El Neuromarketing consiste en
la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencia al ámbito del marketing, analizando
cuáles son los niveles de emoción, atención y memoria que poseen los diferentes
estímulos percibidos de forma consciente o subconsciente, con la intención a
mejorar la gestión de recursos en la empresas, sin incrementar los gastos
innecesariamente y aumentar los productos que existen en el mercado. Así, se
mejora el bienestar social y se entiende la toma de decisión del consumidor.
Es un tipo especializado de Investigación de mercados, que utiliza mediciones psicofisiológicas periféricas y
centrales (actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel,
etc.) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones.
Es un avance dentro del marketing, que sigue
evolucionando y dando pasos complementarios, en el conocimiento del
comportamiento del consumidor. En ese avance se complementa de los estudios y resultados, existentes dentro del rigor científico de la neurociencia.
El
neuromarketing es una disciplina avanzada, que tiene como
función investigar y estudiar procesos cerebrales, que explican de una manera clara
la conducta y toma de decisiones de las personas en los campos de acción del
marketing tradicional (inteligencia de mercado, diseño de productos y
servicios, comunicaciones, precios, branding, posicionamiento, targeting,
canales y ventas). De esta manera, se comprenden mejor los procesos de toma de
decisión del posible consumidor.
Ante
estas potencialidades, toda empresa de neuromarketing debe contar con especialistas
e investigadores en neurociencia así como especialistas en marketing. De esta
forma, se puede conseguir una aplicación real. Ya que la probabilidad de diseñar
un buen estudio, es consecuencia de la profesionalidad del equipo que lo
desarrolle. No es suficiente con que conozcan las técnicas de registro de datos y tengan
unas buenas bases de neuroanatomía. También es necesario, contar con
profesionales que tengan formación rigurosa en métodos y técnicas de
investigación, diseño experimental y análisis de datos. Por ello, no se trata de
tener ciertas tecnología y colocar los sensores, poner el producto delante del
consumidor y esperar a ver qué pasa, se han de cumplir los requisitos de la
Declaración de Helsinki para la investigación biomédica. Es decir, trabajar con datos
estadísticos, implementar algoritmos y aplicar las conclusiones a la realidad
empresarial, cumpliendo tiempos y objetivos. Los verdaderos científicos
trabajan con hipótesis que ponen a prueba. Para elaborar hipótesis de interés
hay que tener claro qué aspectos del producto se quieren evaluar. Esto va a
permitir, diseñar situaciones en las que los consumidores interaccionen con el
producto de forma que se pueda obtener información relevante y concluyente,
maximizando la potencia de los datos.
Neurocientíficos
como Antonio Damasio, han investigado en las últimas décadas el papel
fundamental que las emociones y los mecanismos inconscientes del cerebro juegan
en la toma de decisiones. Sin embargo, la mayor parte de la investigación
convencional sigue basándose en lo que los entrevistados dicen que hacen, dicen
que piensan o dicen que sienten. El neuromarketing pretende superar esa
limitación.
No
existen diversos tipos de Neuromarketing. El neuromarketing es un matrimonio
entre neurociencia y marketing, que se convierte en una herramienta
complementaria y diferencial. En estos últimos tiempos, hay que desconfiar de el
temido prefijo neuro, sólo es neuro aquello que ha utilizado una tecnología de
medida cerebral periférica o central. Se podría decir, que es la evolución
científica del marketing sensorial.
En este blog, puedes consultar varios artículos sobre Neuromarketing
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