Quizás lo primero
que tenemos que ver es qué es el marketing y qué tenemos que tener en cuenta
para hacer un Plan de Marketing completo.
Hay miles de
definiciones de marketing, pero quizás la más simple es:
“El Marketing es satisfacer
necesidades de forma rentable“
Vamos a dejar a un lado la idea que tiene mucha gente de que “el
marketing crea necesidades que no tenemos”. No, somos las personas las
que nos creamos nuestras propias necesidades, lo que pasa es que una
empresa ha sabido verlo y ofrecer una solución, cosa que no es nada fácil.
Ahora me vendrá
alguien diciendo: pues antes vivíamos sin tantas tontás de móviles y tablets y
éramos muy felices. Cierto. Pero es que antes teníamos otras
necesidades que ya hemos cubierto.
Y esto no me lo he inventado yo, la famosa
Pirámide de Maslow ya lo dice desde hace
muchos años.
Al igual que nuestras necesidades han evolucionado, el enfoque de
marketing también. Hemos pasado de una época en la que sólo se pensaba en el
corto plazo, en vender y punto, a una en la que el objetivo es obtener
relaciones a largo plazo. Pero no sólo con los clientes, sino con todos los
agentes que interactúan con nuestra empresa: empleados, proveedores,
distribuidores, accionistas, etc.
Esta relación a largo plazo va a hacer que cada vez conozcamos
más y mejor a todos estos usuarios, por lo que nos va a resultar más fácil
saber lo que quieren y cómo lo quieren.
Se dice que “la búsqueda del éxito en marketing es
interminable”...
