La mejora en las tecnologías de la comunicación afecta cada
vez más profundamente al entorno laboral. La llegada de Internet y del correo
electrónico ha simplificado –y abaratado– el funcionamiento de muchas empresas.
Más recientemente, la extensión de los smartphones ha posibilitado el
surgimiento de la “economía de la app”: aplicaciones que ponen en contacto a
personas que necesitan un servicio con otras que pueden ofrecerlo. Aunque
pretenden venderse como economía colaborativa, detrás de ellas hay empresas que
se benefician de este intercambio. El ejemplo más conocido es Uber, pero ya hay
plataformas para contratar todo tipo de servicios: limpieza, una consulta
médica, mantener el frigorífico lleno, y muchas más.
Según
los directivos de estas empresas, la economía on-demand aprovecha unos recursos
que de otra forma quedarían sin usar. Pero existen contrapartidas: el
trabajador muchas veces no goza del estatuto de empleado, y por tanto no tiene
los correspondientes derechos laborales; su estabilidad también deja mucho que
desear. Además, la plataforma no suele preocuparse de su formación. En cambio,
para el consumidor todo son ventajas (más allá de las dudas de fiabilidad que
puedan suscitar estas compañías al principio).
Según
algunos analistas, estas empresas tienen algunas limitaciones importantes para
seguir creciendo: por un lado, muchas han nacido asociadas a una idea de
proximidad, y en la búsqueda de un mercado más amplio pueden perder atractivo
para el público; por otro lado, varias han sido llevadas a los tribunales
acusadas de competencia desleal o de aprovecharse de los trabajadores. Con
todo, su mayor reto es fidelizar a los empleados: la temporalidad, la
inestabilidad y los bajos sueldos no son la mejor estrategia de recursos
humanos.
Fuente: Aceprensa (servicio libre de acceso on line). Ver también: "La economía de las 'apps' más accesibles"
