Marketing y Servicios: ¿Qué es comunicar?

viernes, 21 de junio de 2013

¿Qué es comunicar?

El concepto de comunicación es extraordinariamente rico en contenido, profundidad y humanidad. Lo investigamos con frecuencia, tratando de comprenderlo mejor. Es poliédrico, creativo y difícil de atrapar pero hemos ido dando con algunas respuestas que nos ayudan a entenderlo mejor. Aquí las tienes ¿Qué es comunicar? Ahí van algunas "definiciones"

1. Comunicar es poner orden y dar forma, establecer las prioridades
2. Hablar con personas, no "targets", multitudes, o "masas"
3. Felicitar por los aciertos pero también corregir los fallos
4. Comunicar es dirigir y dirigir es comunicar
5. Traducir, lograr que las cosas se entiendan
6. NO es una estrategia. No es cuestión de medios; es cuestión de tener cosas importantes que decir.
7. Dialogar buscando puntos de acuerdo, pero sin renunciar a tus convicciones
8. Entender que lo importante no es qué dices tú sino qué entienden los demás
9. Huir de la mediocridad, encantar, superar las previsiones
10. Es mucho más que hacer marketing: es conversar
11. Es saber que nos queda mucho por aprender
12. Pedir disculpas y rectificar
13. Reconocer el mérito de los demás y trabajar en equipo
14. Ser generosos y magnánimos, aprender de los fracasos, saber perder
15. Compartir, no sólo intercambiar datos o informaciones
16. "Simpatizar": divertirse juntos, pero también sufrir juntos
17. Transformar, conseguir cambios, no sólo "informar"
18. Ilusionar, entusiasmar, atraer (y retener) el mejor talento
19. Responder preguntas y aclarar dudas
20. Comprender que las noticias sólo son noticias hoy
21. Pasar de organizaciones cerradas a organizaciones abiertas
22. Respetar, tratar a las personas como personas
23. Conocer las preguntas antes de proponer las respuestas
24. Entender que si no quieres que se publique, es mejor no decirlo
25. Contar historias, no teorías
26. Estar siempre abiertos a la corrección, la rectificación y la clarificación 
27. Entender que publicar no es el fin del proceso sino el principio
28. Decir siempre la verdad
29. Comprender que no nos entienden a la primera y que no comunicamos suficiente 
30. Construir, evitando el cinismo y la crítica destructiva

El elenco sigue abierto: no pretendemos ser exhaustivos y estamos deseando conocer tus opiniones sobre un concepto tan profundo y tan importante en estos tiempos de crisis.


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