Marketing y Servicios: noviembre 2012

viernes, 30 de noviembre de 2012

Optimismo

En su libro “El hombre en busca de sentido“, el psicólogo y psiquiatra Viktor Frankl, que estuvo varios años encerrado en diversos campos de concentración nazis, cuenta que los presos que allí se encontraban que tenían deseos de sobrevivir y le veían un sentido a su situación, tenían más aguante y sobrevivían. Sin embargo, los que tiraban la toalla anímicamente, se desmoralizaban y no veían futuro a su vida, sucumbían, resistían menos y muchos de ellos morían.

Por otro lado Sheena Iyengar, en su reciente libro “The art of Choosing (libro que recomiendo) dice que entre los enfermos de sida y los afectados por algún tipo de cancer, aquellos que tienen deseos de superar su enfermedad tienen una tasa de supervivencia muy superior a la de aquellos que sólo piensan en la mala suerte que han tenido. Es más, dice Sheena, algunos de los más optimistas piensan que se van a curar porque quieren curarse.

Todo esto viene a cuento de  que muchas veces nuestra realidad depende de la actitud que tenemos ante los acontecimientos. Ante una situación como la actual de dificultades económicas y desempleo, el que no hace más que darle vueltas a su desgracia y maldecir su mala suerte lo tiene más difícil para salir de su situación. Mientras que los que quieren ser protagonistas de su futuro y creen que pueden modelarlo con sus decisiones se ponen manos a la obra y tienen muchas más posibilidades de salir adelante. Seamos optimistas, y sin negar la realidad, veamos las muchas posibilidades que tenemos por delante.


miércoles, 28 de noviembre de 2012

Las empresas más valoradas para trabajar en España

Inditex, Mercadona y Santander son las empresas más valoradas para trabajar en España, según el ranking de Merco Personas. Inditex repite en la primera posición que alcanzó ya en 2011. Le siguen Mercadona, Santander (que sube una posición respecto al año anterior), Iberdrola que pierde un puesto y Telefónica que consigue la quinta posición. 

Microsoft, Repsol, BBVA, Google y Nestlé completan los diez primeros puestos. Nestlé se ubica en la décima plaza entrando así por primera vez en el ranking de las diez empresas más valoradas. 

Merco Personas toma en cuenta tres escalas para puntuar a las buenas empresas: calidad laboral, reputación interna y marca empleador. La empresa Mercadona destaca en la calidad laboral y en la reputación interna, mientras que Inditex es líder en la categoría marca empleador. Los resultados de esta 7ª edición han sido obtenidos por la valoración de cinco grupos de opinión: empleados, estudiantes universitarios de último curso, antiguos alumnos de escuelas de negocios, directores y expertos en gestión del talento y población general. 

Para los trabajadores las compañías más valoradas son Inditex, Mercadona y Google, para los estudiantes universitarios son Apple, Santander y Google y para los antiguos alumnos de negocios son Inditex, Mercadona y Google. Los directores y expertos en gestión del talento prefieren a Inditex, Mercadona y Santander, mientras que la población general declara que las mejores empresas para trabajar en España son Danone, Once y Nestlé. 

Por número de empleados
Merco Personas inaugura este año una nueva clasificación según el número de empleados de las empresas. En esta nueva tabla Google se sitúa como la mejor empresa entre los 0 y 500 empleados, Microsoft lo es de entre 500 y 1.999, Nestlé sería la mejor empresa de entre 2.000 y 4.999. Iberdrola se sitúa en el primer lugar de entre 5.000 y 14.999 e Inditex sería la compañía elegida para trabajar con más de 15.000 empleados. 

Las personas que colaboraron en esta 7ª edición de Merco Personas 2012 han destacado como factores más importantes para elegir entre una compañía u otra de trabajo el desarrollo y la ética profesional, la motivación y el orgullo de pertenencia, no siendo tan relevantes la relación con sus jefes, el liderazgo de los directivos y el salario. Los directivos y expertos en recursos humanos señalan que estos valores importantes ayudan a la atracción y fidelización del talento. 

Unos de los grandes ascensos y variaciones de este año 2012 son la subida de Sony de 47 puestos, 40 de Abertis, 33 de Grupo Volkswagen y 32 puestos de General Electric. El grupo Mercedes Benz aparece por primera vez entre los 100 clasificados ocupando la posición 35 del ranking general y la primera de su sector. 

Línea Directa también se ha estrenado en el ranking entre las 50 primeras empresas y se sitúa en el puesto 41. Una de las grandes caídas la ha protagonizado Bankia que baja 37 puestos seguida de Cepsa que ha bajado 35. 

Los ámbitos de actividad que poseen las mejores clasificaciones en la 7ª edición de Merco Personas son, al igual que el año anterior: consumo, tecnología, energía y el sector bancario, uno de los que más descensos ha sufrido. 

En la clasificación por sectores se han producido distintas variaciones. En distribución generalista Eroski se ha situado en la tercera posición, lugar que ocupaba Carrefour. En electrónica de consumo Sony ha logrado rebasar a Nokia, y en energía Gas Natural Fenosa ha adelantado hasta la segunda posición a REE y a Endesa

En informática Microsoft lidera la lista y desplaza a Google a la segunda posición. En el sector de infraestructuras Abertis asciende cuatro puestos y se sitúa en segundo lugar tras Acciona, y por último, en el sector del petróleo la lista está encabezada por Repsol, CLH y Cepsa.

Fuente: ABC (11.11.12)

viernes, 23 de noviembre de 2012

Caso La Noria: el poder de las personas

Pablo Herreros vuelve a ser foco de atención mediática. Hace un año, una entrada en su blog originó todo un movimiento social en internet que terminó con los anunciantes retirando su publicidad de 'La noria', lo que llevó a Telecinco a retirar el programa. La cadena de Mediaset ha presentado una querella contra Herreros por coacciones y amenazas. "Estoy plenamente convencido de que no realicé ninguna presión o amenaza sobre las marcas, limitándome exclusivamente a trasladarles mi opinión y la de muchos otros", defiende el querellado.

Mediaset España (Telecinco-Cuatro) argumentan que "una cosa es criticar, convencer o disuadir, y otra muy distinta amenazar, que no es, ni más ni menos, que imponer a otro un comportamiento contrario a su voluntad; cuestión que está completamente al margen de la convivencia democrática". A juicio del grupo, en su carta, Herreros "está amenazando" en la frase: "si no se adhirieran a nuestra propuesta (retirar a publicidad de 'La noria') seguiríamos exigiéndoselo en adelante y promoveríamos un boicot de sus productos".

"Telecinco quiere que el juez considere que esa frase no es fruto de mi legítimo derecho a expresarme y manifestación de mi derecho constitucional a la libertad de expresión", responde Herreros en su blog, el mismo en el que se originó la campaña contra 'La noria' hace un año.

"Asumo mi imputación con toda serenidad, en el pleno convencimiento de que todo lo que hice fue por mejorar el entorno publicitario y, por encima del mundo, por contribuir con mi granito de arena a que mañana tengamos una sociedad mejor", añade.

Mediaset responsabiliza a Herreros de la pérdida de 3,6 millones de euros, antidad correspondiente a lo que la cadena estima que perdió en publicidad en los meses de noviembre y diciembre de 2011. "Mi acción nunca se dirigió a un programa, sino a una práctica, la de pagar por una entrevista sobre su delito a un condenado", escribe Herreros. "Esta querella va contra mí pero mis acciones nunca habrían tenido ninguna consecuencia sin que cientos de miles de personas sintierais esta causa como propia".

Herreros ha mantenido reuniones con representantes políticos de todos los colores para impulsar una iniciativa parlamentaria que impidiese a las televisiones pagar a criminales o personas implicadas en delitos. Finalmente, la iniciativa no salió adelante. "No es agradable que como ciudadano te toque sufrir la embestida de una empresa que factura muchos millones de euros por defender algo que crees que la sociedad española necesita: que la televisión no sea un medio gracias al cual un criminal o un delincuente, ni sus cercanos, se lucren por contar sus delitos. Nuestros hijos no pueden crecer viendo que ser delincuente merece la pena".

Fuente: El mundo

He encontrado diferentes análisis de este tema. Por ejemplo en  el blog de Enrique Dans o en Puromarketing. Sin embargo, lo mejor es la presentación que Pablo Herreros ha publicado en su blog.

Actualización (27.11.12). Ver el artículo de Aceprensa titulado "Un punto de inflexión para el modelo de negocio".

Me acaban de comunicar que Telecinco ha decidido retirar la querella contra Pablo Herreros. Un ejemplo de lo que puede hacerse en Internet y con las redes sociales.

jueves, 22 de noviembre de 2012

Tipos de consumidores según Peopleshop

El estudio Peopleshop elaborado por Leo Burnett, ha identificado seis arquetipos de compra en España a través de una batería de 42 actitudes. No es de extrañar que el 31% de los compradores españoles se centren en el precio.

Según el estudio, estos son los 6 arquetipos de compra en España:
  1. Devoto al “Hard Discount” (13%). Compra al menor precio posible en enseñas que lo ofrecen para simplificar la compra.
  2. Buscador de Ahorro (10%). Estrategias de ahorro, análisis y decisión para maximizar el valor del dinero.
  3. Oportunista Aventurero (8%). Se divierte comprando espontáneamente y cazando chollos.
  4. Buscador de Calidad (39%). Analiza y compara atributos y beneficios de producto, y decide en función de éstos, más allá de las marcas.
  5. Explorador Entusiasta (16%). Compra por la experiencia, para descubrir tendencias y ser el primero en adoptarlas.
  6. Velocista Leal (14%). Fiel a su manera de comprar y a sus marcas habituales para minimizar tiempo y esfuerzo.
En todo caso, el estudio también revela que los compradores no tienen un comportamiento único de compra, sino que cuando la necesidad cambia, el tipo de compra también cambia.

El estudio completo se puede descargar aquí

miércoles, 21 de noviembre de 2012

Magnanimidad en tiempos de crisis

Magnanimidad viene de “magnus animus”, es decir, de “alma grande”. El magnánimo es aquel que tiene el alma grande, que se propone metas grandes, y que pone empeño en conseguirlas. Porque el magnánimo es realista (no se propone cosas que no pueda conseguir), pero va siempre un paso más allá de lo esperado. Y es en esa “extra mile” (como se dice en inglés) como consigue hacer el mundo un poco mejor.

Lo contrario a la magnanimidad, al ánimo grande, es el ánimo pequeño, “pusillus animus” en latín: la pusilanimidad. El pusilánime es aquel que por comodidad, por miedo al fracaso, por cobardía o por pereza, se conforma con ir tirando, con alcanzar metas que están muy por debajo de lo que podría alcanzar si se lo propusiese.

El pusilánime es un ser egoísta: se fija sólo en él, sin darse cuenta del bien que podría hacer a su alrededor, si se atreviese a complicarse un poco la vida. El magnánimo, en cambio, necesariamente piensa en los demás. Alguien de ánimo grande no se encierra en sus cosas, sino que piensa en el bien de los que le rodean, hasta sacrificarse lo que haga falta por ellos.

En estos tiempos que vivimos, necesitamos más que nunca gente de alma grande, gente que se complique la vida, gente que sea capaz de sacrificar sus propios intereses por el bien de los demás.

Aunque esta actitud debemos vivirla todos, es más necesaria cuanta más capacidad de influir se tenga. Por eso necesitamos dirigentes -a todos los niveles- que sean magnánimos. Un conocido mío se queja con frecuencia de que hay demasiada “gent petiteta”, gente pequeñita. Y, aunque me resisto a darle la razón, la realidad -que es tozuda- está, me temo, de su parte: nos sobran muchos pusilánimes, y nos falta más gente magnánima.

Estos párrafos del Blog Empresa y Sociedad, son un resumen de la conferencia del Profesor Joan Fontrodona sobre “Magnanimidad: Grandeza de ánimo en tiempos de crisis” en el Foro del IESE Women’s Lobby. Aquí tenéis la presentación.

Crisis, paro, deuda, prima de riesgo, rescate... Parece imposible que el país se despegue de estas palabras, sin embargo, si nos fijamos bien, España es un país lleno de oportunidades. Solo hay que cambiar el punto de vista. 

Te dejo un vídeo para facilitar una visión positiva de la crisis y practicar la Magnanimidad.



lunes, 19 de noviembre de 2012

El efecto Primark

Los hábitos de los consumidores han cambiado mucho desde el estallido de la crisis financiera en 2007. Los precios bajos prevalecen sobre las actitudes elitistas respecto a las marcas. Este fenómeno se ha denominado “efecto Primark” en honor de la empresa que se ha convertido en sinónimo de las compras baratas en Reino Unido. Julián Villanueva, José Luis Nueno y Julie Ziskind, del IESE, examinan en un caso de negocio los secretos del éxito de Primark.

Este distribuidor británico de ropa a precios de ganga ha llevado un paso más allá el modelo de “moda rápida” del que fueron pioneras Zara y H&M. Así, en Primark se pueden encontrar pantalones vaqueros a tres libras (3,5 euros) o chancletas a una libra (1,2 euros) gracias a un modelo de negocio “sin florituras” apoyado en tres elementos esenciales.

1. Cadena de suministro eficiente, rotación rápida
Al igual que la estrategia de muchos de sus competidores, la de Primark se basa en la venta de marcas propias.

Pero así como el foco de Zara es el estilo y el de H&M los precios asequibles, el nicho de Primark son sus precios de ganga. Los costes de la cadena son bajos gracias a sus artículos, hechos con materiales artificiales, y sus procesos de producción, muy baratos.

También opera con pedidos limitados, es decir, una vez agotadas las existencias no se repone el producto. Esta estrategia tiene como resultado un aumento de las visitas de los clientes, ya que la rotación media de los productos en las tiendas es de seis semanas.

2. Costes operativos bajos
Como el principal atractivo de Primark es el precio, la empresa prescinde casi totalmente de la publicidad y transmite su mensaje mediante “grandes bolsas de compra y grandes ahorros”. Además, colocan sus artículos más baratos en la parte delantera de las tiendas, para atraer a los transeúntes y fomentar el boca-oreja.

Primark también reduce costes al ubicar sus tiendas en galerías comerciales alejadas del centro de las ciudades, ya que sus alquileres son más bajos.

Por último, el servicio ofrecido por su personal se centra en la gestión de las cajas y del inventario expuesto. Puede que la calidad del servicio sea menor, pero los precios bajos bastan para satisfacer a un determinado tipo de consumidor.

3. Grandes tiendas
Desde que en 2001 inaugurara una tienda de 30.000 metros cuadrados en Manchester, Primark ha apostado por las grandes superficies para estimular las compras por volumen. La cadena ha triplicado su superficie en la última década, lo que ha propiciado una mayor densidad de ventas.

En cuanto a la organización de estas tiendas tan grandes, Primark ha contratado a diseñadores de interiores, que las dotan de una distribución del espacio y una paleta de colores innovadores con el fin de facilitar la compra a los clientes.

Retos de futuro
Para consolidar y aumentar su presencia en el mercado, Primark ha de abordar tres retos importantes.

1. Expansión internacional. El impacto de Primark en el mercado británico de la distribución de ropa es innegable. Pero su estrategia de expansión fuera de Reino Unido e Irlanda ha sido sorprendentemente cauta, aunque es cierto que los distribuidores europeos han tenido problemas cuando han salido de sus mercados nacionales, sobre todo debido a las sutiles diferencias culturales y de comportamiento de los consumidores.

De todas formas, Primark cuenta con 20 tiendas en España y una creciente presencia en Alemania, cuyo mercado podría permitir la apertura de hasta 110 tiendas, según datos de un informe.

2. Modificación del modelo. El impacto de la crisis financiera y el cambio de estatus de las compras, que ahora son vistas como ocio, podrían empujar a Primark a modificar su estrategia. Una opción por la que podría apostar sería la de abrir tiendas más pequeñas en el centro de las ciudades, dirigidas a los compradores impulsivos.

La empresa también debería contemplar su salto al comercio online, ya que la prevalencia de esta opción entre sus rivales puede amenazar su rentabilidad en el futuro.

3. Responsabilidad social corporativa.
La cadena de suministro de Primark está bajo escrutinio desde que un grupo de activistas británicos revelara que los proveedores de la empresa ubicados en Bangladesh no respetaban la legislación sobre el trabajo infantil. Aunque Primark pidió disculpas inmediatamente y rompió con esos proveedores, no evitó las críticas por las prácticas de su cadena de suministro.

Los analistas señalan que la agresiva política de precios se sustenta sobre todo en los bajos márgenes de Primark y no tanto en los proveedores. Pero, aun así, la empresa sigue siendo de vez en cuando objeto de críticas.

En el enlace siguiente puedes ver un vídeo de una entrevista con Julian Villanueva sobre los secretos del éxito Primark.

Más Información en el blog de Julían Villanueva.  

viernes, 16 de noviembre de 2012

Se veía venir...

Un vídeo de dos abuelos sorianos triunfa en internet porque desde 2007 ya advertían de la crisis financiera.

Todo sucedió en Valdegeña, pueblo de la comarca del Moncayo (Soria) que, a 1 de enero del 2010 tenía una población de 45 habitantes, 30 hombres y 15 mujeres, donde se rodó hace cinco años la cinta Se veía venir..., que se ha convertido en un vídeo viral que recibe miles de visitas en Youtube, según cuenta el Diario de León.

Los documentalistas Juan ZarzaOlga Latorre buscaban entre los habitantes de este pueblo opiniones sobre la vida de Avelino Hernández (un escritor del mismo municipio) y sin quererlo se encontraron con estos dos ancianos que avisaban de la crisis e insinuaban que todo estaba empeorando: "Esto va a acabar muy mal, pero que muy mal".

Sentados a la puerta de una casa, en una silla, garrote en mano y boina en la frente, los abuelos repasaban con humor su infancia y contaban cómo había cambiado la juventud.

Isidro Ciriano y Moisés Casinadie percibían —hace cinco años— la catástrofe económica como si fueran dos expertos en temas financieros: "Economía no hace falta estudiar (...) el hombre que gane cinco duros, que se gaste uno. Ya está la economía. Pero si el hombre que gana cinco duros se gasta seis, ya se ha jodido la economía. Aquí no hace falta economía, la economía ha de venir por uno mismo", sostenía Isidro.


miércoles, 14 de noviembre de 2012

Las personas, lo más importante.

La crisis actual debe servir para aprender de errores y desenfoques empresariales; también para repensar qué es lo más importante para un buen lideraje empresarial. ¿Diríamos que lo más importe es obtener beneficios? ¿O, tal vez, es más importante el producto y la satisfacción del cliente? 

Es evidente que, sin beneficios, ninguna empresa puede tener continuidad por mucho tiempo, pero más importante aún es tener un producto competitivo y lograr que los clientes queden satisfechos. Sin esto, no hay beneficio duradero. 

Bill George, que fue CEO y después presidente del Consejo de Administración de Medtronic, una conocida y rentable empresa de alta tecnología médica, afirmaba: “el objetivo de cualquier empresa radica en una cosa: el servicio de nuestros clientes… La capacidad de una empresa para sobrevivir y prosperar es directamente proporcional a lo bien que sirve a sus clientes.” (Discurso en la aceptación del premio de la Academy of Management al mejor ejecutivo del año en 2001). De acuerdo, pero ¿quién es el artífice de este servicio? Sin duda, quienes trabajan en la empresa, en sus diversos niveles; y, de otra manera, también quienes aportan capital y el entero entorno social que permite el éxito de la empresa. En definitiva, lo más importante de la empresa deben ser las personas, empezando por los trabajadores que aportan, no algo externo a ellos mismos, sino su actividad personal.

Dar a los trabajadores  un trato adecuado es, en primer lugar, una exigencia ética, pero tiene también repercusiones en la buena marcha de la empresa. Un trato adecuado exige reconocer que se lidera a seres conscientes y libres, y eso exige veracidad y una participación adecuada a cada situación.  Coincido con Isidro Fainé, presidente de Caixabank, quien afirmaba: “liderar es una cuestión de confianza, de libertad, de vivir en la verdad”. Y añadía:  “Lo importante es tener un proyecto y hacer partícipes del mismo a tus colaboradores, que tienen todo el derecho del mundo a saber para qué trabajan, no constreñirles”. Respondiendo a una pregunta sobre quién es el más importante en una empresa, el empleado, el accionista, el proveedor, el cliente, la respuesta de Fainé fue ésta: “por supuesto, lo más importante es el empleado, si éste está motivado, trabaja a gusto, hará las cosas bien y el cliente será bien atendido y, a su vez, estará satisfecho y, en consecuencia, se conseguirán los objetivos y, por lo tanto, los accionistas recibirán su compensación, lo mismo que los proveedores sirviendo a una empresa sostenible”.  

Si es así, la vieja polémica de si hay que orientar la dirección de empresas a maximizar el valor del accionista o el de todos los grupos involucrados en la empresa, llamados también grupos de interés (stakeholders) queda resuelta al mirar al largo plazo.  George mira en primer lugar al cliente y Fainé a los empleados, pero enseguida focaliza la atención en los clientes. Ambos coinciden, sin embargo, que el cuidado de los clientes, a largo plazo, mejora el valor para el accionista.

No se debe confundir urgencia e importancia. En algunos directivos, los problemas urgentes de deuda y financiación pueden hacer perder de vista lo realmente importante a largo plazo: cuidar a los empleados y contar con ellos y, a través de ellos, cuidar también a los clientes. Creo que es una clave siempre oportuna, pero especialmente ahora, para salir de la crisis.

Fuente: Blog del Profesor Doménec Melé 
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Te recomiendo leer ¿De qué son responsables las empresas?. Es una entrada del Blog del Profesor Argandoña, en la que se habla de cuál es la misión interna y externa de la empresa, el concepto de empresa, etc. Después de su lectura, llego a la misma conclusión: "Lo primero, las personas".

Actualización (15.11.12).  Ver el artículo sugerido por Alexandra en un comentario: "El empleado feliz ya viene motivado"

martes, 13 de noviembre de 2012

Alibaba: 3.000 millones en 24 horas

Más de 3.000 millones de dólares en un día. Esta es la caja que hizo un solo comercio chino en Internet el pasado domingo. Alibaba  —la tienda china de comercio electrónico— celebró su particular día de ofertas, su particular Cyber Monday norteamericano (que se organizará dentro de unas semanas), fecha con la queda oficiosamente abierta la campaña navideña de compras.
Solo en el primer minuto del día de compras llamado Shopping Festival, en la medianoche del sábado al domingo, Alibaba registró 10 millones de visitas. Durante 24 horas los comercios chinos en Internet ofrecen descuentos por encima del 50%. La recaudación de Alibaba es un 367% más que hace un año.
Según los datos de la medidora norteamericana Comscore el Cyber Monday norteamericano del pasado año recaudó en todo el país 1.250 millones de dólares, cifra récord. El domingo, solo el gigante chino Alibaba lo triplicó.
Alibaba, que ha duplicado sus beneficios en el último año, ha señalado que superará en este el volumen de negocio de eBay y Amazon juntos. En las cuentas presentadas del último trimestre, su beneficio ha subido un 129% (273 millones de dólares) y sus ventas un 71% (más de mil millones de dólares).

lunes, 12 de noviembre de 2012

El Marketing en España en cifras


Por primera vez, ya tenemos cifras de lo que supone el marketing en la economía española, aunque sea una primera estimación. Casi el 3% (2,9%) del Producto Interior Bruto (PIB) del país y 108.000 puestos de trabajo, el 0,5% de la población. 

La inversión en esta actividad ascendió a 30.704 millones de euros en 2011. Estos datos proceden del estudio AMES, del que son artífices la Asociación de Marketing deEspaña (mkt) e Infoadex, la empresa que realiza los estudios de inversión publicitaria, si bien se trata de una obra colectiva, como han querido dejar muy claro ambas organizaciones.

Tener números contantes y sonantes de lo que aporta el marketing a nuestra economía es una estupenda noticia (vaya mi enhorabuena a los promotores de la investigación y a todos los colaboradores) porque le otorga el valor que se merece. Es la única manera de poner al marketing en su sitio.  Pero parece que las compañías en España no creen tanto en él como una actividad estratégica, a tenor de las conclusiones de la investigación.  La inversión en esta disciplina cayó hasta un 7% en 2011 con respecto al año anterior (y se estima que en 2012 se reduzca hasta en dos dígitos). También disminuyeron en un 11,8% las personas empleadas en ella, y la inversión en recursos humanos de marketing cayó un 17,5%.

Es cierto que los hechos se dan en plena crisis y también que ningún capítulo (publicidad, investigación…) se ha librado de los recortes, ¿pero no es precisamente en estos momentos cuando más habría que apostar por el  marketing, como avalan los estudios? ¿Es que las compañías no lo consideran estratégico?  

“Hay gente que piensa que el marketing es para vender y no para pensar en el cliente. Se ve como algo táctico”, señalaba Pedro Aguilar, vicepresidente de mkt, durante la presentación de la investigación en ESIC.  Para José Carlos Villalvilla, presidente de la citada asociación, es  muy precipitado sacar ese tipo de conclusiones. “Habrá que esperar a ver cómo evoluciona la inversión en las distintas áreas de las compañías: logística, recursos humanos… El hecho de que el marketing represente en el PIB solo un poco menos de lo que significa un sector tan clave como el eléctrico (el 3,5%) habla por si solo".

Los sectores que más invierten en marketing son: Gran Consumo, Consumo Duradero Automoción y TIC, y los que más han incrementado sus presupuestos en 2011: Finanzas, Hostelería, Juego y apuestas, y Textil y Moda. El concepto que concentra más inversión en marketing:  “Ferias-Eventos-Congresos-Exposiciones”, con el 14,8%.Y el entorno digital significa el 3,6% de la inversión total, con un crecimiento del 13,4%.

He aquí la foto fija del marketing. Felicidades a todos los que la han hecho posible y que se amplíe en las próximas ediciones

Puedes descargar la presentación del Informe aqui

Fuente: Blog de Poli Sánchez en Especial Directivos

domingo, 11 de noviembre de 2012

Compras por Navidad

Cada familia española destinará este año una media de 680 euros a sus compras de Navidad, lo que representa un descenso del 3,9% respecto al año anterior, en una campaña tan marcada por la crisis que por primera vez el regalo más deseado entre los adultos será el dinero en efectivo.

En concreto, los hogares reducirán un 6,7% el presupuesto destinado a ocio (salidas a cenas y fiestas), hasta 99 euros; mientras que el recorte del gasto será menor en regalos (-4%) y productos de alimentación (-2,6%).

Estas dos últimas partidas concentran la mayor parte del presupuesto navideño, con 301 euros y 279 euros, respectivamente, según recoge el estudio sobre hábitos de consumo en Navidad que realiza anualmente Deloitte.

Los socios de la consultora Juan José Roque y Victoria Larroy destacaron en rueda de prensa que el gasto de las familias en Navidad ha caído entre un 20% y un 25% desde el inicio de la crisis.

El descenso del consumo estimado para este año se produce en un contexto de "cierto nivel de pesimismo" y preocupación sobre la situación económica. De hecho, España figura entre los países en los que la bajada es más acusada, junto a Italia (-4%), aunque ambos por debajo del desplome del gasto en Grecia (-16%) y Portugal (-13%).

No obstante, España se mantiene en el 'top 5' de países que más gastan en esta época del año, si bien ha bajado de la cuarta a la quinta posición, por detrás de Irlanda, Suiza, Luxemburgo y Finlandia. El gasto medio en Europa bajará este año un 0,8%.

El estudio, realizado a través de encuestas a unos 18.600 europeos (1.800 españoles) en el mes de septiembre, pone de manifiesto que los sentimientos han perdido relevancia y será "el cerebro el que mande" a la hora de comprar. Así, el precio será un factor determinante, mientras se consolidan hábitos como la compra de regalos útiles y de productos de marca de la distribución.

Según el informe, el dinero en efectivo se posiciona por primera vez como el regalo más deseado entre los adultos españoles, junto a los libros, la ropa, los viajes y los ordenadores.

Los obsequios más comprados para adultos serán la ropa, los libros y los perfumes, mientras que el dinero escala siete puestos y se posiciona en sexto lugar entre lo más regalado.

miércoles, 7 de noviembre de 2012

Marketing puro para las ONG

A pesar de que en Estados Unidos se alcanza anualmente un alto nivel de donativos para causas benéficas –la cuantía llega al 2% del PIB-, las ONG se han dado cuenta de que se trata de una proporción fija, que no consiguen hacer crecer desde 1970. La causa es sencilla: las organizaciones sin ánimo de lucro se mueven en un marco muy estrecho y solo si liberalizan sus actuaciones y comienzan a aplicar la lógica del mercado podrán dar un salto en recaudación.

Pero ¿por qué despierta sospechas una ONG que paga buenos sueldos o tiene unos gastos generales de cierta entidad? ¿Qué es lo que impide a una asociación sin ánimo de lucro publicitar sus campañas o difundir –como cualquier otra empresa- sus eventos y festivales? El principal problema no está tanto en la legislación sino en los esquemas mentales, en un modo de pensar generalizado, que impone a las instituciones non profit una vara de medir estricta y muy alejada de mecanismos perfectamente admitidos en el mercado.

Por eso para recaudar más y cumplir sus fines el gran reto de las instituciones benéficas se centra en acabar con el doble rasero, según afirma Dan Pallotta, empresario conocido por sus populares campañas a favor de causas sociales, en un artículo publicado por The Wall Street Journal. Pedimos a las ONG que resuelvan graves problemas, pero les negamos los instrumentos que les permitirían aumentar su potencial, explica Pallotta; no hay más que ver cómo “los recién licenciados huyen a las empresas que les pagan sueldos altos”, y para empezar se están perdiendo los mejores talentos.

En su opinión, solo con invertir en acciones publicitarias y de marketing crecería la cuantía de donativos, que en Estados Unidos alcanza la cifra anual de 300.000 millones de dólares. En su artículo Pallotta aporta las investigaciones de James Greenfield, un consultor experto en fundraising: para grandes donaciones, por cada 10 céntimos de dólar gastados en campañas se calcula un retorno de un dólar; en los mailings hace falta invertir 20 céntimos para obtener el dólar; con los eventos la inversión es de 50 céntimos para conseguir la misma cifra. El autor destaca que simplemente invirtiendo dinero en acciones de este tipo la ONG Share our strength, una organización que combate el hambre, ha cuadruplicado sus ingresos en dos años.

Fuente: Servicio de ACEPRENSA (acceso gratuito on line)