Los bancos que operan en España se encuentran todavía
lejos de la excelencia digital. Aunque lejos de la calificación óptima, La
Caixa figura como la entidad financiera más madura en Internet, según el Índice Digital Advise.
El Índice
analiza la madurez digital del sector financiero en España basándose en más de
cien parámetros que hacen referencia a cuestiones como la experiencia del
usuario, la presencia y el comportamiento de la marca en redes sociales, su
posicionamiento en buscadores (SEO), el SEM, la accesibilidad multipantalla, el
servicio al cliente o el grado de utilización por parte de la entidad de
herramientas de medición para los diferentes servicios. De acuerdo con este
análisis, La Caixa destaca primordialmente por la
cantidad de clientes que utiliza habitualmente su servicio online.
