Marketing y Servicios

miércoles, 8 de julio de 2009

Marketing del descanso

Llegó el verano, terminaron los exámenes y aunque algunos tengan que seguir estudiando o realizar las prácticas en empresas, podemos decir que han comenzado las vacaciones. Se nota menos tráfico en las ciudades y como todos los años, España se va de vacaciones. Algunas personas en julio y la mayor parte en Agosto. Todos nos planteamos que necesitamos descansar y cada uno se hace su plan de descanso. Te voy a comentar mi plan de descanso, por si te sugiere alguna idea. Pero antes, hay que hacerse algunas preguntas, por ejemplo: ¿Qué es descansar? ¿Cual es el mejor plan de descanso? ¿Qué objetivos nos proponemos conseguir con nuestro plan de descanso? ¿Te aburres en vacaciones?....

Tenemos una necesidad real que satisfacer y por tanto, podemos decir que se practica el Marketing del descanso. Comienzan a llegarnos ofertas, que por la crisis este año los precios aparecen con grandes descuentos y facilidades de pago. ¡Todos a descansar! ¡Que nadie se quede sin vacaciones! Son mensajes que junto a un plan de vacaciones, trasmiten unos valores, comportamientos y estilos de vida. Personalmente también he seleccionado mi plan de descanso. El punto de partida es que considero que descansar, no es no hacer nada, sino cambiar de ocupaciones que requieren menos esfuerzos. Lo primero será interrumpir el blog hasta septiembre. Aunque no estoy en ninguna red social (¡ojo con Tuenti o Twitter!), trataré de "desconectar" de Internet (no llevaré el portátil en los viajes y como máximo veré el correo una vez por semana), reducir el tiempo que dedico a algunas actividades y establecer otro orden de prioridades para distribuir el tiempo libre. Me gusta el artículo que he leído de mi amigo Manolo "Descanso a la carta... a la carta de toda la familia". Tiene unos consejos muy interesantes y sobre todo, destaca la importancia de tener en cuenta a la familia en nuestro plan de descanso. Para el descanso en familia, he encontrado otros artículos, por ejemplo,.... "El tiempo libre en familia". Entre mis planes está descansar por dentro y por fuera. Hacer más ejercicio físico, dedicar más tiempo a mi familia y amigos, leer, reflexionar, mejorar la cultura y la formación personal y profesional, seleccionar algunos libros "refrescantes", tener conversaciones tranquilas, leer algunos artículos sobre los sentimientos y la inteligencia emocional (cómo conocerte a uno mismo, motivar y motivarse, reconocer los sentimientos de los demás, saber escuchar, etc.), etc. También me he hecho un plan para visitar monumentos y museos, ver alguna película de interés y seleccionar alguna que se refiera a temas empresariales. ¿Qué entiendes tú por descanso? ¿Sabes descansar? ¿Tienes un plan de vacaciones o de descanso?. Espero tus comentarios.
Actualización.Las ofertas para vacaciones en tiempos de crisis son sorprendente, por ejemplo: un titular:
Atrápalo ofrece al cliente pagar “lo que estime oportuno” tras disfrutar de la estancia. que se puede comprobar en la propia web de Atrapalo.com (El Trato)

domingo, 5 de julio de 2009

El Chupete y el Marketing infantil

En esta última semana, se han celebrado dos festivales internacionales de publicidad. Por una parte, el famoso Festival de Cannes, en el que este año España ha conseguido 27 leones, dos más que en las dos últimas ediciones anteriores. Además, también se ha celebrado en Valencia el V Festival Internacional de Comunicación infantil, como se han hecho eco los medios de información. Su nombre resulta original y hace referencia al público infantil al que va dirigido, se llama El Chupete. Las opiniones de expertos interesados en el tema o la categoría profesional del Jurado, son una muestra clara del interés despertado. Conviene aclarar que se entiende por infantil, el público objetivo al que se dirige, formado por niños menores de 14 años. Respecto al galardón de mejor anuncio infantil, más de 50.000 niños de entre 14 y 16 años han elegido el anuncio 'Con poco me lo monto de Fanta'.

El Marketing infantil, plantea problemas técnicos y éticos que interesa estudiar muy bien, ya que estamos analizando un público que serán los consumidores del mañana. Para una mayor información sobre...
esta iniciativa de "El Chupete", se puede consultar su web, en el que se pueden conocer entre otras informaciones, los premios de la edición de este año o el blog asociado al Festival para seguir la evolución de este sector o su canal en Youtube, con más de 160 vídeos. También tiene interés ver los enlaces a algunas empresas del sector, otros blogs, etc.

sábado, 4 de julio de 2009

Michael Jackson, Marketing y Peter Pan

Hace unos meses tuve la oportunidad de ver con unos amigos un vídeo de Michael Jackson que me encantó. Se llama «We are the World». Lo vimos varias veces y estábamos personas de todas las edades. Pasamos un rato estupendo, tratando de seguir la letra y la música. Por eso, desde que conocí la noticia de su muerte prematura, he estado siguiendo desde hace más de una semana, lo que se va publicando en los medios de comunicación y en Internet, sobre la vida y la obra de Michael Jackson. También he comentado con algunos amigos de mi edad y con alumnos, sus opiniones. Pienso que detrás de toda esta avalancha informativa sobre su obra y su vida, se pueden apreciar relaciones con el Marketing y en especial, con el Marketing de intangibles, ideas, valores, estilos de vida, etc. La primera relación es su participación en campañas publicitarias, como se muestra en esta colección de spots publicitarios.

Es evidente que las ventas de sus vídeos, canciones, conciertos, etc, llevan implícitas unas estrategias de Marketing, que han hecho posible su fama y la gran cantidad de millones de dólares que ha ingresado durante su vida. Me he hecho bastantes preguntas. Por ejemplo, ¿Qué relación existe entre el Marketing y su vida? ¿Cómo ha influido en las personas sus canciones y su estilo de vida? ¿Cuál es la causa de que haya personas que se han suicidado al conocer su muerte? ¿Por qué relacionan su vida con Peter Pan? No pretendo aquí contestar a estas y otras muchas preguntas que me hago. Solo trato de exponer brevemente algunas de las conclusiones a las que he llegado y compartir algunos enlaces ...
que he ido seleccionado, donde puedes ver vídeos, noticias y opiniones, fotografías, etc. Estoy convencido de que ha sido un gran artista, un auténtico genio dotado de unas capacidades excepcionales para la música, el baile, etc. Pasará el tiempo y su obra seguirá teniendo éxito. Sin embargo, la trayectoria de su vida resulta desconcertante y me da mucha pena. Ni quiero, ni debo enjuiciar su vida personal. Sin embargo, me parece que muchas cosas se entienden mejor, si lo consideramos un enfermo con el síndrome de Peter Pan. Sin llegar a esos niveles de gravedad, lo he comprobado en algunas personas y sobre todo en muchos de mis alumnos. Son personas que no quieren asumir las consecuencias de la vida adulta, les da miedo adquirir compromisos, solo quieren jugar y pasarlo bien. ¿En qué se diferencia la vida de un niño de un adulto? ¿Cómo se consigue la madurez? ¿Cuál es tu opinión sobre la vida y obra de Michael Jackson?
Actualización: Por si tienes curiosidad, puedes ver aquí las películas en las que actuó Michael Jackson. El funeral ha sido un auténtico espectáculo. Miles de personas y una audiencia en los medios , que junto a la de Internet, puede haber batido todos los records. La última canción, con la que terminó el funeral u homenaje y que todos cantaron ante el féretro fue "We are the World".
El Marketing continua después de su muerte y se destaca el gran negocio que supondrá la venta de sus discos, la edición de las canciones inéditas. También podemos leer en la prensa como se están creando para coleccionistas fondos para invertir en sus objetos personales. Con todas las noticias más recientes, fotografías y vídeos, etc., se han actualizados las secciones especiales y los homenajes, por ejemplo, véase el País, El Mundo o el de 20 minutos.

miércoles, 24 de junio de 2009

El reino de la humildad

"Sólo un directivo humilde, abierto, dialogante, podrá fortalecer la empresa desde la base: su gente. Y ese nuevo estilo de liderazgo sólo puede nacer desde el servicio. Y el servicio implica dar, pero sobre todo darse. No debe darle miedo al ejecutivo darse a sus empleados". He seleccionado este texto de un artículo de Juanma Roca, cuyo título es "El reino de la humildad". Se habla poco de humildad en la gestión de empresas o en el Marketing de servicios. Sin embargo, la humildad es el fundamento de todas las virtudes. Sin humildad, es muy difícil adquirir la actitud de servicio, la capacidad de iniciativa o prestar un servicio excelente.

"El reino de la humildad" es el título de un libro que recientemente ha publicado Juanma, al que conozco hace tiempo. Es el típico libro para leer este verano, además el valor de lo mucho que te puede aportar es mucho mayor que el precio. Podéis encontrar mucha más información en la web del libro. "El servicio es la manifestación directa de la humildad" "Dirigir es servir" "La humildad es la fuente del amor y de ...
la felicidad". "Sirve y te servirán; comprométete y se comprometerán contigo, ama y te amarán". Son algunas frases copiadas del epílogo del libro. ¿Sabes como adquirir la humildad? ¿Conoces tus limitaciones? ¿Eres sincero contigo mismo?. Espero que disfrutes de la lectura de este libro, como he disfrutado yo. Subraya las frases que te llamen más la atención. Escribe en los comentarios a esta entrada tus impresiones o reflexiones sobre el libro, sobre la importancia de la humildad, etc.

domingo, 21 de junio de 2009

Marketing de la solidaridad para salir de la crisis

El Marketing es algo más que una herramienta para hacer negocios. Me gusta definir que Marketing es servir. Es decir, un conjunto de actividades que prestan un servicio que facilita el desarrollo integral de las personas. Servir es ayudar. Por tanto, el Marketing correctamente aplicado, puede ayudar a mejorar como personas, tanto a los que aplican el Marketing, como a los que reciben sus efectos. Respetar la dignidad y la libertad de las personas, hacer el bien, favorecer estilos de vida que consigan un mundo más humano y más justo, etc.

De acuerdo con este enfoque, el Marketing de la solidaridad consiste en aplicar los conceptos y estrategias del Marketing para ayudar a otras personas a practicar la solidaridad. He encontrado un ejemplo ilustrativo. Se trata de una iniciativa que consiste en poner en marcha una gran cadena de favores con la idea de que “si ayudas a salir de la crisis a la persona que tienes más cerca, estarás contribuyendo a mejorar tu economía y la de todos”. El pasado 25 de marzo, se inició...
la andadura de Yotesacodelacrisis.com. Era sólo el sueño de dos empresarios madrileños decididos a ponerle al mal tiempo buena cara y a sacar algo positivo de estos tiempos inciertos. Te animo a que analices esa página web. Es bastante más extensa de lo que ves en la pantalla. Procura leer hasta el final. Consulta el blog y verás muchas iniciativas. ¿Quieres colaborar? Piensa en las personas que conoces o en la situaciones que sufren otras personas como consecuencia de la crisis. ¡Ayuda a practicar la solidaridad! Para servir hay que servir. Cuando ayudas a los demás, sin buscar nada a cambio, estas haciendo un favor...Espero tus opiniones sobre esta iniciativa y si participas en ella, por favor, explica en un comentario tu propuesta.

lunes, 15 de junio de 2009

Buscar trabajo: marketing para pobres

Al terminar el mes de junio, muchos de mis alumnos comenzarán sus prácticas en empresas o/y continuarán diseñando su proyecto profesional de futuro. Como en otras ocasiones, copio el título de la entrada y su contenido del blog Yoriento, que se encuentra entre los enlaces relacionados de este blog.

¿Has diseñado ya tu proyecto profesional? ¿Cómo va el plan de marketing que tienes que diseñar para ofrecer tus servicios a la empresa en la que quieres trabajar? ¿Te faltan recursos para aplicar ese plan de Marketing?. Te aconsejo que leas despacio y consultes los enlaces correspondiente de "Buscar trabajo: marketing para pobres". Tiene muchas ideas sugerentes. Por ejemplo,...
nos recuerda que los “pobres” también pueden hacer marketing, incluidas las personas que con métodos sencillos buscan trabajo o quieren mejorar su vida profesional, intentando poner en el mercado laboral el mejor producto que tienen: sus competencias profesionales.También podrás encontrar 91 enlaces sobre diferentes blog de Marketing. Otra entrada en Yoriento que recomiendo volver a leer es "Cómo buscar trabajo planificando tu carrera profesional"

Te puede ayudar repasar que "Cuando se tiene un porqué, siempre se encuentra un cómo". Recuerda que somos "Dueño de nuestro destino" y vuelve a revisar los enlaces que aparecen en la entrada ¿Quieres trabajar o ir al paro?. ¡Ánimo! Como decía Machado: "despacito y buena letra, que el hacer las cosas bien importa más que el hacerlas"

Actualización. ¿Has pensado que la crisis actual puede ser una oportunidad de aprendizaje? Para buscar trabajo puede ser útil presentar el Curriculum según el modelo europeo, que puedes encontrar en Europass. También sugiero consultar los muchos consejos y orientaciones que hay en el blog citado Yoriento. Al buscar la categoría de buscar trabajo, se encuentran muchas entradas, que pueden consultarse aquí.