Marketing y Servicios: junio 2013

domingo, 30 de junio de 2013

Algunas claves para sobrevivir en 2013

El 2013 ha empezado sinceramente complicado. Se puede dar la vuelta a la situación, pero para ello se necesita emprender acciones muy concretas.
¿Qué acciones hay que emprender para mejorar la situación?


2)  Beneficios o usos: Conocer los beneficios percibidos los clientes de los productos o servicios.


4)  Producto: Vender sensaciones y no productos.

5)  Tienda electrónica: Acceder a un abanico más amplio de clientes a través del comercio online.

6)  Comunicación: Realizar campañas eficientes con poco presupuesto.


8)  Precios: Ajustar los precios al beneficio percibido por el cliente.

9)  Competencia: Vigilar lo que hace la competencia.

10) Innovar: en cuanto a producto, servicio, distribución y comunicación.

11) Atención al cliente: eficiente para mejorar la calidad del producto y vender nuevos productos al cliente.

12) Captar clientes nuevos: por medio de los clientes antiguos.

13) Tener un control de costes: y enfocar las decisiones sobre costes los costes a los beneficios percibidos por el cliente. 

14)  Responsabilidad corporativa: realizar acciones para apoyar a una comunidad, con el fin de llegar a tu cliente.


16) Networking: poner en marcha una red de contactos profesionales. 

Fuente: Sonia Rujas.com 

sábado, 29 de junio de 2013

Prueba piloto en Mercadona


Leí la semana pasada un titular que decía “Mercadona revoluciona la gestión de la frutería“. En síntesis lo que decía era que a últimas horas del día van a bajar el precio de toda la fruta fresca para conseguir venderla en vez de tener que tirarla. Inicialmente van a hacer una prueba piloto en unos cuantos supermercados de Valencia y si funciona lo extenderán al resto de la cadena.

Varios comentarios hay que hacer de esta iniciativa. El primero es que efectivamente, para aprender lo que hay que hacer es experimentar. Y lo que está haciendo Mercadona es un experimento...
Sigue leyendo y pincha en los enlaces...

viernes, 28 de junio de 2013

Contagiar visión positiva

Jerry era director de un restaurante en una pequeña ciudad de Estados Unidos. Siempre estaba de buen humor y tenía algo positivo que decir. Era un motivador nato. Por dos veces, cuando cambió de trabajo, varios de sus empleados se empeñaron en seguirle a donde él fuera a trabajar.


Su manera de ser provocó mi curiosidad, así que un día le pregunté: «No me lo explico. No se puede ser positivo siempre, sin interrupción. ¿Cómo lo haces?». Jerry me contestó: «Cada mañana me levanto y me digo, tengo dos opciones, puedo elegir estar de buen humor o de mal humor. Y siempre elijo estar de buen humor. Cada vez que ocurre algo malo, puedo elegir entre el papel de víctima o el de aprender algo de aquello. Y procuro elegir lo de aprender algo. Cada vez que le oigo a alguien quejarse, puedo elegir entre sumarme a sus lamentos o fijarme en el lado positivo de la vida, y siempre escojo lo segundo

«Pero no siempre es tan fácil», protesté. «Tampoco es tan difícil», contestó Jerry. «La vida es una elección constante. Cada situación es una elección. Eliges cómo reaccionar ante las situaciones. Eliges cómo va a afectar la gente a tu humor. Eliges estar de buen o de mal humor. Es elección tuya decidir cómo vives tu vida

Tiempo después, Jerry fue víctima de un atraco. Había olvidado cerrar con llave la puerta trasera del restaurante mientras hacía el balance de caja del día, y entraron dos hombres armados. Trató de abrir la caja fuerte, pero con el nerviosismo fallaba la combinación. Los atracadores se pusieron más nerviosos aún que él, y acabaron por dispararle... Vi a Jerry unos meses después, cuando se había restablecido. Le pregunté qué le había venido a la mente cuando ocurrió el atraco. «La primera cosa en que pensé es que debía haber cerrado bien la puerta. Luego, después de que me disparasen, cuando estaba tendido en el suelo, recordé que tenía dos opciones: podía elegir vivir, o podía elegir morir. Y escogí vivir

«Los camilleros eran unos tíos simpáticos. Me animaban. Me decían que me iba a poner bien. Pero cuando me metieron en la sala de urgencias y vi las caras de los médicos y enfermeras, mientras me exploraban, me asusté realmente. En sus ojos se leía "es hombre muerto". Entonces vi que tenía que pasar a la acción

«¿Qué hiciste?», pregunté. «Bueno, había una enfermera que me preguntaba a gritos si era alérgico a algo. "¡Sí!", le contesté. Se hizo un silencio grande. Esperaban que continuara. Yo cogí aire y dije: "Sí, tengo alergia... ¡a las balas!". Después de las risas de todos, les dije: "Quiero vivir. Así que, por favor, opérenme cuanto antes".»

Jerry piensa que vivió gracias a los médicos y enfermeras, y yo pienso que fue gracias a su actitud. Aprendí de él que cada día puedes elegir si vas a encarar la vida con ganas o te vas a amargar. La única cosa enteramente tuya, que nadie puede controlar o asumir en tu lugar, es tu actitud. De modo que si te das cuenta de esto, todo lo demás de la vida se hace bastante más fácil.

La historia de Jerry concluye aquí. Es quizá un tanto simple, pero apunta una idea importante. Todos conocemos personas que, con su sola presencia, irradian sentido positivo. Su actitud es optimista, animosa, esperanzada. Poseen como una especie de campo magnético que orienta los de los que le rodean, que quizá son más débiles o más negativos. Son desactivadores de crispaciones y rencillas. Cuando afrontan una situación difícil, suelen ser serenos, conciliadores, armonizadores.

Suelen ser personas que han conseguido aprender de sus propias experiencias, tanto de las negativas como de las positivas. Creen en los demás. Procuran no etiquetar ni prejuzgar a la gente, sino descubrir los valores positivos que hay en toda persona. Despiertan agradecimiento y gratitud. No son envidiosas. Son agradecidas. Tienden, de forma casi natural, a perdonar y olvidar las ofensas que reciben. Buscan el modo de mejorar su formación. Leen, escuchan, poseen afán de conocer cosas, les interesa lo que interesa a quienes le rodean. En fin, toda una actitud digna de imitar en nuestra vida. (Alfonso Aguiló, Conoze)


martes, 25 de junio de 2013

No solo somos un banco...

Para conectar con un perfil de usuario heterogéneo, en un mercado cambiante, en su nueva campaña, CaixaBank ha apostado por la fidelidad a los valores personales. El nuevo spot de la marca corporativa pone en relieve la importancia de ser fiel a uno mismo y tiene a personas anónimas como protagonistas.

Con el lema ‘No solo somos un banco. Somos CaixaBank’, el nuevo anuncio de CaixaBank tiene como objetivo posicionar a la entidad en los valores de la confianza, el liderazgo y el compromiso social, con los que afirma haber alcanzado 13 millones de clientes. 

El director general adjunto de CaixaBank, Jaume Giró, ha explicado que la campaña ha apostado por la fidelidad a unos valores para estrechar el vínculo con las personas y construir así un liderazgo social que dote a la marca de un carácter diferencial.

De esta manera, la campaña busca ponerse en la piel de las personas ‘de todas las edades y en diversas situaciones’ y habla de lo que es más relevante para ellas: los valores más propios e íntimos, que ‘son lo único que permanece inalterable’

La campaña pretende transmitir honestidad, rigor y cercanía y alcanzar un lenguaje creíble. Por esto, en los spots de televisión no hay actores, modelos ni famosos, sino que los protagonistas son personas grabadas en su propio entorno natural de trabajo o familiar. 

Estas nuevas acciones siguen la línea estratégica marcada por ‘Tú eres la Estrella’, lema corporativo de La Caixa, y ‘Seguimos poniendo el alma’, de la Obra Social.


Fuente: Prmarketing

domingo, 23 de junio de 2013

Anuario del Marketing 2013

Las habilidades y competencias de un buen director de marketing son el tema estrella de la nueva edición del Anuario del Marketing, que elabora la Asociación de Marketing de España, en colaboración con Marketing News y del que acaba de aparecer su versión digital gratuita.

Este interesante análisis se basa en un estudio de Doxa que el lector puede encontrar en las primeras páginas de esta publicación, así como en varios artículos de opinión firmados por profesionales reconocidos del sector como Marcos de Quinto, presidente de Coca-Cola, David Colomer, presidente de AM (Agencias de Medios) y Laura Domínguez, strategy director de MEC. Este anuario también publica los primeros datos completos del Estudio AMES, un estudio sin parangón en otros países, que cuantifica en más de 30.000 millones de euros la inversión en marketing en 2011 (representa un 2,9% del PIB de España) y en más de 108.000 los profesionales que se dedican a esta disciplina.

Otro de los contenidos del anuario es el Estudio Brand Impact 2013, que desvela que las claves para una buena gestión de marca en momentos de crisis como los actuales son un posicionamiento diferenciado y una correcta fidelización.

Los más destacados
Además, los lectores pueden encontrar en sus páginas los casos nacionales e internacionales más destacados de 2012, reportajes de actualidad dedicados a la tecnología en el punto de venta, la política de precios en tiempos difíciles o el ROI en las redes sociales así como  las tendencias más interesantes y los nombramientos más importantes del sector.

Accede aquí a la versión digital del Anuario del Marketing.

sábado, 22 de junio de 2013

Lenguaje no verbal y confianza


No podemos evitar enviar mensajes no verbales a los demás, sin embargo, es posible entrenarse para enviar los correctos. He aquí diez señales no verbales que transmiten confianza y credibilidad en el lugar de trabajo.

1. Buen contacto visual. El contacto visual es la herramienta principal para el establecimiento de conexiones no verbales con los otros. Nos permite comunicar el nivel de participación en la conversación, así como el interés que le ponemos y si nos resulta agradable o no. Es muy útil también en las reuniones con más de dos personas.

2. Un apretón de manos con confianza. La comunicación a través del tacto es otro comportamiento no verbal importante. Un buen apretón de manos permite sacar el máximo provecho a una primera impresión. Y se considera un buen apretón el que genera el contacto con toda la palma, enlazando a la del interlocutor y adaptando su firmeza a la fuerza de la otra persona.

3. Gestos eficaces. Un gesto es un movimiento físico que ayuda a expresar una idea, opinión o emoción. Es importante esforzarse en transmitirlo correctamente, pero que parezcan movimientos naturales, espontáneos pero decididos. Hay que evitar movimientos negativos, aunque comunes, como señalar con el dedo o jugar toqueteando el pelo.

4. La importancia del vestir. Shakespeare afirma en Hamlet afirma que la ropa a menudo proclama al hombre. Y realmente, en el trabajo, la vestimenta dice mucho acerca de nuestra actitud y nuestra profesionalidad. Elige piezas de calidad y adaptadas a tu cultura corporativa, especialmente cuando tengas que reunirte con un jefe o con un cliente.

5. Pose y presencia autoritaria. Es importante tomar el espacio de la habitación en la que estamos, enviando un mensaje de confianza y energía. Una mala postura, por el contrario, envía un mensaje de baja autoestima y poca confianza. Ya sea de pie o sentado, es importante tener la espalda estirada, expandir los movimientos con los brazos y mantener las piernas firmes.

6. Expresiones faciales apropiadas Se ha demostrado científicamente que cada una de las emociones humanas básicas, como la ira, la alegría, la tristeza o la sorpresa, tienen cierta expresión facial asociada. Esto nos ayudará a transmitir a nuestro interlocutor lo que queremos decir, e incluso podemos practicar delante de un espejo. Cuando por en cambio, tenemos que escuchar, es importante mantener una cara atenta, asentir con la cabeza y no perder el contacto visual.

7. Inicia interacciones Da el paso y es el primero en establecer el contacto visual, ofrecer tu mano y mostrarte abierto al cruzarte con alguien. Esto te facilitará posteriormente aportar una idea, o proponer una solución en una conversación.

8. El tono de voz apropiado. Es habitual la frase “no es lo que dijo, sino cómo lo dijo”, en referencia al paralenguaje. Es decir también hay elementos que cuidar entre la comunicación verbal y la no verbal, como puede ser el tono de voz, el volumen, el ritmo y las pausas. Igual que las expresiones, también transmiten un significado emocional y tienen un impacto en el oyente.

9. Pon toda tu atención. Y demuestra que lo estás haciendo, porque la otra persona lo agradecerá. No cruces los brazos ni las piernas, y dedica toda tu energía a la otra persona, dejando de lado el teléfono móvil o el reloj, porque representan una clara falta de respeto.

10. Responde a las señales no verbales de los demás. Prestar toda la atención al interlocutor también pasa por captar su lenguaje no corporal. Hay que entender lo que dice su voz, pero también lo que dicen sus ojos o su postura. Incluso si lo recibimos claramente, podemos intentar responder generando confianza con nuestras propias señales o incluso arriesgarnos a verbalizarlo, por ejemplo: ¿Te sientes incómodo? ¿Prefieres que lo hablemos en otro momento? En cualquier caso, la clave está en mostrar empatía.

viernes, 21 de junio de 2013

¿Qué es comunicar?

El concepto de comunicación es extraordinariamente rico en contenido, profundidad y humanidad. Lo investigamos con frecuencia, tratando de comprenderlo mejor. Es poliédrico, creativo y difícil de atrapar pero hemos ido dando con algunas respuestas que nos ayudan a entenderlo mejor. Aquí las tienes ¿Qué es comunicar? Ahí van algunas "definiciones"

1. Comunicar es poner orden y dar forma, establecer las prioridades
2. Hablar con personas, no "targets", multitudes, o "masas"
3. Felicitar por los aciertos pero también corregir los fallos
4. Comunicar es dirigir y dirigir es comunicar
5. Traducir, lograr que las cosas se entiendan
6. NO es una estrategia. No es cuestión de medios; es cuestión de tener cosas importantes que decir.
7. Dialogar buscando puntos de acuerdo, pero sin renunciar a tus convicciones
8. Entender que lo importante no es qué dices tú sino qué entienden los demás
9. Huir de la mediocridad, encantar, superar las previsiones
10. Es mucho más que hacer marketing: es conversar
11. Es saber que nos queda mucho por aprender
12. Pedir disculpas y rectificar
13. Reconocer el mérito de los demás y trabajar en equipo
14. Ser generosos y magnánimos, aprender de los fracasos, saber perder
15. Compartir, no sólo intercambiar datos o informaciones
16. "Simpatizar": divertirse juntos, pero también sufrir juntos
17. Transformar, conseguir cambios, no sólo "informar"
18. Ilusionar, entusiasmar, atraer (y retener) el mejor talento
19. Responder preguntas y aclarar dudas
20. Comprender que las noticias sólo son noticias hoy
21. Pasar de organizaciones cerradas a organizaciones abiertas
22. Respetar, tratar a las personas como personas
23. Conocer las preguntas antes de proponer las respuestas
24. Entender que si no quieres que se publique, es mejor no decirlo
25. Contar historias, no teorías
26. Estar siempre abiertos a la corrección, la rectificación y la clarificación 
27. Entender que publicar no es el fin del proceso sino el principio
28. Decir siempre la verdad
29. Comprender que no nos entienden a la primera y que no comunicamos suficiente 
30. Construir, evitando el cinismo y la crítica destructiva

El elenco sigue abierto: no pretendemos ser exhaustivos y estamos deseando conocer tus opiniones sobre un concepto tan profundo y tan importante en estos tiempos de crisis.


miércoles, 19 de junio de 2013

Las escuelas matan la creatividad

Sir Ken Robinson (LiverpoolInglaterra1950) es un educador, escritor y conferenciante británico, experto en asuntos relacionados con la creatividad, la calidad de la enseñanza, la innovación y los recursos humanos. También ostenta el título de Doctor por la Universidad de Londres desde 1981. Debido a la relevancia de su actividad en los campos mencionados, especialmente en relación con el arte, fue nombrado sir por la reina de Inglaterra, Isabel II en 2003.

En esta TEDTalk, Ken Robinson hace una apasionada y divertida argumentación sobre la importancia de la creatividad para los retos de nuestro siglo.




Como complemento al vídeo, ver el reportaje de El País sobre las distintas opiniones de la relación entre creatividad  y educación: "La buena escuela no asfixia la creatividad"

martes, 18 de junio de 2013

Nueva plataforma para buscar el primer empleo


Un grupo de headhunters españoles, expertos en recursos humanos, han creado 'Alumni Global Search' (ALUMNI), una plataforma digital pensada para ayudar a los estudiantes universitarios que buscan su primer empleo y "demostrarles que en España también hay opciones laborales" a pesar de los "dramáticos" datos de paro juvenil --que alcanza hasta el 57 por ciento--.

En una entrevista a Europa Press, el director de ALUMNI, Juan Torroba, ha denunciado que en la actualidad los jóvenes españoles se están viendo "forzados" a la emigración y, sin embargo, "hay empresas que dicen que les cuesta encontrar a un recién licenciado para cubrir un puesto". "Se debe hacer todo lo posible para conseguir que quienes se vayan de España sea porque quieren y no porque se vean obligados a ello", ha apostillado.

Torroba insiste en que estos jóvenes son "un activo muy importante" y que "España no puede desaprovechar talento si quiere crecer en el futuro cercano". "Los recién licenciados emigran porque España, como país, no es eficaz a la hora de ofrecerles oportunidades", ha aseverado. Por ello, confía en que esta plataforma www.alumnigs.com solucione el problema, facilitando a las empresas la identificación del talento más adecuado a sus necesidades.

Unos 215.000 universitarios salen cada año al mercado laboral y buscan en las mismas 70 empresas, según indica el director del proyecto, que ejemplifica de esta forma el "bloqueo" que se está produciendo en el sistema. Esta plataforma asegura que "hay más de 10.000 empresas con facturación suficiente, con más de 20 empleados y que, además, buscan trabajadores" y apuesta por "abrir un abanico de posibilidades" a los jóvenes españoles.

 En este sentido, ha criticado la formación eminentemente teórica que se da en muchas universidades y que no prepara a los alumnos para dar el salto al mercado laboral. En concreto, ha explicado que "hay muchas más salidas laborales de las que los propios universitarios piensan, pero hay alumnos que acaban la carrera sin saber ni siquiera cómo hacer un buen curriculum".

En cualquier caso, Torroba sitúa a las universidades públicas españolas "a la vanguardia" y, por lo tanto, apuesta por "aprovechar este camino que ya se ha recorrido". De esta forma, reclama medidas "sencillas pero estructurales" para mejorar estas carencias en la formación práctica del alumnado. "Tenemos universitarios buenísimos pero hay que enseñarles también a enfrentarse a la vida y darles un empujón para que entren con éxito en el mercado laboral", ha sentenciado.



Registro gratuito en diez minutos
Los estudiantes podrán registrar su curriculum gratis y en menos de diez minutos en esta plataforma, poniéndolo a disposición de cientos de empresas y haciéndose visibles para compañías que ofrecen empleo a jóvenes. Esta web ofrece también orientación e información sobre diversos sectores y empresas, para ayudar a los universitarios a encontrar el trabajo que mejor se adapte a sus necesidades.

ALUMNI pone a disposición de los universitarios y de las empresas los conocimientos de un equipo con más de diez años de experiencia en recursos humanos y selección de personal, así como una amplia red de contactos empresariales. Además, estos profesionales abren nuevas vías de acceso a los estudiantes y se acercan a los profesores más involucrados para "cazar talento" incluso antes de acabar la carrera, según explica Torroba.

Esta plataforma proporciona a las empresas la información integrada que necesitan a la hora de contratar recién licenciados. Incluye criterios objetivos como el expediente académico, la especialidad, idiomas, prácticas profesionales, másters, becas obtenidas, área geográfica, e intereses de los propios universitarios. ALUMNI ofrece a las empresas una base de datos, con unos parámetros que facilitan las búsquedas según los criterios mencionados.

Los creadores de esta iniciativa explican que tras los exámenes de fin de curso miles de estudiantes se pondrán inmediatamente a buscar empleo: "Empezarán por pedir ayuda a su entorno cercano, luego acudirán a los departamentos de búsqueda de empleo de las universidades y, por último, a Internet. Queremos abrirles los ojos para que vean que tienen más oportunidades de las que piensan".

Fría hasta la última gota

En Cartagena de Indias (Colombia) hace calor, mucho calor. Y más durante el verano. ¿La solución para combatir la canícula veraniega en la ciudad caribeña? Una Coca-Cola bien fría, pero no una Coca-Cola cualquiera sino una Coca-Cola en botella de hielo.

Ésta es la premisa de la nueva campaña de Coca-Cola en Cartagena de Indias, donde la famosa marca de refrescos de desplazó a la playa para aliviar a los acalorados bañistas con Coca-Colas servidas en auténticas botellas de hielo.

Que la Coca-Cola sea servida en botellas de hielo y no de cristal o de plástico es no sólo mucho más refrescante para los amantes de esta bebida sino también más ecológico, pues el envase no genera residuos y se derrite tras su uso. Eso sí, pese a sus muchas ventajas, la nueva botella de hielo de Coca-Cola tiene una “pega” importante: que no es muy higiénica precisamente.


¿Le parecen una buena idea las nuevas botellas de hielo de Coca-Cola o es de lo que creen que son poco higiénicas?



lunes, 17 de junio de 2013

Comprar ropa por Internet

Durante el año pasado, 2,4 millones de españoles compraron ropa por internet, lo que supone un incremento anual del +12,5%, según el informe “El futuro del e-commerce en el sector textil” realizado por la consultora Kantar Worldpanel. Aunque las compras online apenas suponen un 1,4% de la facturación registrada por el sector textil en 2012, esta cifra se ha duplicado en tan sólo dos años.

El comprador online de textil adquiere un promedio de seis prendas al año a través de internet, y se gasta en ello 124 euros, un 3,7% más que hace un año, lo que en opinión de Rosa Pilar López, Sector Director de KantarWorldpanel, “son datos alentadores para el sector, sobre todo si tenemos en cuenta que el gasto medio de cada individuo en el canal offline ha caído casi un 8%”.
Las prendas que más se compran a través de internet son calzado y ropa de vestir, en especial sudaderas, polos, camisas, trajes de baño, vestidos y camisetas. Por el contrario la ropa interior y los accesorios siguen generando más compras en el canal offline.
Rosa Pilar López añade que “aunque internet es todavía una pequeña parte del negocio, el canal es y será cada vez más una fuente de negocio para el sector, pero sobretodo, un vínculo con el cliente. Por eso es clave desarrollar el medio, como canal de compra pero también como canal de comunicación”.
El informe identifica diferencias entre hombres y mujeres a la hora de comprar ropa online. Las mujeres “van de compras” por internet más a menudo que los hombres (consultan webs de moda más veces y durante más tiempo), sin embargo son ellos quienes acaban comprando más ropa en el canal: 4 de cada 10 prendas compradas por Internet las realiza un hombre, cuando ellos apenas realizan un 27% de las compras en el canal offline.
 Fuente: benjalik

domingo, 16 de junio de 2013

Las revistas nos dan vida



Las revistas son la primera opción para informarse sobre productos de moda, decoración o belleza y la segunda opción para hacerlo sobre automóviles o productos farmacéuticos, según se desprende de un amplio estudio de la Asociación de Revistas de Información, ARI.

El estudio, con el que esta organización quiere resaltar las bondades de las revistas, tanto en su versión impresa como digital, ha sido realizado por Imopa partir de 1.350 entrevistas online. El informe incorpora también datos de AIMC Marcas, Atenea y EGM.

Así, entre los grandes hitos remarcados por la asociación, están la contribución de las revistas a la eficacia publicitaria, con un incremento del 9% en intención de compra y del 12% en notoriedad, pero también el potencial de las revistas para redirigir a su audiencia a la web del anunciante tras ver publicidad suya en una revista (el 64%).

El estudio de Imop destaca que el vínculo emocional que se establece entre el lector y el contenido (no en vano, el 80% de los lectores de revistas no hacen otra cosa mientras leen) también repercute en la percepción de la publicidad, de manera que su relevancia e impacto en los consumidores es mayor que en otros medios.

Las grandes marcas son fieles a las revistas: 91 de los cien primeros anunciantes usan revistas en su estrategia de comunicación de manera habitual.

Acceder al estudio desde aquí.


sábado, 15 de junio de 2013

Vender es humano

Nos guste o no, todos somos vendedores. Pero la venta ya no es lo que era. Hace años había una asimetría en la información: el vendedor siempre disponía de más información que el comprador y eso le permitía ejercer una posición dominante. En la actualidad, esa información es pública y sólo hay que saber dónde encontrarla.

Ya sea para tratar de «colocar» un Ferrari o para «vender» tus ideas en una reunión, el mundo de las ventas se ha trasladado del caveat emptor (por cuenta y riesgo del comprador) al caveat venditor (por cuenta y riesgo del vendedor).

Como consecuencia, el discurso prepotente, vulgar, poco escrupuloso y salpicado de humor fácil, ya no sirve. En su lugar, ha surgido un nuevo enfoque para convencer a nuestros interlocutores. Ahora es fundamental dominar tres cualidades esenciales: la sintonización, la flotabilidad (actitud firme y afable) y la claridad. Y a la vez se deben mejorar tres habilidades cruciales: la argumentación, la improvisación y el servicio. Todo ello con un único objetivo: ayudarnos a vender más.

Ya seamos empleados por cuenta ajena que exponemos una nueva idea a nuestros colegas, emprendedores que tratamos de atraer a los inversores, o padres y maestros que quieren convencer a los niños para que estudien, estamos siempre tratando de convencer a los demás. Es por eso que Pink afirma en su último libro, con razón, que todos somos vendedores. Y, es por ello también, que debemos conocer las técnicas de ventas para mejorar en este campo o, de lo contrario, nuestro futuro no será mejor que nuestro presente.

Vender es humano ofrece una nueva perspectiva sobre el arte y la ciencia de la venta. Como ya hizo en sus obras anteriores, Daniel H. Pink pone en tela de juicio lo que creemos saber y consideramos como verdades irrefutables, y nos explica lo que científicos e investigadores han descubierto sobre este tema. Todo ello con un estilo fresco, ameno y al alcance de todos los públicos.
Este libro nos enseña cómo persuadir, convencer e influir sobre los demás porque, en el fondo, todos somos vendedores. Independientemente de la actividad profesional a la que nos dediquemos, podremos conseguir que la persona con la que estamos negociando cambie de opinión y acepte nuestra oferta, que nuestro mensaje llegue claro y nítido al público al que nos dirigimos y de esta manera ganar la partida y que, al mismo tiempo, nuestro interlocutor crea haberse salido con la suya.

En definitiva, una obra práctica y perspicaz, cuya lectura hará que cambies tu forma de ver el mundo y cómo te comportas y te relacionas con los demás tanto en tu vida personal como profesional.

Fuente: revista Executiv Excellence
Para leer un resumen más amplio, ver el Blog de Antonio Ruiz

viernes, 14 de junio de 2013

Redes sociales para encontrar empleo


Cuando la tasa de paro juvenil continúa en ascenso, la generación más preparada busca salidas. Las redes sociales ayudan en esta misión con la creación de espacios dirigidos en exclusiva a los universitarios o recién titulados. En ellas pueden colgar su currículum, el perfil educativo, intereses y habilidades, acceder a ofertas de empleo y contactar directamente con empresas. Son propuestas en las que estudiantes y empresarios convergen para mejorar las posibilidades de acceder a un puesto de trabajo. En este artículo se destacan siete redes sociales para ayudar a los jóvenes a buscar y, sobre todo, a encontrar un empleo


¿Qué opina la generación del milenio?

Poseen una fuerte motivación emprendedora, aunque se sienten menos capaces que sus coetáneos del resto del mundo para aprovechar las oportunidades de emprender que les brinda su país. También están muy preocupados por la economía en el ámbito local y global.
Son datos referidos a España procedentes de una encuesta realizada por Telefónica y el Financial Times a más de 12.000 miembros de la generación del milenio de 27 países.
Los resultados globales de la encuesta revelan que la inmensa mayoría de la generación del milenio  o generación Y–más de tres cuartas partes, el 76%- cree firmemente en todo lo que la tecnología puede ofrecer y considera la formación tecnológica “muy importante” para garantizar el éxito personal en un futuro. Además, un 40% asegura “no poder vivir sin su smartphone”.
En España, la encuesta revela que este grupo posee amplios conocimientos en el campo digital (el 86 % indica que emplea tecnología punta en comparación con el 75 % global). También creen en las oportunidades que ofrece la tecnología: más de tres cuartas partes de los encuestados en España (78 %) considera que la tecnología brinda más oportunidades para todos, una cuestión que en los resultados globales sólo refrenda el 69 % de los encuestados.
Más de dos tercios de los encuestados en el ámbito global (68%) creen que pueden convertirse en emprendedores en su propio país o bien desarrollar e introducir una idea en el mercado. En España tres cuartas partes (76 %) opinan que es bastante o muy importante emprender, aunque sólo el 27% de los jóvenes cree que puede convertirse en emprendedor en su país.
En relación también con el mundo digital, los encuestados en España destacan por recurrir más a las redes sociales para obtener noticias fiables (12% en comparación con el 8% global) así como en el caso de una crisis o una noticia de última hora.
Acceder a más información en http://survey.telefonica.com