El 62% de los ‘millennials’ indica que necesita estar
seguro de haber considerado todas las opciones posibles antes de decidir qué
comprar, utilizando la red como principal punto de información para tomar la
decisión de compra, y en un 75% finalmente realiza el acto de compra online,
según el estudio Consumer Connection System, realizado por Carat y dado a
conocer por The Valley Digital Business School.
Ese uso multipantalla del que presumen no los hace
impermeables a la comunicación de las marcas. El 58% utiliza un buscador para
encontrar información sobre un producto que acaba de ver en la televisión, un
45% va directamente a la web del anunciante y un 45% prefiere utilizar las
redes sociales para conocer más cosas de la marca.
Pero no es solamente el proceso de información sobre
los productos y la decisión de compra lo que se ha modificado. Más de la mitad
recomienda ese producto a sus amigos, casi un 20% se hace seguidor de la marca
comprada en Facebook y más de un 10% comenta su compra en Twitter o en un blog.
