servido base para proclamarse, en su nueva campaña, como quizá, la marca más querida del mundo. La agencia responsable es SCPF.


Para BMW, este dato es por encima de todo la confirmación de que al mundo le gusta conducir y que, cuando en cualquier parte del mundo a alguien le gusta conducir, prefiere hacerlo en un BMW
Para plasmar el placer de conducir, BMW y SCPF, han recuperado el espíritu de uno de los spots más recordados y premiados de los últimos tiempos: Mano, emitido por primera vez hace trece años y elegido el mejor anuncio de los últimos 25 años en El Sol.
Partiendo de este icono, la creatividad muestra cómo distintas personas de diferentes lugares del planeta disfrutan de una misma sensación: conducir un BMW. El nuevo Manos se ha rodado en seis países: Estados Unidos, Francia, Escocia, Marruecos, China y España, pasando en algunos casos, por los escenarios más representativos de esos países con la intención de transmitir de una forma reconocible, el carácter global del disfrute en la carretera según BMW.
Noticia relacionada:
Fuente: Anuncios. com

martes, 28 de mayo de 2013

Marketing de Guerrilla y Street Marketing

Corría el año 1984 cuando Jay Conrad acuñó el término marketing de guerrilla. La estrategia, casi treinta años después, continúa más vigente que nunca y es fácil encontrarnos a diario con acciones de este tipo o que personas de nuestro entorno nos hablen de ellas.
Pero, ¿a qué nos referimos cuando aludimos al marketing de guerrilla? Sin duda, se trata de otra manera de hacer publicidad. De un sistema de promoción no convencional, literalmente. En un contexto de crisis económica como el que atravesamos es una opción por la que han optado cada vez más marcas, conocedoras de sus beneficios y aportaciones.

El marketing de guerrilla consiste en la realización de acciones creativas, normalmente inesperadas, que buscan la interacción entre los usuarios que las reciben. Hablamos de un concepto totalmente distinto al de publicidad convencional, sino que pretende la viralizar el contenido que difunde, hacer un efecto en la audiencia.

Con estas premisas el marketing de guerrilla tiene su objetivo claro: que las empresas creen un concepto único, atractivo y estimulante para los receptores, capaz de llamar su atención y que se pueda memorizar el mensaje. Para ello, a lo largo de los años esta estrategia ha desarrollado varios modelos de acciones comunicativas, como:

-Ambient media: utiliza elementos comunes, cotidianos, a los que se agrega un mensaje relacionado con el producto que se quiere anunciar. Se trata de una opción muy visual, que genera un impacto importante entre los usuarios.
-Ambush marketing: realiza acciones de publicidad de manera indirecta, en un evento que no se patrocina y que por tanto, la marca no tiene derechos publicitarios sobre el mismo.
-Flash mobs: quizá la acción más conocida de todas. Consiste en reunir a un grupo de personas por medio de Internet o móviles, llegando a una acción concreta de tipo persuasiva.
-Marketing viral: Realizar una acción que se pueda difundir por Internet, permitiendo que se corra la voz entre los propios consumidores.

Entre todas estas formas destaca el Street Marketing (cuando el Marketing sale a la calle). De hecho, las marcas han optado por esta modalidad por encima del resto. Y ¿en qué consiste el Street Marketing? En la realización de acciones de comunicación inesperadas y muy visuales en lugares comerciales o urbanos, aprovechando las ventajas de estos espacios.

La aplicación de esta estrategia ha conllevado dos beneficios entre los anunciantes: el primero, relacionado con el coste de estas campañas, menor que el de las acciones convencionales; y el segundo, de orden socio-económico, dado a que se trata de una técnica capaz de adaptarse a los cambios de los hábitos de los consumidores.

En este sentido, hay que tener claro que el street marketing es una buena forma de llegar a los clientes y que como estrategia de publicidad, funciona. Pero también hay que ser conscientes de que requiere un mayor nivel de dedicación, creatividad y energía por parte de las marcas.


Para concretar, veamos algunos ejemplos que aparecen en el blog de German


Un ejemplo de Street Marketing para promocionar la ópera en el Mercado Central de Valencia:


¿Cómo difundir la importancia de la enfermedad  del Alzheimer? Regala memoria

lunes, 27 de mayo de 2013

Sostenibilidad y estrategia de negocio

Construir un futuro más sostenible requiere un enfoque y un compromiso a largo plazo. La Cátedra Schneider Electric de sostenibilidad y estrategia de negocio, examina los modelos de gestión estratégica y las medidas de gestión que pueden contribuir a este objetivo.


domingo, 26 de mayo de 2013

Un portal para buscar empleo en Alemania

Un nuevo portal de intermediación de empleo, Experts-Go-Europe, ofrece a demandantes de trabajo de España la oportunidad de entrar en contacto con empresas alemanas que cuentan con escasez de personal cualificado. A diferencia de otros portales, no se basa en anuncios de trabajo, sino en el principio de interrelación por el que el usuario activa el perfil en tan sólo 5 minutos y sus cualificaciones quedan guardados en la base de datos de las empresas que buscan candidatos.

Luego se realiza un ajuste automático entre el perfil y las ofertas vacantes de las empresas interesadas. Para el usuario el servicio es gratuito.

El portal, en línea desde el 15 de mayo, está en tres idiomas: alemán, español e inglés. Con este modelo empresarial, Experts-Go-Europe, con sede en Alemania, pretende solucionar sobre todo dos problemas claves en la economía europea. «En muchos países de la UE existe un altísimo paro», explica la fundadora de la empresa, Katharina Maria Samp-Lind. «Sin embargo, en Alemania, y no por último debido al negativo desarrollo demográfico, hay actualmente un millón de puestos sin ocupar. El número tiende a ascender y empresas de distintos sectores están buscando urgentemente personal cualificado», asegura.
«Daremos los primeros pasos en España porque es ahí donde se ha superado el 27 por ciento de desempleo», añade el asesor de Internet y marketing, Ingo Endemann.
Fuente: ABC


sábado, 25 de mayo de 2013

La crisis impulsa el consumo alternativo en Europa

La crisis económica que sufre España ha potenciado durante el último año considerables cambios en los hábitos del consumidor. Uno de los más destacados y sorprendentes es el consumo denominado como 'alternativo' y colaborativo. Según el estudio de El Observatorio Cetelem del Consumo Europeo, el 55% de los españoles encuestados apostará por el trueque, y un 63% de ellos realizará compras de segunda mano.

El estudio El Observatorio Cetelem 2013 que analiza las tendencias y hábitos del consumo europeo, ofrece una nueva conclusión: el consumo alternativo y colaborativo se afianza cada vez más entre los ciudadanos comunitarios. A este tipo de consumo pertenecen tendencias de adquisición de productos como el trueque, productos de segunda mano, compras colectivas, alquiler, compra directa del productor o intercambio de servicios.

El estudio realizado en colaboración con el gabinete de estudios y asesoría BIPE y basado en las respuestas de más de 6.500 consumidores de 12 países europeos, a saber: Alemania, Bélgica, Eslovaquia, España, Francia, Hungría, Italia, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Reino Unido; ha determinado que la reducción del gasto y el aumento de la intención de ahorro son algunas de las principales preocupaciones de los europeos.

En este sentido, la realidad es que la mayoría de todas las partidas ha disminuido, "exceptuando los denominados gastos vitales como la alimentación, y los gastos sanitarios", afirma Carlos Gómez, Director Comercial y Desarrollo de Negocio de Cetelem España BNP Paribas.

Estos últimos, como es obvio, ocupan un lugar privilegiado en el presupuesto de los europeos, puesto que la mayoría no los ha reducido aún. Sólo el 34% de los europeos y el 26% de los españoles afirman que aumentará sus gastos durante los próximos 12 meses.

El ahorro, una de las principales preocupaciones.

La intención de aumentar el ahorro está al alza entre la mayoría de consumidores que se lo pueden permitir. Dos países del sur de Europa marcan la excepción: España y Portugal, donde la intención es menor que el año anterior; esta bajada se explica por la situación económica crítica de los hogares.

De hecho y tal como explicaba Carlos Gómez, "ya no hay capacidad de ahorro consolidado" de tal forma que "o recurres al ahorro antiguo o al endeudamiento" y este es el caso de los ciudadanos españoles, que ven imposibilitada su labor de coordinar sus ingresos y gastos para obtener esa pequeña parcela de desahogo a la que se denomina ahorro.

Tres tendencias lógicas

Por ello, cabe pensar que las tres pautas o intenciones principales del consumidor sean, por un lado reducir el gasto, de la cual se verá más perjudicado el sector de la decoración, de los electrodomésticos de salón y del ocio y las vacaciones.

Aumentar el ahorro comparado con meses anteriores, a pesar de que la capacidad real de ahorro real del consumidor está en tela de juicio y finalmente el surgimiento de un consumo alternativo -que aún se desconoce si se va a consolidar- pero que se enfrenta al consumo tradicional y a las marcas.

En relación a las marcas, éstas están desarrollando estrategias más eficaces siguiendo al consumidor con políticas de compromiso social y medioambiental que, según el estudio, tienen un mejor impacto en el consumidor, y así competir con las marcas blancas que se establecen en estos tiempos de crisis.

Internet se afianza

En el intento por reducir el gasto, los consumidores utilizan Internet de una manera muy activa, ya que existen numerosos comparadores de precios que hacen esta labor más rápida eficaz. Una vez se encuentran en el portal web, ¿por qué no comprar a través de él?

De esta manera Internet se afianza y eleva sus ventas a la escandalosa cifra de 3.000 millones de euros durante el último trimestre del año anterior en España, por lo que también se prevé que se consoliden las compras a través de dispositivos móviles, con acceso a la red.

El consumo alternativo fruto de la crisis.

El trueque, una de las formas de comercio más antiguas de la historia, vuelve a la carga, y es que las ventajas económicas y ecológicas, así como el placer de intercambiar, lograrán persuadir a más de la mitad de los consumidores de practicarlo en el futuro (un porcentaje de interesados que llega incluso al 75% en el caso de los portugueses y un 55% de los españoles).

Además el mercado de segunda mano también encuentra un lugar en estas tendencias ya que hoy en día abarca al 59% de los europeos, pero que se intensificará hasta el 68% en los próximos meses y cada vez son más los portales web que ofrecen sus servicios para este tipo de compras.

Las compras colectivas o la reventa de productos que ya no sirven al usuario son otras de las tendencias, de hecho el 75% de los europeos, el 73% de los españoles, piensa revender objetos que ya no utilizan. Así los españoles y europeos buscan estas alternativas para acabar meciendo el motor de la economía: el consumo.

¡Consulta el estudio completo aquí!

Fuente: Dirigentes Digital 


viernes, 24 de mayo de 2013

Campaña de choque contra el alcoholismo juvenil


“Cada vez que te emborrachas te separas de las cosas que más te importan” es el título de la nueva campaña de FAD (Fundación de ayuda contra la drogadicción) sobre el consumo abusivo de alcohol por los jóvenes.

Para Ignacio Calderón, director de FAD, el alcohol sigue siendo la sustancia “que mayor prevalencia de consumo y que más problemas causa con diferencia (…) Lo que más nos preocupa, más allá de los datos, es la cultura del exceso alcohólico que a veces se vende como inherente al estilo de vida y ocio de los jóvenes”. Sobre esta campaña, Calderón afirma: “Somos conscientes de que puede incomodar a un sector de la población –sobre todo en la gente de más edad– que puede considerarla desagradable”. El cartel publicitario, los dos vídeos y el audio, de los que consta la campaña, se centran en jóvenes que han consumido demasiado alcohol y “vomitan” a algunos de sus seres queridos.
Según la Encuesta sobre el Uso de Drogas, desde 2006 a 2010, el porcentaje de estudiantes entre 14 y 18 años que reconocieron haberse emborrachado en el último mes aumentó del 25,6% al 35,6%. Existe una mayor proporción de consumidores entre las chicas, aunque los chicos consumen el alcohol con más frecuencia. Menos de la mitad de los encuestados considera que tomar 5 o 6 copas en fin de semana puede producir problemas. El alcohol es la sustancia que se percibe como menos peligrosa y su consumo, cuya edad de inicio se sitúa en los 13,7 años, juega un papel protagonista a la hora de tomar otras sustancias adictivas. FAD ha realizado otras campañas relacionadas como la de Prevención del consumo de alcohol en el ámbito familiar.
La relación entre salud juvenil y consumo de alcohol ha sido abordada de modo divulgativo, entre otros, por los estudios“¿Cómo afecta el alcohol a los adolescentes?” de la web about.com, y El alcohol y tu. ¿Limitas o te limita?, patrocinado por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.
Los vídeos y el audio de la actual campaña de FAD, diseñados gratis por la agencia Bungalow 25, tienen alta calidad técnica y una estética repugnante que, desde luego, no dejará indiferente a nadie que lo vea. Los responsables de la campaña reconocen que puede resultar desagradable, pero explican que han optado por una campaña dura dirigida específicamente a adolescentes y jóvenes y que se basa en la espectacularidad y los efectos especiales.

jueves, 23 de mayo de 2013

El niño que hablaba a los bebés


Danone ha vuelto a emocionarnos con su reciente campaña “Alimenta sonrisas. En línea con sus spots anteriores, apuesta de nuevo por la comunicación de emociones y por transmitir optimismo. El fondo del anuncio es la crisis; el primer plano, la infancia. Sobre estos dos elementos –aparentemente antitéticos- imagina un diálogo precioso

Un chaval travieso y avispado, de buen corazón, se dirige a la prominente barriga de su madre, embarazada de 6 ó 7 meses. Armado de inocencia y de bondad, se siente capaz de transmitir esperanza a su futuro hermanito: “Hola, soy yo. ¿Cómo va por ahí dentro? Por aquí toda la gente habla de la crisis. Cuando conozcas a papá y a mamá los vas a ver muy raros. No son así. Es que están preocupados...

Entonces surge en él esa vena de espontánea generosidad que tan frecuentemente aflora en el corazón de un niño: “Pero, ¿sabes qué? Yo quiero que vengas. Y quiero que juguemos juntos. Y tengo, ¡muchas cosas para ti…!

Amor, amor de niño. Ese es el secreto para vencer todas las crisis: las económicas, las personales y las familiares. Los niños lo tienen muy fácil para no perder nunca la sonrisa. Les basta con su natural honestidad y su alegría a raudales. A nosotros, los que aún no sabemos hablar a los bebés, nos resulta mucho más difícil. Necesitamos aprender la difícil lección de la humildad, del deseo de compartir, del gozo inmenso al poder ayudar a otro. Ellos saben muy bien que la felicidad está en los pequeños detalles. Nosotros estamos aún lejos de aprenderlo.

Con todo, lo más hermoso del anuncio es ese amor al hermanito no nacido. Los niños aman la vida: la aman con pasión, mucho antes de que vea la luz. Y son capaces de dialogar con ella. Por eso sólo ellos, y también sus madres, son capaces de hablar con los bebés.

Ojalá volviéramos a ser niños.



miércoles, 22 de mayo de 2013

Originalidad y buen humor para buscar trabajo


Enzo Vizcaíno es el último ejemplo de periodista que se inventa una manera de destacar en su búsqueda de trabajo. Como ves, canta bien sus excelencias, y divierte a todo el vagón. Por eso lleva ya más de 400.000 visitas en Youtube…y Enzo vive unos días siendo centro de una noticia efímera que, como él dice, mañana desaparecerá. Así contaba hace unos días Enzo Vizcaíno en su blog su idea de hacer un videocurriculum:

El tema es: las fotocopias se han puesto carísimas. Y yo no puedo permitirme seguir gastándome dinero en copias de mi currículum para que, en el mejor de los casos, acaben en el contenedor de reciclaje azul. Por eso, he decidido ofrecer mis servicios en el metro, cantando con el ukelele mi Currículum Vitae.

Fuente: Comunicación se llama juego


Al final de ese post encontrarás varios enlaces a otros ejemplos de videocurriculum. Te aconsejo que los veas y no te pierdas el de Giorgio Fasulo

martes, 21 de mayo de 2013

La bandera de la felicidad



La última acción de marketing de guerrilla  de Coca-Cola, llamada “The Happy Flag” (la bandera de la felicidad, se desarrolla en la puerta de llegada de un aeropuerto. 
Con la excusa de que hace poco la ONU ha nombrado a Dinamarca el país más feliz del mundo, y que los de la marca de la chispa de la felicidad no pierden detalle, Coca-Cola aprovechando que los colores de la bandera danesa y sus colores corporativos son los mismos, han ideado una acción de marketing de guerrilla uniendo estos ingredientes y les ha salido un gazpacho de los buenos, bien hecho y con buenos resultados.
La acción consistió en ocultar un dispensador de banderas danesas (en realidad una pequeña parte del logo de Coca-Cola) camuflado en una de sus máquinas expendedoras; los que estaban esperando para recibir a sus seres queridos, fueron cogiendo esas banderas y dándoles la bienvenida con las banderas de la “felicidad”. 
En números, la acción de street marketing ha sido bastante contundente: con 2400 banderas, en 25000 llegadas procedentes de 30 países… no es mala la viralidad, y a esto únele las noticias y post que, como este, se habrán generado por todo el mundo.
Y es que los aeropuertos y las acciones de marketing de guerrilla funcionan muy bien juntos (os recomiendo el post sobre la acción de Spanair), tienen algo que hace que llegue a nuestra parte emocional.

lunes, 20 de mayo de 2013

Plantilla sana, plantilla productiva


En estos tiempos de crisis prima lo urgente sobre lo importante. La urgencia lleva a algunos directivos concentrarse excesivamente en el corto plazo, perdiendo perspectiva. Se decantan por la reducción de la plantilla, la rebaja de sueldos, la disminución de la jornada o conceptos similares. Al dividir la producción entre el número de empleados, la productividad aumenta teóricamente, pero no es repunte sostenible.

Lo importante es mejorar la productividad de manera sostenible, la productividad derivada de un aumento de la producción por persona contratada, no al revés (que cada vez se produzca menos, aunque sea con menos personas). ¿Cómo lo conseguimos? Necesitamos políticas que nos ayuden a mantener a los empleados motivados y comprometidos: políticas de comunicación interna, de RSC interna, conciliación o políticas de formación son algunas de las herramientas disponibles.
Las estrategias y políticas de promoción de la salud desde el entorno laboral son relativamente nuevas en nuestro país, pero sus beneficios están comprobados en el mundo anglosajón. Velar por la salud física y mental de los trabajadores, promoviendo y facilitando estilos de vida saludable es una buena herramienta también.
 Fuente: Blog de José Ramón Pin

Actualización (23.5.13): Productividad y empresa saludable

domingo, 19 de mayo de 2013

¿Conoces el portal del ICEX?


Todos los profesionales del comercio exterior conocen el portal del ICEX, el Instituto Español de Comercio Exterior, ahora también conocido como "España Exportación e Inversiones".

Se trata de una excelente fuente de información para el personal responsable de las compras o ventas internacionales de la empresa.

No obstante,  tengo la sensación de que existe un gran desconocimiento acerca de toda la información que se puede obtener en este extenso portal.

Por ello,  con estos artículos se pretende exponer de forma sencilla las opciones principales y la información que se puede consultar en la página web.

En primer lugar, y para tener una visión general, recomiendo acceder a la pestaña "Todos Nuestros Servicios". Se trata de un apartado que se puede utilizar a modo de mapa web, en el que se detallan todas las secciones de la web. Las nombraré a continuación y las desarrollaré en próximos artículos:

-Servicios personalizados. Son los servicios a medida de cada empresa que ofrece ICEX. Estos servicios son de pago.

-Comenzar a exportar. Principalmente detalla herramientas de diagnóstico empresarial y programas de promoción de exportaciones para empresas que desean iniciar o reforzar su presencia internacional: ICEX Next, Pasaporte al Exterior...

-Comercio Exterior. Se trata de información práctica, principalmente estadísticas y estudios de mercado.

-Apoyo a proyectos empresariales y de inversión. En esencia contiene las líneas de ayuda y subvenciones para proyectos de internacionalización.

-Promoción Internacional. Incluye información sobre todos los eventos de promoción que se llevan a cabo por parte de ICEX: Ferias, Foros, Misiones Comerciales...

-Formación. Contiene información muy útil tanto para quienes se están formando en materia de comercio internacional como para profesionales experimentados.

-Publicaciones. Es una librería en la que se pueden adquirir todo tipo de publicaciones relacionadas con la internacionalización y la economía mundial.

 Ver también: Portal del ICEX (II y III)



sábado, 18 de mayo de 2013

El Neuromarketing y las decisiones de compra


El neuromarketing, disciplina que cabalga entre el marketing y la ciencia, está revolucionando el marketing tradicional y sacando sorprendentes conclusiones sobre las decisiones de compra. Este postula que la mayoría de las decisiones de compra del consumidor no es ni remotamente consciente.

El cerebro, las más de las veces, ni siquiera se da cuenta de ello. Una de las grandes autoridades en esta revolucionaria materia es Martin Lindstrom, autor del bestseller mundial Buyology: verdades y mentiras de por qué compramos y protagonista de esta entrevista. En ella nos revela la raíz de su personalidad creativa, de cómo fue educado y cómo ello redundó en su faceta profesional.

También nos da pistas para ejercer una profesión de marketinero de manera responsable y, por supuesto, habla de su libro Buyology, escrito tanto para el consumidor de a pie como para los profesionales del marketing. Interesantes conclusiones se extraen de este diálogo, donde se muestra al neuromarketing como el camino acertado para empezar a conocer el comportamiento del cliente de una forma científica y por tanto real, y se pone en tela de juicio ciertos métodos tradicionales, como la investigación de mercados, que han llevado a muchas empresas a invertir grandes cantidades de dinero en productos fracasados.

Con afirmaciones sorprendentes como cuando se le pregunta a la gente no suele decir la verdad; la única manera de conocerla es indagando en su cerebro o Existe una correlación que dice que cuanto menos autoestima se tiene más se depende de las marcas, Lindstrom no deja indiferente al lector. ¡No te pierdas el total de la entrevista!

Puedes leer la entrevista completa de Martin Lindstrom aqui.

Mar Heras para la revista marketingmasventas

viernes, 17 de mayo de 2013

El auge de webs de libros reseñados por los lectores


Amazon afianza su liderazgo en el sector del libro onlinecon la compra de Goodreads.
A principios de abril se hacía pública la noticia de que Amazon –el gigante del comercio electrónico– adquiría Goodreads, una red social de recomendación y crítica literaria, de la que ya era accionista, que cuenta con más de 16 millones de miembros en todo el mundo. El precio de la operación todavía no ha sido revelado, pero los expertos financieros de Bloomberg estiman que podría ascender a 1.000 millones de dólares.
Goodreads comenzó su andadura en el año 2006. Como reza su eslogan, “Making Reading Social”, permite a los usuarios comentar sus lecturas, crear listas, conectar con personas de gustos similares, etc. Todo ello, en inglés y español. No en vano, la mayoría de las personas, antes de leer un libro, quieren conocer la opinión de otros usuarios; el 65% pregunta a personas conocidas y el 38% lo hace a través de Internet.
Amazon, la mayor librería de Internet, ha sido astuta al adquirir esta plataforma “altruista” de recomendación literaria, que, entre otras cosas, supone una completísima herramienta de CRM (“customer relationship management”) para conocer a su público.
Ventajas de Goodreads

Goodreads no es la única red social de este estilo, pero sí la más grande y completa. Cuenta con más de 360 millones de reseñas y de cada título muestra la media de las valoraciones que ha recibido. Ofrece a los usuarios la posibilidad de completar un perfil con su edad, gustos literarios, puntuación y anotaciones de los libros que han ido leyendo. Además, incluye una pestaña llamada “want to read”, que va creando una lista de libros para cada usuario y ofrece la opción de comprarlos. Las librerías online que propone Goodreads ahora mismo son muy variadas, y aunque Amazon aparece la primera, también está su máximo competidor, Barnes & Noble, o el iBookStore de Apple. Habrá que ver si todas las opciones se siguen manteniendo a partir de ahora.

Una red similar en español es Librofilia, en la que reseñas y comentarios están separados, y que ofrece la posibilidad de buscar lo que llama “almas gemelas”, es decir, personas de gustos similares. QueLibroLeo es otra, un blog oficial de críticos profesionales, que además informa de ferias, novedades y eventos culturales, y tiene un Club de Lectura en Facebook en el que propone libros para que, después de leerlos, los usuarios opinen. Sin embargo, no son comparables a Goodreads ni en número de libros ni en número de usuarios.
Amazon lidera el sector literario online

No ha faltado la crítica en esta operación comercial. A finales de 2012 estalló la polémica, cuando se supo que algunos escritores pagaban a Amazon para incluir reseñas favorables a sus libros. Esto benefició a Goodreads de manera directísima, que pasó de tener 10 millones de usuarios en octubre de 2012, a los 16 millones de la actualidad. Por eso, muchas voces se han levantado ante esta adquisición, que hace dudar de que vaya a mantenerse la independencia e imparcialidad de Goodreads.

Lo que sí está claro es que con esta compra, Amazon avanza con pasos de gigante en el mercado literario electrónico, del que solo en Estados Unidos ya recibe casi un tercio de cada dólar gastado. Si a esto se añade que su lector de libros electrónicos –Kindle– es el más vendido, casi se puede decir que, si los demás no se dan prisa, pronto no tendrá competencia directa.
Fuente: Aceprensa (Servicio de acceso libre on line)