Marketing y Servicios: febrero 2014

viernes, 28 de febrero de 2014

¿Existen los fraudes por WhatsApp?


En los últimos meses el servicio de mensajería WhatsApp ha sido protagonista de diversas noticias referentes a su inclinación a extender informaciones falsas (bulos) entre determinados colectivos. El bulo comienza en el móvil de una persona a través de un contacto, que a su vez dice haberlo recibido de otro contacto, y se extiende entre su grupo cobrando verosimilitud. 

La mayor parte de las veces alertan de peligros, pero también aluden a protestas u oportunidades de negocio. A veces tanta ha sido su difusión, que hasta se han conocido fraudes recientes cometidos a través de esta red de mensajería, transmitiendo la sensación de que el delincuente puede colarse entre nuestros contactos. Sin embargo, las estafas han tenido lugar por un cauce paralelo y no dentro de WhatsApp. En este artículo se desvelan cuáles son y se explica cómo evitarlas.

Para evitar fraudes de este tipo, hay que seguir una serie de pautas:

-No responder nunca a mensajes desde teléfonos que no se identifiquen con un contacto de nuestra agenda, ni dentro de WhatsApp, o servicios similares, ni por SMS. 

-No abrir archivos multimedia de estos mensajes por precaución. Aunque en los móviles la descarga de software solo se realiza desde las tiendas de aplicaciones, en el caso del sistema operativo Android pueden producirse desde terceras plataformas que desconozcamos.

Detalle de uno de los mensajes de texto

-Evitar la apertura de los enlaces que nos pasen y, sobre todo,...

Sigue leyendo y pincha en los enlaces...

La música hace milagros

Un pequeño experimento realizado por todas las cadenas musicales de Prisa Radio, muestra el poder que tiene la música, haciendo recordar a un enfermo de Alzheimer la canción con la que hace 52 años conoció a su mujer. Félix y Antonia son los protagonistas de esta historia, donde “la música hace milagros”.


Con la idea de lanzar un milagro cada año, desde el día 23 de diciembre, todas las cadenas musicales de Prisa, se unieron por primera vez para mostrarle al mundo que la música siempre ha sido mucho más que música y entretenimiento, y que sobre todo, es capaz de hacer cosas milagrosas. Para esta acción contaron con el apoyo y la colaboración de CEAFA (Confederación española de asociaciones de familiares de personas con Alzheimer), quién se encargó de difundir el proyecto desde sus canales sociales.


La agencia Shackleton, realiza y diseña la campaña que consiste en un spot en internet, cuñas de radio, banners y la página web www.lamusicahacemilagros.com, donde las personas pueden vivir y compartir este experimento, donde la música es capaz de derrotar al Alzheimer.

Fuente: MarketingNews

jueves, 27 de febrero de 2014

La reputación de Coca-Cola en España


Coca-Cola se ha creado un serio problema de reputación en España al no saber gestionar el ERE de su partner, Coca-Cola Iberian Partners, ni su comunicación. Los amantes del refresco, conocedores de la complejidad actual de la gestión de la reputación de las marcas y empresas, y de su comunicación, tenemos un buen caso práctico sobre el que sacar conclusiones. Conocedor de varias de las estupendas y pioneras iniciativas de Coca-Cola, como el Instituto de la Felicidad, además de consumidor, escribo como profesional, decepcionado por la torpeza demostrada en este dramático asunto por una compañía que se sitúa entre las marcas más conocidas y reputadas del mundo. La valoración de las embotelladoras pone en duda el reparto de poder en Coca-Cola.

En el posicionamiento de reputación de las empresas, por muy arriba que estés, ya seas Coca-Cola, Apple, Google o BMW, mejor, más profesional y precavido has de ser, por el valor del bien que administras. Se trata, nada más ni nada menos, de que todo lo que hagas esté totalmente alineado con lo que dices y predicas, así como con los valores que tu empresa defiende. Y esto suele ser mucho más complicado, en la práctica, para las empresas que están, precisamente, en las posiciones líderes.

He tenido la suerte de trabajar para algunas de ellas, del automóvil, y mientras que en algún caso la notoriedad era el objetivo dominante, por delante de la coherencia con su estrategia de negocio e incluso con actuaciones responsables (BMW en los 90), para otra de su sector la protección de su reputación y marca precedía a cualquier objetivo de notoriedad o comunicación, y toda su estrategia iba encaminada a preservarla, incluso por delante de sus objetivos de negocio a corto plazo (Porsche, también en los 90).

Coca-Cola contra el sedentarismo

Graves déficits de gestión
Volviendo a Coca-Cola, es increíble que...
Sigue leyendo...

miércoles, 26 de febrero de 2014

La vida de una mujer en 90 segundos

"She's Always a Woman" es una canción de Billy Joel de 1977 que habla de una mujer a la que él ama. Reconoce que no es perfecta, pero la ama cómo es: con sus defectos. Esa música es la que oímos en el anuncio y la que –desde el fondo de las imágenes– guía toda esta historia maravillosa.

Porque es un relato precioso: asistimos a toda la vida de una mujer, desde que nace hasta la ancianidad. Ochenta años condensados en 90 segundos. Una mujer marcada siempre por el afecto: hacia sus amigas, hacia su marido, hacia su familia. No todo es perfecto en su vida, pero todo está endulzado por el amor.


La genialidad del anuncio es cómo nos lo cuenta.  Vemos a un bebé en su cuna. Su madre la levanta y, cuando la deja en el suelo, se ha convertido en una niña de dos años. La niña atraviesa a gatas un tubo en su habitación y, cuando sale, está en la escuela y tiene 5 años. Se sienta en su pupitre y mira con temor a la maestra, que le regaña mientras el sol brilla sobre su cabeza. Cuando cesa el fulgor, la niña está en la fiesta de su octavo cumpleaños, y entonces sopla las velas de su tarta... ¡de 18 años! Besa a su novio y pasa a otra habitación… ¡de la que sale con vestido de novia!

Pero, ¿qué es esto? ¿Está ya casada?...
Sigue leyendo...

lunes, 24 de febrero de 2014

Medios de comunicación online

Los medios de comunicación online son los soportes con mayor poder de prescripción y mayor credibilidad, según el Primer Estudio de Medios de Comunicación Online elaborado por IAB Spain, que también concluye que el 70% de los internautas que navegan diariamente dedica más de una hora a consultar los medios online. El estudio muestra el valor diferencial que aportan los medios de comunicación a la publicidad frente a otros soportes, posicionándolos como de los mejores sitios para realizar branding debido a su alto poder de prescripción.

La investigación llevada a cabo por la Comisión de Medios de Comunicación de IAB Spain, en colaboración con Madison, ha analizado el comportamiento de navegación por Internet de los usuarios, los diferentes medios de comunicación y la publicidad en el entorno digital.


Respecto al comportamiento de navegación por Internet, tres de cada cuatro internautas declaran que la Red es el medio que más utilizan, frente al 20,5% de la televisión. La cifra aumenta en el caso de los jóvenes (9 de cada 10).

Así mismo, la mitad de los internautas (48,2%) navega diariamente por los medios de comunicación online, y casi 8 de cada 10 (75,5%) lo hacen semanalmente. Entre los medios de comunicación online, los periódicos, son los más consultados diariamente (44,8%), seguido de portales temáticos y la radio online.

Por último, el 70% de los internautas que navegan diariamente, dedica más de 1 hora a los medios de comunicación y se conectan principalmente a la radio y la televisión online.

El entorno digital revoluciona la publicidad en el sector de la salud
Publicidad en el entorno dígital 
Internet es el medio más creíble (7,7) y mejor valorado (8,7) para...
Sigue leyendo...

Presentaciones inteligentes

“Por cada discurso que das, en realidad hubo tres: el que preparaste, el que diste y el que te gustaría haber dado.”—Dale Carnegie
La Dra. Susan M. Weinschenk, más conocida como The Brain Lady, muestra en su libro “Presentaciones inteligentesposeer el rigor y conocimiento del científico aunados con la claridad y amenidad del divulgador. Psicología y presentaciones se dan la mano en este libro breve, bien diseñado y cómodo de leer.
Mientras otros autores dedican páginas y páginas a explicar un fenómeno social o una peculiar conducta humana, Weinschenk va directa al grano: en capítulos cortísimos de un par de páginas de longitud cada uno, explica la ciencia detrás de los mejores trucos para aplicar a tus presentaciones. Donde otros autores intuyen y se guían por el olfato, Weinschenk nos conduce guiados por la mano de la Psicología. Tras la lectura del libro entenderás por qué funcionan cosas que antes hacías por puro instinto.

Aprende sobre las personas y mejorarán tus presentaciones
Según Weinschenk, cuanto mejor comprendes cómo piensa, aprende, escucha, ve, reacciona y deciden las personas, mejor...
Sigue leyendo y por favor pincha en los enlaces...

domingo, 23 de febrero de 2014

El “social flight” de Iberia


El bautizado por la compañía como “social flight” de Iberia despegó el pasado 20 de septiembre rumbo a Nueva York. Se trata del primer vuelo que Iberia ha comercializado con una fórmula insólita, una campaña donde sus clientes podían ofrecer, a través de www.iberia.com, el precio que estaban dispuestos a pagar para volar a la Gran Manzana. En apenas 24 horas, Iberia recibió 17.000 ofertas solicitando cerca de 33.000 plazas para este vuelo, que regresó de Nueva York el 25 de septiembre.


La aerolínea creó en Facebook una aplicación para que los participantes en el vuelo social pudieran compartir sus gustos de todo tipo: desde su comida favorita hasta sus preferencias en cuanto al asiento en el avión. Así, Iberia personalizó completamente el servicio a bordo para cada cliente e, incluso, ha organizó un “social seating” para que los participantes pudieran sentarse en el avión según su afinidad con otros clientes.
El avión de Iberia para este social flight” se ha...

Sigue leyendo y pincha en los enlaces...

sábado, 22 de febrero de 2014

Mapa de las redes sociales


La cuarta versión del Mapa iRedes se ha presentado este jueves en el Ayuntamiento de Burgos en una rueda de prensa en la que ha participado, además del codirector del IV Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales Leandro Pérez, María José Gutiérrez Criado, directora de comunicación de Telefónica Territorio Centro (Castilla y León, Castilla-La Mancha), entidad patrocinadora junto al Ayuntamiento de Burgos y BBVA del IV Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales.


Esta iniciativa de iRedes ha sido elaborada por Chiqui Esteban, graphics directo del Boston Globe, con documentación de Francisco Quirós, periodista de Gentedigital.es. El mapa ofrece una completa información sobre las principales redes sociales, y en esta cuarta versión se han incluido servicios de mensajería instantánea como Line, Whatsapp (400.000 usuarios), WeChat o Viber, entre otras.

El Mapa iRedes 2014...
Sigue leyendo y pincha en los enlaces...

Facebook compra WhatsApp

La compañía Facebook ha alcanzado este miércoles un “acuerdo definitivo” para comprar la empresa de mensajería instantánea WhatsApp por 19.000 millones de dólares en total (más de 13.800 millones de euros). La operación está formada por dos pagos: un primer desembolso de 16.000 millones de dólares (unos 11.700 millones de euros), de los cuales 4.000 millones de dólares serán en efectivo y los 12.000 millones de dólares restantes en acciones de la conocida red social. (…)
La compra de WhastApp por parte de Facebook es una nueva muestra de los esfuerzos que la red social fundada hace 10 años por Mark Zuckerberg hace para no quedarse atrás y sortear los vaticinios de los analistas, que advierten del posible pinchazo de la empresa, que cuenta con más de 1.200 millones de usuarios. Desde hace un año se detecta una pérdida de interés de los más jóvenes, de ahí la compra de servicios que les enganchan más, como Instagram, hace dos años, y ahora WhatsApp.


Con la adquisición de Whastapp, Facebook sube la apuesta y espera aumentar su presencia en los dispositivos móviles, con los que pretende sostener su negocio. Los creadores del servicio de mensajería son Brian Acton y Jan Koum, dos antiguos trabajadores de Yahoo!. WhatsApp tiene más de 450 millones de usuarios. Pese a que su sede está Silicon Valley (California), tiene, sin embargo, su mayor éxito en Europa, ya que los norteamericanos prefieren otros servicios clásicos como Skype o (curiosamente) Facebook, su nuevo dueño.                   
La compañía de mensajería instantánea nació antes de la fiebre de los teléfonos inteligentes, como un servicio para suplir el alto coste de los mensajes de texto de pago, los SMS, una de las grandes fuentes de ingresos de las operadoras. Con la llegada de esta aplicación (y de sus competidores) las compañías telefónicas vieron cómo se esfumaba el negocio de los mensajes de pago.   


Los fundadores de WhatsApp

“WhatsApp está en el camino de conectar a mil millones de personas. Los servicios que alcanzan ese hito son de increíble valor”, indicó Zuckerberg, que ha destacado que esta nueva alianza permitirá “un mundo más abierto y conectado” y ha añadido: “WhatsApp complementará nuestros servicios de...
Sigue leyendo y pincha en los enlaces...

viernes, 21 de febrero de 2014

La locura de ser padres


En España, en los últimos cinco años ha descendido en 100.000 el número de nacimientos, un hecho claramente negativo para una marca de alimentación infantil. Por eso Hero Baby ha puesto en marcha una campaña, obra de Ideas Agitadas, para motivar a los españoles a lanzarse a la aventura de tener hijos.

La campaña, cuya pieza clave, es el vídeo “La Locura de ser padres”, busca conectar con todos aquellos que están decidiendo ser padres o que han decidido serlo este año. Este emotivo vídeo es el paraguas bajo el que se irán sucediendo una serie de acciones a lo largo de todo el año. 

El vídeo que propone Hero, la popular marca de mermeladas, va sin embargo por otro camino. Sí, habla de gozar. Sí, habla de noches inolvidables. Sí, habla de personas amadas. Pero lo refiere todo a una locura con hashtag propio: #lalocuradeserpadres.


Con humor y verismo, el spot comercial de la marca Hero Baby no sólo muestra los múltiples trances por los que atraviesan unos padres primerizos, sino que...
Sigue leyendo...

Más de 500 informes de marketing y publicidad


1000informes.com es un servicio web que aglutina más de quinientos estudios relacionados con publicidad y marketing, creado por Josetxu Silgo y Pablo Jiménez. El portal ofrece alrededor de 7.700 informes de diversos sectores.

Con el objetivo de ahorrar tiempo y esfuerzo a los usuarios, los internautas pueden encontrar cualquier tipo de investigación de diferentes sectores. El sistema clasifica los resultados de búsqueda por año, tipo de estudio, sector, idioma y área geográfica. Además, el buscador muestra un breve resumen del contenido de cada informe y una ficha con sus detalles.

Según indica la compañía en un comunicado, su modelo de negocio está dirigido a empresas de todos los sectores, profesionales de la comunicación, entidades educativas y usuarios de Internet en general. 1000informes.com ofrece tanto un servicio gratuito como uno más completo de pago.

Antes de emprender este proyecto, Josetxu Silgo fue socio y cofundador de la empresa de investigación de mercados Append y de ESDEN Business School. Por su parte, Pablo Jiménez dirigió el área de marketing, comunicación y planificación comercial de Hydro Building Systems.

Fuente: MarketingNews

jueves, 20 de febrero de 2014

El declive de Sony


Sony, el creador del «Walkman» y del televisor Trinitron; el gran gigante de electrónica de consumo no gana dinero con sus divisiones de tecnología de consumo. Sí, comenzó como un creador de electrónicos después de la segunda guerra mundial, pero hoy por hoy, los ordenadores, televisores y PlayStation no le ofrecen ganancias.

La semana pasada Sony anunciaba la venta de su división de ordenadores Vaio al fondo de inversiones Japan Industrial Partners en un intento por frenar las pérdidas millonarias. Su negocio de televisores y de marketing también van a sufrir modificaciones. Unos 5.000 empleados de Sony Corporation ((ソニー株式会社 Sonī Kabushiki Gaisha)van a ser despedidos en este nuevo plan de reestructuración. Consideran que su ejercicio fiscal terminará con pérdidas de 802 millones de euros. 

Lo cierto, es que desde hace algún tiempo, los inversores y analistas habían recomendado a Sony que se deshiciera de las unidades de electrónica de su negocio, porque sólo le producían pérdida. 
¿Un gigante de la electrónica sin electrónica?

En los últimos 15 años Sony ha sido muy irregular. Expandió su negocio a áreas del sector financiero, como un banco o una aseguradora. Aunque lidera la guerra de los videojuegos con la PlayStation, lo cierto es que si se ciñen a los números, Sony no gana dinero con sus consolas. En las primeras 24 horas de venta, la PlayStation 4 consiguió...
Sigue leyendo y pincha en los enlaces...

miércoles, 19 de febrero de 2014

Zoho CRM y Google Apps

El Zoho CRM es una solución en la web alojada en la nube, que no necesita instalación de ningún tipo de equipo informático o software, disponible como un servicio al mejor precio del mercado.

Zoho CRM facilita a las organizaciones una solución completa para la gestión de todo el proceso de las relaciones con los clientes, con el objetivo de establecer en la organización un único sistema de negocios para Ventas, Marketing, Servicio de Soporte al Cliente y Servicio y Gestión del Inventario.


Esta es una potente solución de CRM con...
Sigue leyendo y pincha en los enlaces...

martes, 18 de febrero de 2014

La pereza del consumidor

La propia Wikipedia nos ilustra sobre este término sobradamente conocido. La Pereza, del latín: acedia, accidia, pigritia. A pesar de sus múltiples definiciones, comúnmente se la conoce también como gandulería, flojera, haraganería, holgazanería, entre otros términos que pueden incluso llegar a ser peyorativos.

Todos los seres vivos que se mueven, tienden a no malgastar energías si no hay un beneficio, que no tiene por qué ser seguro e inmediato. Incluso a las personas que evitan realizar cualquier actividad de las cuales el beneficio no sea de esta forma inmediata, suelen ser calificadas como vagos o perezosos


No hacen falta muchas más explicaciones para entender las connotaciones de la pereza como esa falta de disposición para realizar determinadas tareas también bajo determinadas circunstancias o hábitos que nos hacen convertirnos en personas mucho más cómodas. Sin embargo, si podemos pararnos a reflexionar, cómo estos comportamientos están influyendo directamente en otros hábitos y tendencias.


En plena era de los social media y de la Internet más global, el comercio electrónico ha superado su grado de ebullición para transformar la forma en que los consumidores realizan muchas de sus compras. Y es aquí donde la comodidad termina por...
Sigue leyendo y pincha en los enlaces...

lunes, 17 de febrero de 2014

El nacimiento de un nuevo Marketing


"The sales and marketing revolution - REINVENTARSE O MORIR" Con este título, se celebró en Barcelona una jornada en la que Pablo Foncillas, profesor de Marketing del IESE, participó en la mesa redonda "El Nuevo Marketing en la agenda del CEO - La visión de las Business School", moderado por Carlos Ferrer (Senior Manager de Daemon Quest by Deloitte).


Estas son las tres principales conclusiones, que se obtuvieron en una jornada anterior sobre el mismo tema:

domingo, 16 de febrero de 2014

El futuro del Vídeo Marketing

El vídeo es el futuro. Lo dicen las estadísticas. Se trata de uno de los contenidos más virales, por no decir el que más, y su eficacia publicitaria está más que probada. A pesar de ello, el vídeo marketing aún no está lo suficientemente explotado.

¿Qué es realmente el vídeo marketing
Es incorporar un formato como el vídeo a un proceso de comercialización de un producto o servicio; dicho de otra forma: utilizar las ventajas del vídeo para conseguir fines de comerciales.
¿Cuáles son sus ventajas?
- El contenido visual que proporciona el vídeo es mucho más atractivo que el texto.
- El vídeo transmite un mensaje...
Sigue leyendo y pincha en los enlaces...

viernes, 14 de febrero de 2014

Si eres emprendedor, eres un líder.

Si eres emprendedor, eres un líder. Pero, ¿todos los líderes son iguales? Claro que no. Así que te traemos un listado de los 10 tipos de liderazgo que existen para ayudarte a decidir cuál es el tuyo. 

- Liderazgo Autocrático
- Liderazgo Burocrático
- Liderazgo Carismático
- Liderazgo Democrático
- Liderazgo Laissez-faire
- Liderazgo orientado a las personas
- Liderazgo natural
- Liderazgo orientado a la tarea
- Liderazgo transaccional
- Liderazgo transformacional


¿Quieres saber cuál es el estilo de liderazgo más valorado? ¿Cuál es el tuyo? ¿Qué implica ser un líder? . Pero, ¿Qué es el liderazgo?...

Sigue leyendo y pincha los enlaces...

jueves, 13 de febrero de 2014

¿Cómo triunfar en YouTube?

Esta es la pregunta que se hacen millones de personas de todo el mundo, y no sólo particulares, sino también cientos de empresas que ven en YouTube una plataforma para lanzar su marca o sus productos.

Daniel Feixas, Ernest Codina y Roger Carandell publican ahora bajo el sello Bridge, perteneciente a La Galera, el libro Cómo triunfar en YouTubeun recorrido por la ventana al mundo a la que se asoman más de mil millones de internautas cada mes. 

El lector entenderá por qué han triunfado los que lo han hecho y obtendrá las claves y herramientas para conseguir sus objetivos. El libro ofrece una selección de los mejores ejemplos de canales de YouTube, campañas de vídeomarketing y vídeos virales. Explica las técnicas existentes para monetizar el uso de YouTube, tanto para youtubers como para discográficas o empresas.

Por su originalidad, cabe destacar el vídeo prólogo por Enzo Vízcaino:

 vídeo prólogo Enzo Vizcaíno


Enzo Vizcaíno se hizo famoso en la red por crear un vídeo curriculum, donde cantaba en el metro su CV acampañado de un Ukelele. En la siguiente entrevista en la Sexta, entre otras cosas, nos  cuenta el efecto que tuvo su iniciativa. Se puede decir que la experiencia de Enzo, es un caso de éxito basado en la eficacia de Youtube. El resultado fue que Enzo encontró trabajo de guionista y colaborador en la televisión.



Este libro que comentamos, trata sobre el poder que tiene un vídeo online y cómo se puede utilizar para aumentar la reputación de una marca. Explica conceptos como:...
Sigue leyendo...

miércoles, 12 de febrero de 2014

Código Ético de Marketing

Hoy día 12 de febrero se ha presentado en la Asociación de la Prensa de Madrid el Código Ético de Marketing, impulsado por la Asociación de Marketing de España (MKT) y que ha contado con la dirección técnica de Quiero salvar el mundo haciendo marketing.

El código aspira a implicar a todas las empresas del sector ante la necesidad de responder a las demandas de una sociedad cada vez más informada y más exigente en materia de transparencia, coherencia y honestidad. Además, comprometerá a las empresas no sólo en su publicidad sino en todas sus acciones, desde la producción hasta la distribución y la atención post-venta, con lo que se convertirá en una herramienta fundamental en el día a día de la gestión en las compañías.

El evento ha contado con el profesor de Ética Empresarial y RSC del IESE Business School, Joan Fontrodona, quien destacó que este tipo de iniciativas contribuyen a “mejorar nuestra actividad profesional y, a través de ellas, el entorno en el que trabajamos”. “En su momento, el código de la American Marketing Association se convirtió en un clásico de los códigos profesionales y un referente para otras iniciativas”, ha añadido Fontrodona, “ojalá que el Código de la Asociación de Marketing de España cumpla el mismo papel”.



Sandra Pina, socia y directora de Innovación de Quiero, ha explicado que gran parte de la motivación y el contenido de este código obedece al concepto de “valor compartido”, que reconoce que la generación de valor en las empresas va íntimamente ligado a generar valor en las sociedades donde operan las mismas empresas. “De este modo pasamos del Marketing responsable a la responsabilidad del Marketing. En Quiero nos parecen limitados conceptos como el marketing ético, marketing con causa o el marketing responsable, pero sí creemos en la responsabilidad del marketing, como creemos en la responsabilidad del departamento financiero o en la responsabilidad del CEO” ha apuntado Sandra Pina.


A nivel descriptivo, el código Ético de Marketing parte de la identificación de unos principios generales de carácter transversal, que se basan en la generación de confianza y en la promoción del valor compartido. En lo concreto, este código invita a las empresas, por ejemplo, no sólo a respetar la legalidad vigente, sino a garantizar la claridad y transparencia en la comunicación de ofertas o de condiciones post-venta, y a evitar prácticas...
Sigue leyendo...

NH cambia de estrategia


El grupo NH Hotel Group cambia de estrategia, abandona el sector de los establecimientos económicos y apuesta por los más rentables hoteles de negocio, centro ciudad o vacaciones de alto standing. Así, bajo esta premisa dejará de gestionar 30 y 40 locales "cuanto antes", fundamentalmente los que tiene en régimen de alquiler y no alcanzan la rentabilidad esperada; pero también de algunos en gestión o en propiedad. El objetivo, según ha explicado en un encuentro en Fitur su consejero delegado, Federico GonzálezTejera, es alcanzar una desinversión de 120 millones de euros solo este año.

González Tejera ha explicado que la gestión de estos activos permitirá generar entre 30 y 40 millones de euros de caja, que la cadena destinará a financiar su plan decrecimiento. Actualmente, la cadena opera cerca de 400 hoteles, para una oferta de casi 60.000 habitaciones en 27 países, de las cuales el 25% son en propiedad, unos activos valorados en entre 1.400 y 1.600 millones de euros, aparte de Sotogrande.

Además, a cambio de estas desinversiones, prevé abrir durante los próximos años entre 60 y 72 establecimientos, lo que supondrá una oferta de 11.200 habitaciones en mercados estratégicos. Así, pondrá en marcha dos hoteles en Sao Paulo, otros dos en Buenos Aires, uno en Cuba —mercado al que regresará—, uno en Chile, dos en Italia, uno en Bruselas, uno en Lima y un resort vacacional tradicional. "En tres meses abriremos más hoteles que en los últimos tres años", ha sentenciado González Tejera.

Sin embargo, el consejero delegado no ha dado plazos para la salida de hoteles, ni su ubicación concreta, ya que ello dependerá de cada caso puesto que algunos estos establecimientos son recuperables con una reforma. No obstante, ha remarcado que espera sea "cuanto antes" y con "inteligencia financiera".


Tras el proceso, el grupo contará con cuatro marcas: NH Collection (52 hoteles) para establecimientos premium; NH Hotels (278) para 3 y 4 estrellas; nhow (con 3 hoteles y una próxima apertura y con el objetivo de llegar a 10 establecimientos) y Hesperia (10 hoteles) para el segmento vacacional.
225 millones en reformas
NH invertirá 225 millones de euros durante...
Sigue leyendo...

martes, 11 de febrero de 2014

Día Internacional de la Internet Segura

Hoy se celebra el Día Internacional de la Internet Segura con el que se pretende concienciar del buen uso que se debe hacer de la red para evitar posibles riesgos y amenazas, por ello, una serie de expertos ofrecen sus consejos para que los usuarios no caigan en manos de los cibercriminales.
Aproximadamente, 2.400 millones de personas se conectan a Internet en todo el mundo a través de diferentes dispositivos, ya sea el PC, el portátil, el móvil, el tablet o el smartphone, pero la mayoría de ellos desconocen el riesgo que puede conllevar hacerlo sin tomar medidas para protegerse. Hoy, en el Día Internacional de la Internet Segura, que se celebra en más de 70 países, las principales firmas de seguridad han querido dejar una serie de consejos de la mano de sus expertos.
Las redes sociales, gran amenaza
Desde G Data, firma alemana de seguridad que comercializa sus soluciones en España, Eddy Willems, experto en seguridad de la compañía, advierte del peligro que suponen las redes sociales, especialmente para los más jóvenes, e insta a que se desconfíe de los enlaces abreviados que suelen ser señuelos para conducir al usuario a páginas que están cargadas de malware. Igualmente, alerta del peligro que suponen los perfiles falsos que utilizan los creadores de estos códigos maliciosos, así como del riesgo de que los menores se conviertan en víctimas de ciberacosadores. Para el experto, proteger los dispositivos de conexión con soluciones de seguridad, no aceptar a desconocidos como amigos y pensar dos veces qué información se va a publicar son las claves de un uso seguro.
La firma de seguridad, además, ofrece una serie de consejos más tradicionales para...
Sigue leyendo...

lunes, 10 de febrero de 2014

Cómo hacer una gestión de ventas inteligente

Crea mapas del ciclo de vida del cliente
Para diseñar estrategias de venta inteligente, debes conocer el recorrido de tus clientes en todos sus aspectos: los canales que le han llevado hasta tu empresa (aquí debes contemplarlos todos, desde los más tradicionales, como la publicidad y las relaciones públicas, o el propio producto o servicio en sí mismo, hasta las redes sociales y su dinámica de recomendaciones) y sus expectativas y experiencias al tomar ese camino; el resultado de ese recorrido y los momentos críticos que le han fidelizado o le han hecho abandonarte como proveedor, además de tu relación con él una vez cerrado la venta (la satisfacción del cliente).
Identifica al cliente
Posiblemente es una de las fases más complejas. Detectar quiénes son realmente mis mejores clientes y qué datos debo recabar de ellos. “Los datos clave serán diferentes en función de la empresa y del objetivo. Imprescindibles,...
Seguir leyendo y pinchar en los enlaces...