Marketing y Servicios: El dilema de WhastApp: ¿pagar o no pagar?

sábado, 9 de marzo de 2013

El dilema de WhastApp: ¿pagar o no pagar?


La noticia corre por las redes sociales, por mensajes, por todos sitios: WhatsApp comenzará a cobrar algo menos de un euro anual por el uso de esta aplicación en teléfonos Android, Windows Phone o Blackberry, smartphones para los que su descarga era gratuita. ¿Qué estrategia de precios está siguiendo WhatsApp?
Una de las estrategias de precios más utilizadas por las empresas es la del precio cautivo. Esta estrategia consiste en lanzar un producto o servicio a un precio muy bajo, o incluso gratis, para después vender partes o complementos a precios considerablemente altos. Esta estrategia la utilizan muchas empresas; por ejemplo las máquinas de café Nespresso son proporcionalmente más baratas que sus cápsulas. Lo mismo le ocurre con las impresoras y sus cartuchos y tonners, los cepillos de dientes eléctricos y sus cabezales, o las maquinillas de afeitar y sus cuchillas.
La eterna polémica de si WhatsApp es gratis o no ha reabierto el debate de los modelos de negocio en el mundo de las aplicaciones. Atendiendo a la cantidad que la compañía pide a cambio por utilizar su servicio parece razonable realizar el desembolso de la aplicación. Menos de 1 euro al año, algo que se amortizaría con tan solo dos mensajes de texto tradicionales. Esa cantidad es diez veces menos de lo que cuesta una copa en un bar o menos que el billete de metro. Ese dilema está en si pagar por un servicio adaptado a las necesidades de los usuarios o no, dada la existencia de alternativas gratuitas.

En la película «La red social» se mostraba -de forma fictícia- la celebración del primer millón de usuarios conseguido por Facebook. Esa cifra es la línea ansiada y añorada por todo emprendedor que se precie. Pasito a pasito Spotbros, conocido popularmente como el «WhatsApp español», ya ha conseguido sumar esta cantidad (un millón) de usuarios. Y lo ha hecho en tiempo récord.
¿Estarías dispuesto a pagar por utilizar WatsApp? ¿Utilizas alguna aplicación alternativa?
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5 comentarios :

Laura Barrios dijo...

Si el objetivo de Whastapp es captar cuantos mas clientes mejor, creo que ha elegido una mala forma de hacerlo cobrando a la gente, aunque sea menos de un euro al año, ya que la gente en ese caso empezaría a usar otras alternativas, como por ejemplo, spotbros o line que aseguran que serán gratuitas para siempre.

Además, pienso que si quiere seguir en el mercado de la mensajería instantánea, le ira mejor si no cobra a la gente como hasta ahora, ya que es la aplicación que mas personas usan en todo el mundo y no haciendo que los clientes paguen por sus servicios.

Ana Garcia dijo...

Yo uso WhatsApp y después de usarlo durante tres años gratuitamente ,e han cobrado por la renovación 0.89€. Entiendo que nos cobren, es algo muy pequeño no llega ni a 1€. Y aunque es verdad que hay otras alternativas la mayoría de personas usan WhatsApp. Por lo tanto cuando me caduco esta aplicación estuve pensando si pagarla o no espere unos días haber que pasaba y lo único que descubrí esque mis amigos, compañeros de clase, compañeros con los que tengo grupos de trabajo por diversas asignaturas, me decian que que pasaba que porque no contestaba a los WhatsApp. Y finalmente pague por esta ampliación. Aunque de todos modos estoy de acuerdo con ellos, ya que cuando te la descargas pone: el servicio es gratuito el primer año, los siguientes se cobrara 0.89€, por lo tanto cuando nos la bajamos todos sabemos lo que conlleva esta aplicación. No creo que esto le de mala imagen a la aplicación porque sigue siendo la mas bajada de todas y ademas pienso que como todo es un negocio de algún modo los creadores de WhatsApp tienen que sacar rentabilidad de la aplicación ¿¿no?? ya que otras aplicaciones te meten anuncios y WhatsApp simplemente se limita a dejarte mandar y recibir los mensajes que quieras durante todo un año por tan solo 0.89€ al año. Creo que los que si se lucran realmente son las compañías de teléfono(por cada SMS cobran 0.15€ y con tan solo 6 SMS ya has superado lo que cuesta el WhatsApp en un solo año).

Ana García Sanz. MK Internacional.

Mario Toledo dijo...

La estrategia llevada a cabo por WhatsApp, para mi es una de las mejores que una empresa puede llevar a cabo.

Primero apareció como la aplicación que revolucionó la forma de comunicarse con el movil. Mucha gente contrató tarifas de internet en su móvil para poder hablar por WhatsApp, ya que era una aplicación gratuita que amortizaba de sobra los costes de la linea del movil.

Esta aplicación se ha vuelto cada vez más importante para nosotros; grupos de amigos, grupos de trabajo, comunicarte de una forma rápida y sencilla...
Ahora cuando ya se ha alcanzado un gran número de usuarios, WhatsApp ha empezado a cobrar a sus clientes. Muchos de ellos no han tenido más remedio que pagar, por los motivos que bien explica nuestra compañera Ana, y otros han decidido no pagar y usar otras aplicaciones similiares; aunque en este último caso, el número de personas es menor.

La gran mayoria de los jóvenes nos hemos acostumbrado a usar WhatsApp, lo que junto a su reducido precio ha haecho que paguemos esta pequeña cuota.

Otras aplicaciones como LINE, están apareciendo a publicitarse en anuncios en TV o en programas de gran audiencia, por lo que tambien tendrán que cobrar a sus clientes tarde o temprano.

Alina Loredana Stefan dijo...

Hace pocos días yo también tuve que pagar por renovar el servicio y la cantidad me pareció casi insignificante. Creo que la estrategia de precios que sigue es muy buena porque han conseguido fidelizar a los usuarios con el tiempo que se nos hace complicado cambiarlo por otros como Line que al fin y al cabo está lleno de publicidad que aveces nos entorpecen a la hora de escribir.
Por lo tanto pienso que la cantidad que exigen pagar es muy pequeña y nos facilita poder seguir utilizando la aplicación con la que estamos tan familiarizados.

Jason Snider dijo...

Estoy de acuerdo con Laura Barrios en que « la gente [...] empezar[á] a usar otras alternativas, como por ejemplo, spotbros o line que aseguran que serán gratuitas para siempre ». A lo largo de la historia corta del Internet, los fenómenos que han tenido más éxito (especialmente entre jóvenes) han sido los que estaban disponibles de forma gratuita. O los que han surgido entre otros servicios/páginas que cobraban, como Wikipedia frente a Encyclopedia Britannica y hasta direcciones de correo electrónico gratis (y luego cuentas en redes sociales gratis), Skype (que incluso empresas multinacionales utilizan), etc. Como en estos casos, surgirá otro servicio como Whatsapp ofrecido gratis que llegará a ser más popular y usado que Whatsapp al final. Ésta ha sido la tendencia del cibermundo hasta ahora.

Personalmente, yo uso Whatsapp y lo seguiré utilizando hasta que se me caduque y me cobren. Actualmente es la manera más fácil de seguir en contacto con mis amigos en otras partes del mundo ya que todos lo tienen, pero todos también tienen facebook que se usa tan a menudo o más y de forma gratuita. Cuando surja otro servicio como Whatsapp que tenga bastante popularidad, seguro que seré usuario de éste.