Grundsatzfragen Direktor o, lo que es lo mismo, director de
preguntas fundamentales es el nombre que algunas empresas alemanas como
Siemens, Bayer o Thyssenkrupp dan al responsable de cuestionar las
decisiones y actuaciones de la compañía. Este concepto y cargo, poco
común en otras empresas, pone de relieve la importancia que le otorgan
estas organizaciones a reflexionar sobre lo que hacen.
Antonio Moar, autor de Pregunting (Empresa Activa), cree que saber
preguntar es una habilidad fundamental para cualquier profesional: "La
eficacia y la efectividad de las acciones que realizamos depende de las
consultas que hacemos", explica.
¿Sabemos preguntar?
El primer paso para dominar este arte tiene que ver con la actitud. Mostrar interés por nuestro interlocutor y algo elemental: saber escuchar. Para lograrlo no hay que interrumpir a la otra persona, ni interpretar su mensaje desde nuestro punto de vista, dirigir la conversación hacia nuestros intereses o increpar y reprochar su opinión. "Con este tipo de acciones destruimos el diálogo y al hacerlo cerramos posibles vías de información", comenta Moar. Sin embargo, si se dedica tiempo, atención e interés se crea un clima de confianza que favorecerá el intercambio de información.
El primer paso para dominar este arte tiene que ver con la actitud. Mostrar interés por nuestro interlocutor y algo elemental: saber escuchar. Para lograrlo no hay que interrumpir a la otra persona, ni interpretar su mensaje desde nuestro punto de vista, dirigir la conversación hacia nuestros intereses o increpar y reprochar su opinión. "Con este tipo de acciones destruimos el diálogo y al hacerlo cerramos posibles vías de información", comenta Moar. Sin embargo, si se dedica tiempo, atención e interés se crea un clima de confianza que favorecerá el intercambio de información.
Además, interrrogarnos a nosotros mismos nos ayuda a definir en qué
somos buenos, en qué podemos mejorar y hasta dónde queremos llegar. En
las relaciones laborales una pregunta con base, bien planteada y en el
momento adecuado puede favorecer una venta, evitar un error y encontrar
la solución que buscamos.
Fran Peavy, experto en la estrategia de preguntar, explica que "una
buena cuestión actúa como una palanca que ayuda a abrir una puerta
atascada. Genera curiosidad, favorece la creatividad y la búsqueda de
alternativas".
Para hacer buenas preguntas se necesita un dominio importante de la
temática sobre la que se quiere indagar. "Es cierto que el
desconocimiento nos hace callar, pero también permanecemos en silencio
por comodidad y por miedo. Las preguntas –también las que nos hacemos a
nosotros mismos– nos incomodan, porque nos hacen reflexionar y dar
nuestra opinión. Por eso las evitamos", explica Moar. Pero recuerda: por
no preguntar se pierden muchas buenas ideas.
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* Si no me pagasen por mi empleo, ¿por qué seguiría trabajando?
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Fuente: Expansión
2 comentarios :
Estoy totalmente de acuerdo con el articulo, muchas veces, y sobre todo los alumnos, no preguntamos las dudas que tenemos ya no por el miedo, si no por la vergüenza de pensar si se van a reír de mi los compañeros, o si la pregunta va a ser absurda.
Pero no solo nos pasa a nosotros, en el mundo labora también ocurre, en ocasiones los trabajadores no preguntan las cosas y eso crea entre sus compañeros un "mal rollo" ante ese compañero, mas que nada porque pueden pensar que si no pregunta es porque se cree muy listo para preguntar las cosas, y en realidad no es así, es solo que tiene miedo o simplemente vergüenza.
Creo, en mi opinión, que debería darnos igual lo que la gente piense de nosotros, si un compañero, ya sea de clase o de trabajo, se ríe por preguntar las cosas alomejor es el que menos tiene que reírse, porque posiblemente tiene esa misma duda y tampoco se atreve a preguntar, asique pienso, qué es mejor, preguntar o quedarte con las dudas y hacerlo todo mal.
Totalmente de acuerdo.
Es importante tanto preguntar como escuchar.
Muchas veces no se pregunta por miedo a quedar mal.
Pero hay casos que la manera de aprender es preguntando.
Muy buena reflexión lo referente a lo de preguntarnos a nosotros mismos, así descubrimos en que somos buenos, en que debemos mejorar...
Si no nos preguntásemos cosas o nos planteásemos casos no podríamos avanzar.
No hay que tener miedo a preguntar ni a preguntarnos.
Carmen Ortiz. Alumna de Marketing Internacional.
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